告別單一語(yǔ)音功能 東進(jìn)技術(shù)打造全新呼叫中心

2007/12/14

　　在經(jīng)歷短暫的低迷之后，呼叫中心于近兩年開(kāi)始復蘇，更有眾多通訊業(yè)的專(zhuān)家表示，未來(lái)呼叫中心將大有作為。

　　作為國內最早專(zhuān)業(yè)從事計算機語(yǔ)音通訊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企業(yè)，東進(jìn)技術(shù)見(jiàn)證了呼叫中心發(fā)展的各個(gè)時(shí)期。東進(jìn)技術(shù)副總裁兼營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理何書(shū)平認為，未來(lái)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度將進(jìn)一步加快，并將呈現出三大發(fā)展趨勢。

　　由技術(shù)推動(dòng)轉向需求驅動(dòng)

　　呼叫中心能有今天的市場(chǎng)規模，通訊、計算機、CTI等技術(shù)迅速發(fā)展曾是最重要的助推器。但現在客戶(hù)自主意識增強，對享用業(yè)務(wù)只會(huì )選擇給自己帶來(lái)價(jià)值的服務(wù)。于是，客戶(hù)需求取代技術(shù)成為推動(dòng)呼叫中心發(fā)展的決定性因素。且這樣的需求使得呼叫中心由原來(lái)的電信、銀行等行業(yè)逐步滲透到經(jīng)濟生活的各個(gè)行業(yè)之中。何書(shū)平認為，呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：降低業(yè)務(wù)運營(yíng)成本、改造內部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

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英立訊為上海市松江區政府便民服務(wù)熱線(xiàn)傾力打造呼叫中心平臺

2007/12/12

　　近日，上海市松江區政府便民熱線(xiàn)呼叫中心順利開(kāi)通。它的開(kāi)通，旨在通過(guò)整合松江區政府部門(mén)和有關(guān)行業(yè)的公共服務(wù)資源，設立統一的對外服務(wù)平臺，全天侯地為百姓提供快捷、方便、周到、規范的服務(wù)。

　　對于呼叫中心來(lái)言，不論系統規模大小，系統的穩定性與可擴展性都是至關(guān)重要的。松江區政府請技術(shù)專(zhuān)家對市場(chǎng)上多種呼叫中心方案進(jìn)行了對比和分析，最終，英立訊產(chǎn)品憑借其高穩定性、高可靠性、高開(kāi)放性、高性?xún)r(jià)比及易管理性等優(yōu)勢獲得專(zhuān)家們的一致認可。系統上線(xiàn)后運行穩定，呼叫中心為百姓提供了高效服務(wù)，得到了區政府的高度評價(jià)。

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Genesys 攜手 IBM 拓展在大中華區的合作

幫助客戶(hù)在90天內部署可擴展、低成本的統一通信型客戶(hù)聯(lián)系中心解決方案

2007/12/12

　 　　2007年12月12日，中國北京訊--日前，阿爾卡特朗訊 (Alcatel-Lucent) 旗下的 Genesys 電信試驗室與 IBM (NYSE: IBM) 聯(lián)合宣布，將進(jìn)一步加強雙方的全球戰略聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系，在大中華區共同開(kāi)發(fā)并實(shí)施全新的統一通信型客戶(hù)聯(lián)系中心解決方案。這一擴展的合作伙伴關(guān)系也標志著(zhù)兩家公司首次面向中國不斷發(fā)展的呼叫中心市場(chǎng)推出解決方案。

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合力金橋軟件承建的北京電視臺呼叫中心正式上線(xiàn)

--呼叫中心打造中國傳媒業(yè)的客戶(hù)服務(wù)新形象

2007/12/13

　　日前,由國內領(lǐng)先的呼叫中心（Call Center）軟件和服務(wù)提供商HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承建的，北京電視臺呼叫中心系統成功上線(xiàn)，正式用于電視臺欄目的信息線(xiàn)索采集、投訴建議受理、熱點(diǎn)新聞?wù){查等業(yè)務(wù)。該系統為北京電視臺提供了從電話(huà)、傳真、短信、WEB、Email、語(yǔ)音信箱等多種與觀(guān)眾互動(dòng)的溝通方式，實(shí)現了多元化的服務(wù)，同時(shí)其閉環(huán)的CRM業(yè)務(wù)處理流程及先進(jìn)的系統管理軟件，也極大的提升了整體工作效率與運營(yíng)管理水平。

