華為INtess呼叫中心服務(wù)重慶農行
劉英赫 2001/12/19
近日，中國農業(yè)銀行重慶分行客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)通運行，系統使用先進(jìn)的七號信令接入，初期為120中繼，90路IVR，10個(gè)人工座席。這是華為INtess呼叫中心在金融行業(yè)繼招商銀行、中國銀行、中國工商銀行、交通銀行等之后，在農行系統的又一次成功應用。
華為公司的INtess呼叫中心平臺采用多層模塊化設計，并采用開(kāi)放性協(xié)議互聯(lián)，方便業(yè)務(wù)集成商迅速構建不同行業(yè)的解決方案；INtess呼叫中心平臺可以提供1B+1D、nB+D等多種座席方式，支持RSA遠端模塊、TUA普通市話(huà)、IP座席等遠程業(yè)務(wù)代表（群）工作方式；華為C&C08-Q排隊機采用雙機雙總線(xiàn)、雙網(wǎng)雙平面、分級CPU控制及主熱備倒換等可靠性設計，并能同步通訊網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，確保呼叫中心的生命力；INtess(r)呼叫中心平臺以其穩定性、可靠性以及豐富的質(zhì)檢功能、報表分析功能等特點(diǎn)而得到農行用戶(hù)的認可。
賽迪網(wǎng) 2001/12/19
| 華為VoIP解決方案 2009-09-28 |
| 華為全力投入備戰移動(dòng)IMS建設 2009-09-27 |
| 華為攜手陜西電信舉辦面超寬帶網(wǎng)絡(luò )研討會(huì ) 2009-09-27 |
| 華為助力中國電信保障國慶慶典3G通信 2009-09-25 |
| 2009華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)巡展上海站精彩回放 2009-09-18 |