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CTI走向標準化
——東進(jìn)DN系列與Intel Dialogic兼容

2002/04/15

　　標準是推動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的因素，對CTI產(chǎn)業(yè)也如此；東進(jìn)技術(shù)作為國內CTI行業(yè)的主導力量，在今年年初推出了與Dialogic兼容的全系列DN產(chǎn)品；這還只是第一步，東進(jìn)將在CTI標準化的路上越走越遠。

　　對一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，其迅速發(fā)展的動(dòng)力除了市場(chǎng)的需求外，更重要的是離不開(kāi)標準，CTI產(chǎn)業(yè)也如此。然而，作為CTI應用的基石——語(yǔ)音處理板卡，雖然Microsoft與Sun都推出了標準，實(shí)際上卻是每家公司都有每家的API接口，對CTI應用的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極大不利。

　　統一、開(kāi)發(fā)接口很重要

　　在CTI硬件廠(chǎng)商中，東進(jìn)技術(shù)大概是最早考慮各種品牌語(yǔ)音板卡具有統一、開(kāi)放接口重要性的企業(yè)之一。

　　作為國內最早投身CTI產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人物之一，東進(jìn)技術(shù)總經(jīng)理李如江認為，雖然目前CTI產(chǎn)業(yè)在國內取得了長(cháng)足的發(fā)展，但由于沒(méi)有統一的開(kāi)發(fā)接口，各家公司的產(chǎn)品不能兼容，這樣使得基于不同廠(chǎng)商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系統移植性差，系統集成商的開(kāi)發(fā)與維護工作量大大增加，限制了更多應用的開(kāi)發(fā)。更重要的是，在傳統電信走向開(kāi)放的今天，CTI面向的未來(lái)是開(kāi)放的融合通信。如果還沒(méi)有統一的標準，CTI整個(gè)產(chǎn)業(yè)的路將越走越窄。

　　東進(jìn)技術(shù)總經(jīng)理李如江指出，作為CTI行業(yè)的推動(dòng)者，東進(jìn)將和國內外權威機構合作，建立國內的CTI產(chǎn)業(yè)標準。

　　隨著(zhù)人們需求的更加豐富多樣，傳統的電信結構由于其封閉性很難快速適應新產(chǎn)生的增值服務(wù)；計算機技術(shù)的發(fā)展，使兩者間相互融合，電信逐漸開(kāi)放，誕生了CTI這一技術(shù)。在“應用為王”的時(shí)代，CTI將成為信息產(chǎn)業(yè)的核心方向。有不少專(zhuān)家學(xué)者表示，計算機網(wǎng)Computer（C）、電話(huà)網(wǎng)Telecom（T）及電視網(wǎng)Image（I）將逐步成為一體，并以IP為協(xié)議，構成新的CTI技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )。這意味著(zhù)CTI已從傳統的計算機電話(huà)集成，向計算機電信工業(yè)的新領(lǐng)域轉變，涵蓋的內容越來(lái)越廣泛，將從一個(gè)邊緣應用技術(shù)發(fā)展成為信息產(chǎn)業(yè)未來(lái)的一個(gè)重要發(fā)展方向。在這種趨勢下，如果CTI產(chǎn)業(yè)還固守以前的陣地，各家都以自己的產(chǎn)品為標準，造成市場(chǎng)上沒(méi)有標準的混亂局面，將很還承載起未來(lái)開(kāi)放電信的重任。

　　DN系列邁出第一步

　　看到標準的重要性，東進(jìn)技術(shù)結合公司多年來(lái)在CTI行業(yè)的經(jīng)驗，開(kāi)始了標準化的工作，做CTI行業(yè)的推動(dòng)者。