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賽迪選擇Aspect，構建一體化外包中心

2007/12/11

　　全球最大的專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司--Aspect軟件公司12月10在北京中成天壇假日酒店正式對外宣布，賽迪呼叫選擇采用Aspect一體化呼叫中心解決方案-Aspect Unified IP 6.5，用于構建其一體化外包中心。這也是第一家采用Aspect一體化呼叫中心解決方案的外包型運營(yíng)商。

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訊鳥(niǎo)軟件助力上海鋼鐵 中國呼叫中心進(jìn)入IPCC階段

2007/12/11

　　近日，北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司與上海鋼鐵商務(wù)咨詢(xún)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"上海鋼鐵"）成功簽約，負責為上海鋼鐵建立一個(gè)全網(wǎng)絡(luò )化的呼叫中心。訊鳥(niǎo)軟件運用全新的IPCC架構，為上海鋼鐵建造了一個(gè)完全基于互聯(lián)網(wǎng)的，包含210個(gè)座席、210路錄音的呼叫中心，實(shí)行了座席的分散部署。該項目的完成，不僅使上海鋼鐵以低廉的投入成本輕松實(shí)現了所有的呼叫中心功能，而且還創(chuàng )造性地把原有的CRM系統集成到新的呼叫中心當中，讓上海鋼鐵的客戶(hù)服務(wù)效率和水平上了一個(gè)新臺階。

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運營(yíng)商如何角逐綜合信息服務(wù)市場(chǎng)？

胡玉玲 2007/12/13

　　最近，中國移動(dòng)正式推出了"12580"綜合信息服務(wù)，并在全國各省開(kāi)始運營(yíng)。12580，取其諧音，就是"一按我幫您"，顧名思義，只要用戶(hù)在手機或者固定電話(huà)上撥打12580號碼，就可以查詢(xún)衣食住行等方方面面的信息，并且可以提供相關(guān)預定服務(wù)。在此之前，中國電信、中國網(wǎng)通已經(jīng)可以通過(guò)114、118114實(shí)現上述功能，并且擁有較高的市場(chǎng)認知度和使用率。

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深圳開(kāi)通12345政府熱線(xiàn) 市長(cháng)接聽(tīng)第一個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)

2007/12/13

　　深圳12月12日 今天上午，深圳市政府2007年十件民生實(shí)事之一"深圳市人民政府12345公開(kāi)電話(huà)"正式啟用。市長(cháng)許宗衡接聽(tīng)了第一個(gè)市民投訴電話(huà)。

　　市政府12345公開(kāi)電話(huà)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市政府公開(kāi)電話(huà)）是2006年市政府第四屆四十一次常務(wù)會(huì )議研究決定設立的。"12345"電話(huà)號碼是全國統一的政府熱線(xiàn)電話(huà)號碼。該電話(huà)系統目前有300對線(xiàn)路，設有100個(gè)人工接聽(tīng)坐席，為市民全天24小時(shí)提供包括普通話(huà)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)等多種語(yǔ)言的電話(huà)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/12/news1287.htm

浙江啟用高速應急救援中心 熱線(xiàn)電話(huà)"12122"

2007/12/13

　　當司乘人員在高速公路上發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件時(shí)，只要撥打電話(huà)"12122"求助，電話(huà)鈴響三聲之內肯定有人接聽(tīng)，所有相關(guān)部門(mén)的施救人員半小時(shí)內都會(huì )趕到事發(fā)地點(diǎn)。采用統一救援熱線(xiàn)電話(huà)，統一受理高速公路報警、求助、咨詢(xún)

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重慶市地稅局開(kāi)通12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)人工座席服務(wù)

2007/12/10

　　12月7日，市地稅局正式開(kāi)通12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)人工座席服務(wù)，標志著(zhù)我市地稅系統納稅服務(wù)方式更加多元化，納稅服務(wù)水平又邁上了一個(gè)新的臺階。

