ZINGSERV®智能集團電話(huà)功能表
2002/02/01
ZINGSERV®智能集團電話(huà)主要功能（一）
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主要功能 |
功 能 細 分 |
說(shuō) 明 |
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PABX
(交換機) |
電腦總控臺 |
通過(guò)PC軟件實(shí)現總機控制臺的所有功能。 |
一機多線(xiàn)制 |
系統設定每部分機同時(shí)擁有4條虛擬線(xiàn)，四條虛擬線(xiàn)間可實(shí)現自由切換；而總機控制臺可同時(shí)保留16條虛擬線(xiàn)。 | |
電話(huà)會(huì )議 |
電話(huà)會(huì )議能夠使多條內外線(xiàn)同時(shí)通話(huà)，形成一個(gè)多達8部話(huà)機的全雙工電話(huà)會(huì )議，同時(shí)保證清晰的通話(huà)質(zhì)量。 | |
動(dòng)態(tài)分機號碼 |
系統為每個(gè)用戶(hù)設置一個(gè)分機號碼及密碼，用戶(hù)位置變動(dòng)時(shí)，通過(guò)電話(huà)直接設置，分機號自動(dòng)跟隨用戶(hù)的位置。 | |
自動(dòng)呼叫轉移 |
將本機呼叫自動(dòng)轉移到預設分機、外線(xiàn)或移動(dòng)電話(huà)上，使用戶(hù)離開(kāi)座席后仍可方便地處理座席事務(wù)。 | |
轉移呼叫 |
可將本機的電話(huà)轉移至另一部分機上。 | |
異地應答 |
可用分機接聽(tīng)另一部正在振鈴的分機。 | |
掛斷當前線(xiàn) |
用戶(hù)使用功能鍵掛斷當前使用的虛擬線(xiàn)，從而自動(dòng)轉入對其它虛擬線(xiàn)的處理。 | |
免打擾 |
暫不接聽(tīng)來(lái)電。 | |
IP縮位撥號 |
通過(guò)個(gè)人設置，可將冗長(cháng)的IP號碼設置為某一快捷鍵。 | |
計費系統 |
呼叫話(huà)費計算管理 | |
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管
理 功 能 |
系統管理
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錄制公司留言 |
| 設置分機號碼 | ||
| 設置外線(xiàn)開(kāi)關(guān) | ||
| 設置語(yǔ)音信箱開(kāi)關(guān) | ||
| 設置系統密碼 | ||
| 設置分機權限 | ||
| 設置呼叫排隊 | ||
| 設置群呼號碼 | ||
| 個(gè)人設置 |
修改個(gè)人語(yǔ)音信箱的密碼 | |
| 設置免打擾 | ||
| 設置呼叫轉移 | ||
| 設置IP縮位撥號 | ||
| 設置用戶(hù)密碼 | ||
| 設置語(yǔ)音信箱開(kāi)關(guān) |
ZINGSERV®智能集團電話(huà)主要功能（二）
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主要功能 |
說(shuō) 明 |
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具有來(lái)電顯示、呼叫目錄、電話(huà)簿和聯(lián)系人資料卡（可由來(lái)電觸發(fā)在屏幕上彈出）等功能，可通過(guò)屏幕按鈕或話(huà)機按鍵轉移呼叫、異地應答、撥打電話(huà)和召集電話(huà)會(huì )議。 | |
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IVR
(交互式 語(yǔ)音應答) |
1．為來(lái)電提供語(yǔ)音提示，引導對方選擇服務(wù)內容。 | |
| 2．用于系統及個(gè)人設置。 | ||
| 3．用于個(gè)人語(yǔ)音信箱管理。 | ||
| 4．可以實(shí)現對每個(gè)通道的實(shí)時(shí)響應，當系統所有通道同時(shí)有來(lái)電呼入時(shí)，IVR都能同時(shí)響應，在系統高峰期更能充分發(fā)揮作用。 | ||
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語(yǔ)音信箱
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每部分機最多可保留3分鐘以?xún)攘粞钥蛇_30條。全系統語(yǔ)言信箱總容量可達200小時(shí)。系統允許十方同時(shí)對語(yǔ)音信箱進(jìn)行查詢(xún)。
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錄制留言 |
| 留言轉發(fā) | ||
| 設置個(gè)人歡迎信息 | ||
| 個(gè)人留言管理 | ||
| 聽(tīng)留言/刪除留言 | ||
| 個(gè)人留言可自動(dòng)轉發(fā)到個(gè)人E-mail中 | ||
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統計報表 |
可統計外撥計費、來(lái)電總量、分機話(huà)務(wù)量、分機分組話(huà)務(wù)量等 | |
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其 他 |
Fax功能，在線(xiàn)實(shí)時(shí)錄音功能。 | |
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*呼叫中心 擴充功能 |
ACD排隊機，座席軟件，呼叫中心客戶(hù)端應用及管理功能，AMD自動(dòng)郵件分配功能，Web呼叫功能，TTS功能。 | |
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