　　在過(guò)去幾年里，東進(jìn)確立了中國CTI產(chǎn)業(yè)“領(lǐng)頭羊”的地位，推出了面向高端領(lǐng)域的D系列產(chǎn)品。然而由于歷史的原因，一些國外廠(chǎng)商，特別是Intel的Dialogic品牌語(yǔ)音卡在國內市場(chǎng)得到了廣泛的應用，并發(fā)展了一大批的合作伙伴以及集成商，成為事實(shí)上的業(yè)內標準。東進(jìn)認為，事實(shí)標準畢竟不是專(zhuān)業(yè)性的標準，不能為廣大業(yè)內廠(chǎng)商所認同和共同遵循。基于此，東進(jìn)邁出了促進(jìn)CTI行業(yè)標準的第一步，投入近50名研發(fā)工程師，與德州儀器等芯片供應商建立緊密合作關(guān)系，整合了包括清華在內的著(zhù)名院校和科研機構的優(yōu)勢，推出DN系列產(chǎn)品，與國際領(lǐng)先產(chǎn)品同步兼容，初步具有開(kāi)放性的結構。

　　DN系列最大的特點(diǎn)是兼容Intel Dialogic語(yǔ)音卡。由于基于全新的NADK開(kāi)發(fā)包，DN系列語(yǔ)音板卡使得基于Dialogic的應用程序無(wú)需更改應用程序源代碼,便可簡(jiǎn)單地移植到DN系列語(yǔ)音板卡平臺上。 同時(shí)，DN系列語(yǔ)音板卡采用CT-BUS標準總線(xiàn)，提供比其它總線(xiàn)標準更高的交換能力；引入CompactPCI 技術(shù)，支持構造超大型的應用系統，穩定性可達99.99%。

　　兼容Intel Dialogic的特性，對用戶(hù)的意義不言而愈。Intel Dialogic進(jìn)入國內市場(chǎng)較早，在眾多系統中有了應用。一般說(shuō)來(lái)，由于以前各家公司都有自己的API接口，在以后系統的升級、擴容中都只能使用已有的產(chǎn)品，即采用Intel Dialogic產(chǎn)品的系統，在擴容中也只能使用Intel Dialogic產(chǎn)品。而DN系列推出后，基于Dialogic板卡的應用系統的升級、擴容等，都可以直接用東進(jìn)DN系列語(yǔ)音板卡替換，降低了系統成本。更重要的是，由于兩家公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率都相當可觀(guān)，兩者的兼容實(shí)際上為相當一批用戶(hù)提供了更多的選擇。

　　對CTI業(yè)內的系統集成商而言，DN系列產(chǎn)品的推出，無(wú)疑也是一個(gè)好消息，它為集成商帶來(lái)了更大的利潤空間。近年來(lái)，IT環(huán)境變得較為嚴峻，競爭更趨白熱化，集成商的利潤空間受到打壓，發(fā)掘利潤增長(cháng)點(diǎn)是當務(wù)之急，DN系列產(chǎn)品正是針對這種情況應時(shí)而生，為集成商提供更大的發(fā)展空間。

　　制訂國內CTI標準

　　對于DN系列產(chǎn)品，北郵的專(zhuān)家們稱(chēng)贊DN系列是“具有劃時(shí)代意義的經(jīng)典產(chǎn)品”，廣州新太、清華同方、億陽(yáng)信通、宏智、東軟、中國普天等業(yè)界系統集成商做過(guò)Beta測試后，對產(chǎn)品給出了高度評價(jià)，用戶(hù)也對這種產(chǎn)品的推出極感興趣。

　　實(shí)際上這只是東進(jìn)技術(shù)邁出的第一步。東進(jìn)自1993創(chuàng )立至今近10年，一直專(zhuān)注于CTI硬件的研發(fā)生產(chǎn)，也看到了該產(chǎn)業(yè)在國內走過(guò)的歷程，希望通過(guò)自己的力量來(lái)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。東進(jìn)技術(shù)的目標是：結合多年的積累，與國內外的權威機構建立合作，來(lái)共同建立國內CTI產(chǎn)業(yè)的標準，積極推動(dòng)CTI整個(gè)產(chǎn)業(yè)在國內的發(fā)展。

東進(jìn)技術(shù)供稿 原載于《中國計算機報》