　　重慶地稅"12366"納稅服務(wù)熱線(xiàn)是以全國稅務(wù)系統"12366"特服號碼為載體，旨在為納稅人、社會(huì )公眾提供規范、準確、及時(shí)、快捷的納稅服務(wù)綜合平臺。

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南康科技CATI（"電訪(fǎng)專(zhuān)家"）

2007/12/12

1.系統簡(jiǎn)介

1.1南康電訪(fǎng)專(zhuān)家優(yōu)勢：

　　"電訪(fǎng)專(zhuān)家"是上海市高新技術(shù)成果轉化A類(lèi)項目。

　　它具有3大主要特點(diǎn)：

　　一、成熟的產(chǎn)品

　　二、完善的解決方案

　　三、系統的科學(xué)性、先進(jìn)性

　　成熟的產(chǎn)品

　　"電訪(fǎng)專(zhuān)家 （Itacati） "是上海南康科技有限公司于2000年開(kāi)始研發(fā)，作為一個(gè)成熟的產(chǎn)品，它先后經(jīng)歷了6年多時(shí)間的不斷充實(shí)完善，歷經(jīng)十幾個(gè)版本的改進(jìn)，產(chǎn)品性能達到或超過(guò)國際同類(lèi)產(chǎn)品，在國內處于絕對領(lǐng)先的地位。

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北京金創(chuàng )時(shí)代承建的北京大興自來(lái)水公司呼叫中心正式運營(yíng)

2007/12/13

　　近日，由北京金創(chuàng )時(shí)代科技開(kāi)發(fā)中心承建的北京大興自來(lái)水公司客服中心的呼叫中心正式運營(yíng)。該項目的成功實(shí)施表明北京金創(chuàng )時(shí)代科技開(kāi)發(fā)中心在呼叫中心的技術(shù)方面已達到國內領(lǐng)先水平。

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Amdocs公司推出"Amdocs Smart Agent Desktop"，

能提高呼叫中心的效率并提供更好的客戶(hù)體驗

奧地利T-Mobile 公司采用創(chuàng )新的Amdocs CRM解決方案

2007/12/11

　　中國，北京--2007年12月11日--客戶(hù)體驗系統（customer experience systems?）的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所：DOX）日前宣布推出Amdocs Smart Agent Desktop，它是一種全面的代理指導型解決方案，專(zhuān)門(mén)為那些擁有呼叫中心的公司而設計，這些呼叫中心一般采用多種全異的客戶(hù)管理應用程序，具備高流量和高流失率的特點(diǎn)。Smart Agent Desktop能夠統一代理桌面應用程序，并提供實(shí)時(shí)代理指導，專(zhuān)門(mén)滿(mǎn)足當前呼叫中心的重大需要，如代理效率、降低成本、創(chuàng )收、長(cháng)期客戶(hù)滿(mǎn)意和忠誠等。此外，Smart Agent Desktop在A(yíng)mdocs Smart Client Framework上運行，后者是一種新的技術(shù)框架，能夠為所有的前后臺員工桌面應用程序提供一種單一的增強型用戶(hù)界面。

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2007-2008中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選啟動(dòng)

2007/12/10

　　由中國信息協(xié)會(huì )主辦的2007-2008中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選活動(dòng)日前正式啟動(dòng)，開(kāi)始接受企業(yè)報名。

　　中國最佳客戶(hù)服務(wù)評選是最受中國知名企業(yè)關(guān)注、認可和推崇的高端評選活動(dòng)，是我國較有權威和影響力的評選。本評選自2005年創(chuàng )辦以來(lái)，已經(jīng)成功舉辦兩屆，本年度為第三屆。

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4008"商務(wù)熱線(xiàn)"提升金融服務(wù)水平

2007/12/13

　　目前，在京城的大街小巷，基金、股票、保險、信用卡等金融產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越多地被百姓提起。理財產(chǎn)品客戶(hù)群體的不斷增大而且日益分散，也給金融企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)工作帶來(lái)了巨大的壓力。中國電信北京公司憑借在呼叫中心方面的運行維護能力和豐富的管理經(jīng)驗，針對金融等行業(yè)在呼叫中心建設和運營(yíng)中遇到的一系列問(wèn)題，推出了4008"商務(wù)熱線(xiàn)"業(yè)務(wù)。

