電話(huà)銀行系統解決方案

    隨著(zhù)金融電子化工程的不斷推進(jìn)，電話(huà)銀行系統的使用日益廣泛，其發(fā)揮的作用得到了充分的肯定。電話(huà)銀行系統的使用極大地方便了銀行客戶(hù)，提高了資金運用效率，堵塞了可能出現的資金漏洞，也為銀行的金融服務(wù)提供了一個(gè)新的手段。 

基本功能：

    提供語(yǔ)音的金融信息查詢(xún)和資料

<> 余額查詢(xún)； 發(fā)生額查詢(xún)； 信用卡黑名單查詢(xún)；

  <> 利率、匯率查詢(xún)； 銀行業(yè)務(wù)介紹；

  <> 修改用戶(hù)密碼；掛失、轉帳等；

增強功能：

<> 電話(huà)通知： 使用電話(huà)通知客戶(hù)轉賬，透支信息，銀行業(yè)務(wù)推介等。

<> 自動(dòng)傳真： 通過(guò)傳真證實(shí)交易；索取業(yè)務(wù)資料；

系統結構：

    通常采用一臺CTI服務(wù)器作為前端機，提供語(yǔ)音服務(wù)。CTI服務(wù)器通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )和大型主機/數據庫相連。東進(jìn)語(yǔ)音卡提供UNIX下的驅動(dòng)程序，適應銀行系統安全性的需求。

共識：

    語(yǔ)音卡、數據庫、Call Center應用程序構成的Call Center系統，實(shí)實(shí)在在地成了銀行服務(wù)客戶(hù)的堅實(shí)保障，這是在中國國際金融（銀行）技術(shù)暨設備展覽會(huì )上達成的共識。銀行歷來(lái)是IT技術(shù)最為前衛和集中的演武臺，東進(jìn)公司提供的多種先進(jìn)硬件產(chǎn)品廣泛應用在各大商業(yè)銀行。系統集成商們已經(jīng)為多家銀行提供了他們基于東進(jìn)語(yǔ)音卡的先進(jìn)解決方案。