AVAYA 公司中標湖南建行客戶(hù)服務(wù)中心
2002/02/05
經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的激烈競爭,AVAYA公司又憑借強大的實(shí)力一舉中標中國建設銀行總行的全國試點(diǎn)項目—建設銀行湖南分行的客戶(hù)服務(wù)中心系統項目.
幾乎呼叫中心行業(yè)內全部的廠(chǎng)商都參與了此次投標競爭,AVAYA公司也以最強陣容及最頂尖的方案參與了投標,最終以強大的優(yōu)勢中標.
在建行湖南分行項目中,AVAYA提供了最為先進(jìn)的DEFINITY呼叫中心平臺,還提供了目前全球最先進(jìn)的Quintus e-Contact CTI軟件,這也是為建設銀行系統提供的第一套Quintus CTI軟件系統.
在次之前,AVAYA承建了幾乎全部的建行95533客戶(hù)服務(wù)中心系統,如建行北京分行,上海分行,廣洲分行,成都分行,浙江分行,青島分行等.此次湖南分行也率先在湖南建設了國際水準的客戶(hù)服務(wù)中心系統,也將會(huì )為其在激烈的行業(yè)競爭中起到強大的推動(dòng)作用.
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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