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客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品（CRM）的垂直挑戰

原文作者：Chanan Greenberg 編譯:修斌 2007/12/14

　　自從90年代初以來(lái)，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）已演變?yōu)榘�括銷(xiāo)售力量自動(dòng)化、客戶(hù)支持、呼叫中心、計劃管理、顧客門(mén)戶(hù)。在過(guò)去的15年里，IT專(zhuān)業(yè)人士以及商業(yè)用戶(hù)逐漸將CRM系統看作每次與客戶(hù)交流的基礎設施，這導致了交易功能許多擴展和定制，以解決出現在他們行業(yè)中的具體業(yè)務(wù)的新舉措。很多時(shí)候，這種做法明顯增加了IT操作和持續維護的復雜性，同時(shí)不能解決瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境帶來(lái)的問(wèn)題。

　　CRM廠(chǎng)商也在不斷合并，一個(gè)明顯的例子就是甲骨文收購PeopleSoft和Seibel，隨后不久，甲骨文就推出了fusion技術(shù)。這使得用戶(hù)在CRM的投資商選擇機會(huì )更少。此外，Salesforce.com 和Sugar CRM的按需定制（on-demand）產(chǎn)品推動(dòng)傳統CRM制造商進(jìn)入了市場(chǎng)戰爭，這導致了"通用（one-size-fits-all）"的解決方案和服務(wù)包，用以解決大部分問(wèn)題。雖然這種戰略從經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)看，對于軟件供應商是好的，當面臨獨特的垂直業(yè)務(wù)挑戰的客戶(hù)，卻是不利的。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/12/crm1212.htm

廉價(jià)的CRM解決方案就一定品質(zhì)低下嗎？

左丘 2007/12/12

　　如今，廉價(jià)的CRM解決方案不再意味著(zhù)品質(zhì)的低下。 從SugarCRM、Vtiger到AppShore 和Salesboom，這些公司都為中小型企業(yè)提供了一條用合理的價(jià)格來(lái)促進(jìn)客戶(hù)忠誠度的途徑。 信息技術(shù)高級分析師Timothy Hickernell認為， "如果一家公司希望盡快展開(kāi)聯(lián)系人管理和帳戶(hù)管理，那么市面上有許多價(jià)廉物美的解決方案可供選擇。" 但是像AppShore這樣每用戶(hù)每月只需9美元的收費標準，是否能滿(mǎn)足企業(yè)所需要的功能呢?

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SaaS安全性的兩種聲音

2007/12/12

　　隨著(zhù)SaaS（軟件即服務(wù)）越來(lái)越火熱，SaaS的安全性是成為被用戶(hù)、廠(chǎng)商和媒體激烈討論的話(huà)題。

安全性的兩種聲音：

　　有人說(shuō)：SaaS模式的數據存儲在公網(wǎng)上，掌握在SaaS服務(wù)商的手上。而且，黑客可能破解并進(jìn)入數據服務(wù)器，獲取數據，這聽(tīng)起來(lái)好像有些道理。有人甚至說(shuō)：使用SaaS軟件時(shí)，很容易把病毒帶到公司的內部網(wǎng)絡(luò )，甚至把病毒傳染到其他服務(wù)器，這無(wú)形中給公司內部網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)隱患，這是"聳人聽(tīng)聞"嗎？

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三足鼎立 Salesforce.com拓展其視野

原文作者：Martin Veitch 編譯:修彬 2007/12/14

　　一段時(shí)間以來(lái)，持懷疑態(tài)度的人已經(jīng)在預測Salesforce.com的幻想將會(huì )破滅，因為這個(gè)按需定制（on-demand）應用軟件的先驅現在正面臨著(zhù)來(lái)自SAP、微軟、其它軟件巨頭，以及很多新公司的競爭。但是，Salesforce.com的股票價(jià)格據高不下并且預計總值已超過(guò)60億美元，這個(gè)商業(yè)軟件領(lǐng)域多年以來(lái)最成功的公司表明，除了現在涉及的領(lǐng)域外，它是有毅力并且也渴望在原有基礎上繼續發(fā)展。

