奧迪堅產(chǎn)品應用于陽(yáng)光助老服務(wù)中心
2002/02/08
近日，高度整合的奧迪堅呼叫中心平臺成功應用于上海陽(yáng)光助老服務(wù)中心，將為所有的上海老人提供快速便捷的網(wǎng)絡(luò )呼叫服務(wù)。
高度整合的奧迪堅呼叫中心平臺只需通過(guò)一臺服務(wù)器，就可融合所有常用的呼叫中心功能，多渠道接受并自動(dòng)處理客戶(hù)需求，在為客戶(hù)提供全天候服務(wù)的同時(shí)，也讓助老服務(wù)中心不同服務(wù)網(wǎng)絡(luò )之間進(jìn)行通訊時(shí)實(shí)現電話(huà)與客戶(hù)信息的同步轉移和聲音、畫(huà)面、文字的實(shí)時(shí)交互，以極低的成本給中心帶來(lái)簡(jiǎn)單方便的網(wǎng)絡(luò )應用。
陽(yáng)光助老服務(wù)中心是在上海市政府有關(guān)部門(mén)支持下共同創(chuàng )建，以助老服務(wù)為基本出發(fā)點(diǎn)，把信息化、網(wǎng)絡(luò )化引向老年服務(wù)為特色的社會(huì )系統工程。
計算機世界網(wǎng) 2002/02/08
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