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恒訊達HXD09智能語(yǔ)音交換系統的成功案例

2002/04/02

　　HXD09語(yǔ)音交換系統進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái).跟隨用戶(hù)的需求,不斷改進(jìn)與成熟,在不同領(lǐng)域得到成功的應用：

一. 聲訊臺應用：

　　1.深圳市深大電話(huà)168聲訊臺，E1接入、6個(gè)E1、64座席，實(shí)現了人工接續及 自動(dòng)臺IVR的功能；

　　2.廣東湛江遂溪電信局168，E1接入、2個(gè)E1、16座席，應用于聲訊臺的人工及自動(dòng)服務(wù)；

　　3.河北郎坊電信局168，E1接入、4個(gè)E1、16座席，應用于聲訊臺的人工及自動(dòng)服務(wù)；

　　4.浙江嘉興中國移動(dòng)聲訊臺，E1接入、2個(gè)E1、16座席，應用于聲訊臺的人工及自動(dòng)服務(wù)；

　　5.湖北鄂州185，2E1接入，16個(gè)座席。

二．尋呼業(yè)轉型為外包型CALL CENTER應用：

　　1.深圳潤訊尋呼，4個(gè)E1、64座席；

　　2.廣州萬(wàn)立通尋呼，4個(gè)E1、64座席；

　　3.山西太原中北尋呼，8個(gè)E1、64座席；

　　4.華能信息臺（沈陽(yáng)、丹東、鐵嶺等12個(gè)城市聯(lián)網(wǎng)），從2個(gè)E1到4個(gè)E1，座席從16個(gè)到32個(gè)。

三．IP電話(huà)的IVR部份：

　　1.福州吉通公司，16個(gè)E1。

四．電力行業(yè)CALL CENTER的應用：

　　1.滎陽(yáng)電力局，1個(gè)E1、16個(gè)座席；

　　2.深圳市路通達，E1接入、60路接入、16座席。

　　3.河南獲嘉電力局，1個(gè)E1、16個(gè)座席，應用于電力客戶(hù)服務(wù)中心。

　　4.河南永城電力局，1個(gè)E1、16個(gè)座席，應用于電力客戶(hù)服務(wù)中心。

五．金融、證券、政府

　　1.農行溫州分行 （電話(huà)號碼：057795599），2個(gè)E1、32座席，應用于電話(huà)銀行 及呼叫中心；

　　2.順德市及廣西全省電話(huà)報稅系統，2個(gè)E1到4個(gè)E1接入，運用于電話(huà)、電腦報稅接入設備；

　　3.江蘇江陰證券（電話(huà)號碼：051025118/25117），7個(gè)E1，運用于電話(huà)委托、 呼叫中心；

　　4.福州長(cháng)江證券，2個(gè)E1，運用于電話(huà)委托、呼叫中心；

　　5．山東昌邑市公安110（電話(huà)7191110），此項目被評為山東公安廳一等獎，1個(gè)E1,16條模擬中繼，16個(gè)座席，運用于110報警、公安信息查詢(xún)。
　　 2002中央電視臺3.15消費者權益日晚會(huì )12315熱線(xiàn)電話(huà)。

　　6．山東安丘公安110，1個(gè)E1,16條模擬中繼，16個(gè)座席，運用于110報警、公安信息查詢(xún)。

　　7.青島膠南公安110，1個(gè)E1,16條模擬中繼，16個(gè)座席，運用于110報警、公安信息查詢(xún)。

六．移動(dòng)，電信增值

　　1.四川移動(dòng)1860，53個(gè)E1，240路傳真,實(shí)現錄放語(yǔ)音（IVR）、傳真等；

　　2.甘肅移動(dòng)1860，25個(gè)E1，120路傳真,實(shí)現錄放語(yǔ)音（IVR）、傳真等；

　　3.中山移動(dòng)綜合信息平臺,1個(gè)E1, 6路傳真,16 個(gè)座席。

　　4.南昌某虛擬電信運營(yíng)中心，15個(gè)E1、7號信令接入，應用于電信運營(yíng)。

七．企業(yè)、GPS

　　1.TOYOU 網(wǎng)（定房系統）（010-84992288），32路模擬中繼接入、32個(gè)座席（帶辦公電話(huà)），功能實(shí)現：電話(huà)定房，辦公電話(huà)；

　　2.迪訊通（68132288），1個(gè)E1(ISDN),16座席，應用于售后服務(wù) 、查詢(xún)；

　　3. 廣東省GPS車(chē)輛電話(huà)調度系統，17個(gè)點(diǎn)、每個(gè)點(diǎn)1-10個(gè)E1,16個(gè)座席，應用于電話(huà)車(chē)輛調度。

　　4．新疆GPS車(chē)輛電話(huà)調度系統，2個(gè)點(diǎn)、每個(gè)點(diǎn)1-10個(gè)E1,16個(gè)座席，應用于電話(huà)車(chē)輛調度。

　　5.珠海機場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)中心，1個(gè)E1（ISDN），32個(gè)座席，應用于機場(chǎng)投訴、定票、咨詢(xún)等功能。

恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