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TurboCRM助力步進(jìn)科技"步步為盈"

2007/12/11

　　深圳市步進(jìn)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"步進(jìn)科技"） 是從事自動(dòng)化產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)的高科技企業(yè)，下設子公司上海步科電氣有限公司，旗下控股深圳人機電子有限公司、深圳亞特精科電氣有限公司和北京凱迪恩自動(dòng)化技術(shù)有限公司，擁有eView和Kinco兩大國內知名品牌，以及工業(yè)人機界面、交流伺服系統和步進(jìn)系統、PLC、工業(yè)現場(chǎng)總線(xiàn)產(chǎn)品等自有知識產(chǎn)權的產(chǎn)品線(xiàn)，是中國自動(dòng)化控制行業(yè)的優(yōu)秀代表。其產(chǎn)品先后獲得中國工控網(wǎng)，美國Control Engineering雜志評選的"中國最有影響的人機界面品牌"第一名，年度"最佳人機界面產(chǎn)品"獎，年度"最佳伺服控制新產(chǎn)品"獎等獎項。

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珠海方正簽約MyCRM 協(xié)力打造國際知名PCB行業(yè)供應商

2007/12/14

　　珠海方正科技多層電路板有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"珠海方正"）成立于1986年，是方正科技集團股份有限公司控股的中外合資企業(yè)。公司主要生產(chǎn)高精密度的多層板及HDI印制電路板，產(chǎn)品廣泛應用于通訊、計算機、工業(yè)控制、消費電子、汽車(chē)等領(lǐng)域，年生產(chǎn)能力為40萬(wàn)平方米。2004年投資2億成立內層廠(chǎng)和杭州分廠(chǎng)；并于同年在北京、上海、蘇州、深圳和香港陸續成立辦事處；2005年珠海方正收購珠江摩托，擴大內層廠(chǎng)產(chǎn)能；2006年投資22億建立方正科技PCB產(chǎn)業(yè)園。

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MetaCRM在西鳳酒成功實(shí)施，再次助力快速消費品行業(yè)

2007/12/11

　　近日，MetaCRM在陜西西鳳酒股份有限公司正式驗收上線(xiàn)，開(kāi)始為西鳳酒這個(gè)具有悠久歷史的白酒企業(yè)提供CRM管理平臺。

　　陜西西鳳酒股份有限公司位于八百里秦川之西陲的鳳翔縣柳林鎮，這里地域遼闊，土肥物阜，水質(zhì)甘美，頗具得天獨厚的興農釀酒之地利，是中國著(zhù)名的酒鄉。

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統一通信的八大實(shí)質(zhì)性問(wèn)題

東緣 譯 2007/12/12

　　統一通信是對語(yǔ)音、文本、電子郵件和其它通訊方式及商務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)的集成和改變方向。廠(chǎng)商喜歡吹噓統一通信的概念。但是，對于許多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)改變不過(guò)是空談，因為這種產(chǎn)品很少。

　　全面的統一通信解決方案的實(shí)際實(shí)施仍很困難并且非常少見(jiàn)，特別是對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。然而，廠(chǎng)商繼續大力推廣統一通信。廠(chǎng)商設法說(shuō)服中小企業(yè)相信這是他們需要的和能夠擁有的東西。在最近召開(kāi)的2007年Interop紐約會(huì )議上，市場(chǎng)研究公司COMMfusion總裁和主要分析師Blair Pleasant主持了一個(gè)題為"統一通信現實(shí)檢查"的小組討論會(huì )，試圖通過(guò)回答一些基本問(wèn)題來(lái)澄清統一通信領(lǐng)域正在發(fā)生什么事情，解釋同一通訊對于中小企業(yè)意味著(zhù)什么，預測未來(lái)統一通信將產(chǎn)生什么業(yè)務(wù)。bMighty的主編Fredric Paul參加了那個(gè)討論會(huì )。這個(gè)討論會(huì )解答的關(guān)于統一通信的八個(gè)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題是：

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統一通信對于國內運營(yíng)商，機遇大于挑戰

徐國鴻 2007/12/10

　　回顧2007年信息產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)，統一通信可謂是最典型的熱點(diǎn)之一，尤其是2007年下半年，統一通信被國際上各大廠(chǎng)商熱捧。與以往其它熱點(diǎn)不同的是，統一通信是當前國際上各大廠(chǎng)商參與最為廣泛的領(lǐng)域，以微軟、思科、IBM、北電、AVAYA、西門(mén)子、阿爾卡特－朗訊、HP、GOOGLE等為代表的國際上頂級的電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域廠(chǎng)商均紛紛加入這一陣營(yíng)。各大廠(chǎng)商你方唱罷我登場(chǎng)，產(chǎn)品發(fā)布會(huì )、統一通信解決方案巡展、各種聯(lián)盟成立發(fā)布、各種各樣的活動(dòng)層出不窮；國內的廣大企業(yè)用戶(hù)對統一通信的認知也由原先的一無(wú)所知到開(kāi)始慢慢了解，有些已認識到統一通信給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。與廠(chǎng)商紅紅火火的場(chǎng)面相反的是目前國內運營(yíng)商的整體表現，則顯得較為沉悶。在整個(gè)統一通信生態(tài)環(huán)境中，運營(yíng)商所處的位置是非常關(guān)鍵的，它對統一通信未來(lái)的發(fā)展方向有著(zhù)巨大的影響力。

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Avaya 酒店融合通信解決方案

2007/12/13

酒店行業(yè)對通信的需求

　　隨著(zhù)競爭的日益激烈，酒店、尤其是商務(wù)酒店必將向提供豐富智能化服務(wù)轉變，為越來(lái)越多的商務(wù)客人、跨國公司、企業(yè)集團、律師、證券、保險機構、新聞、電視中心、信息服務(wù)公司和商業(yè)銀行提供高檔酒店、高檔寫(xiě)字間出租及商業(yè)、高檔公寓等服務(wù)。因此，除為客戶(hù)提供舒適、方便的環(huán)境條件外，還應該向入住的商家、企業(yè)、公司、個(gè)人提供先進(jìn)的通信條件，各種先進(jìn)的通信業(yè)務(wù)和多媒體信息服務(wù)（如語(yǔ)音、數據、視像）、信息查詢(xún)、娛樂(lè )等等。

　　與此同時(shí)，酒店也需要通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段幫助他們改善賓客感受、降低運營(yíng)成本、與酒店的業(yè)務(wù)流程實(shí)現平滑整合。

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Avaya智能通信方案獲得SIP論壇最新互操作計劃認證

2007/12/10

　　北京，2007年12月10日 －全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商Avaya公司宣布，其智能通信解決方案獲得了SIP論壇最新的SIPconnect Compliant認證。SIP論壇是獨立于廠(chǎng)商的領(lǐng)先IP通信行業(yè)協(xié)會(huì )，由個(gè)人和公司成員組成，旨在推進(jìn)基于SIP標準的全球通信的發(fā)展。

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思科押寶統一通信 智能通信系統SBCS

2007/12/13

　　思科不久前推出了面向小型企業(yè)的智能商業(yè)通信系統（SBCS），該系統具有較高的可升級性。

　　據悉，SBCS是思科專(zhuān)門(mén)為小企業(yè)推出的全新通信方式。該解決方案以思科的統一通信產(chǎn)品為平臺，與電子郵件、CRM和ERP等現有的企業(yè)桌面系統應用集成，為企業(yè)提供簡(jiǎn)單、完整、安全的通信服務(wù)，從而改善服務(wù)，提高業(yè)務(wù)靈活性。

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北電攜微軟發(fā)布視頻會(huì )議軟件 挑戰思科統一通信

2007/12/10

　　近日，北電發(fā)布視頻會(huì )議軟件5.0版本（Multimedia Conferencing 5.0），此軟件是和微軟合作推出，可以幫助企業(yè)搭建視頻會(huì )議而不需要購買(mǎi)再次定制北電VoIP產(chǎn)品。這樣以來(lái)，可以大大減少企業(yè)開(kāi)會(huì )成本和節省成本，因為與會(huì )者不必花費昂貴的路費和浪費時(shí)間在旅途上。

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FreePP企業(yè)融合通信平臺解決方案

2007/12/11

方案概述

　　"普羅通信"針對企業(yè)對于融合通信服務(wù)的需求，提供一個(gè)集數據、語(yǔ)音等通信服務(wù)于一體的新一代網(wǎng)絡(luò )通訊服務(wù)平臺----FreePP企業(yè)融合通信平臺： ?

采用全球領(lǐng)先的語(yǔ)音引擎系統，結合自主知識產(chǎn)權的通信協(xié)議，及端對端之分布式架構，整合Internet、PSTN、Mobile三大網(wǎng)絡(luò )平臺的通信應用，幫助企業(yè)提升信息化程度；

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Dialogic產(chǎn)品助力敏訊通打造業(yè)界領(lǐng)先的CTI解決方案

2007/12/12

面臨挑戰 　　多年來(lái)，北京敏訊通科技有限公司成功地推出了一系列先進(jìn)的CTI產(chǎn)品和解決方案。在打造這些產(chǎn)品和解決方案的過(guò)程中，為了確保其穩定性和高效性，敏訊通需要為這些解決方案引進(jìn)一系列先進(jìn)、強大的語(yǔ)音板卡。

解決方案 針對不同CTI解決方案，敏訊通引進(jìn)了不同系列的Dialogic語(yǔ)音板卡。例如：

為北京電信發(fā)展總公司開(kāi)發(fā)的IP呼叫中心，采用的是1塊DM/V1200A、2塊DM/V2400A和1塊IPT/1200；

為北京睿信天宇公司開(kāi)發(fā)的IP呼叫中心，采用的是1套HMP軟件、1塊DNI601TEPHMP和1塊DNI1200TEMHMP；

為北京市通信公司開(kāi)發(fā)的電話(huà)Q吧系統，采用的是16塊DM/V-A系列語(yǔ)音卡，1塊HDSI/ 480坐席卡和2塊DM/N160TEC數字中繼接口卡。

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東進(jìn)固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)平臺解決方案

2007/12/12

　　固網(wǎng)支付是一種針對個(gè)人、家庭、企業(yè)和中小商戶(hù)在固定電話(huà)上進(jìn)行刷卡支付的增值業(yè)務(wù)，它基于具有刷卡功能的電話(huà)終端、固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、固網(wǎng)支付平臺、金融網(wǎng)絡(luò )（銀聯(lián)、銀行等）、SP等實(shí)現多功能支付。深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司開(kāi)發(fā)的固網(wǎng)支付平臺能幫助運營(yíng)商構建完善的固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)

一、方案概述

東進(jìn)固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)平臺的系統結構如圖一所示。

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解析軟交換核心技術(shù)

中國聯(lián)通恩施分公司 田泰和 2007/12/14

　　近年來(lái)，我國電信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展迅速，隨著(zhù)應用的融合，電話(huà)網(wǎng)、計算機網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)趨于融合，網(wǎng)絡(luò )面臨的壓力越來(lái)越大。在這一發(fā)展背景下，基于軟交換技術(shù)的NGN網(wǎng)絡(luò )應運而生。NGN的核心技術(shù)軟交換，屬于一種綜合、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )構架，提供話(huà)音、數據和多媒體等業(yè)務(wù)。而軟交換的核心技術(shù)則是以下三個(gè)方面。

SIP技術(shù)是軟交換的神經(jīng)系統

　　SIP協(xié)議是IETF制訂的會(huì )話(huà)控制協(xié)議，負責建立和管理兩個(gè)或多個(gè)用戶(hù)間的會(huì )話(huà)連接，它主要用于對等模式的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)，如IP電話(huà)、視頻會(huì )議等應用。SIP充分借鑒了HTTP、SMTP(簡(jiǎn)單郵件傳送協(xié)議)這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上最成功的應用層協(xié)議，其編碼是文本方式的，繼承了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議簡(jiǎn)單、開(kāi)放、靈活的特點(diǎn)。

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穿越VoIP安全"雷區"

從容 譯 2007/12/12

　　最近聽(tīng)到越來(lái)越多的局域網(wǎng)上的新型攻擊，諸如IP語(yǔ)音電話(huà)攻擊或利用打印機作為攻擊源的攻擊。那么，局域網(wǎng)安全如何防止此類(lèi)情況的發(fā)生呢?

　　毋庸置疑的是，此類(lèi)攻擊正在上升。事實(shí)上，美國計算機安全組織系統網(wǎng)絡(luò )安全協(xié)會(huì )(SANS Institute)最近已把這些客戶(hù)端攻擊列為最關(guān)鍵的安全隱患。雖然對于我們所有人來(lái)講，認為完全杜絕此類(lèi)攻擊是愚魯的，不過(guò)，我們仍然可以選擇強有力的辦法來(lái)減少此類(lèi)攻擊。

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五大提供托管VoIP服務(wù)的理由

美國訊時(shí)捷公司 熊恩泰 2007/12/11

推動(dòng)托管VoIP服務(wù)因素很多，以下是最主要的五個(gè)：

1．使用VoIP具有不斷的吸引力

　　大體上講，電訊服務(wù)是有一定的使用習慣。（只要他們做出了選擇，顧客們就很自然跟著(zhù)此服務(wù)供應商。）VoIP因為有很多客戶(hù)化的功能，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，習慣了一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)供應商后便不愿意隨意轉換。試想想，如果企業(yè)一旦有了一套為他們業(yè)務(wù)流程量身定制的系統，可令他們的業(yè)務(wù)更暢順，用戶(hù)更加不會(huì )離開(kāi)此服務(wù)供應商。

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基于H.323協(xié)議的VoIP安全問(wèn)題探討

電信工程技術(shù)與標準化 姚玉坤　劉合武 2007/12/11

　　摘要本文簡(jiǎn)要介紹了H.323協(xié)議網(wǎng)絡(luò )結構、子協(xié)議功能及工作流程。分析了VoIP網(wǎng)絡(luò )系統潛在的威脅及安全要求，最后結合H.323VoIP的通信流程，分析了H.235建議所采用的安全措施。

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IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)與IP可視對講技術(shù)的比較

2007/12/13

　　近幾年，隨著(zhù)IP可視對講技術(shù)的逐漸成熟，IP可視對講產(chǎn)品也逐步得到了普及應用。然而，一些廠(chǎng)家為了節省龐大的研發(fā)費用，將IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)直接移植到IP可視對講產(chǎn)品中，消費者無(wú)法辨識真假。為此，本文將通過(guò)對IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)與IP可視對講技術(shù)的分別闡述，并進(jìn)行比較，以幫助廣大消費者辨別真偽IP可視對講產(chǎn)品。

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瞄準"全業(yè)務(wù)流程" 領(lǐng)跑IP通信--波特科技黃力群訪(fǎng)談

蔣均牧 2007/12/13

　　隨著(zhù)軟交換等IP技術(shù)在通信產(chǎn)業(yè)中的應用，IP網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)不僅僅單純被視為數據傳輸工具。世界范圍內，越來(lái)越多的運營(yíng)商、企業(yè)接受了"融合通信"、"統一通信"等IP通信概念，"ALL IP"的通信方式正對傳統通信產(chǎn)業(yè)形成巨大沖擊，同時(shí)也賦予了整個(gè)產(chǎn)業(yè)全新的活力。

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電盈撤銷(xiāo)對城電VoIP的禁制令

2007/12/11

　　城市電訊(1137-HK)旗下的香港寬頻證實(shí)，已同意電盈的建議，向法院撤銷(xiāo)有關(guān)VoIP臨時(shí)強制令的申請。

　　電盈發(fā)言人表示，將撤銷(xiāo)要求禁止城市電訊在寬頻電話(huà)的司法覆核得出裁決前提供寬頻電話(huà)服務(wù)，電盈并同意支付當中所涉及的法律費用。

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支持SKYPE 紐曼全球呼兩款電話(huà)促銷(xiāo)

2007/12/13

紐曼：先知先覺(jué)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )通訊領(lǐng)域

　　網(wǎng)絡(luò )電話(huà)對大家可能已不是新名詞，但在前兩年絕對新鮮。早在2003年，國內數碼領(lǐng)軍企業(yè)--紐曼公司就先知先覺(jué)，看好該市場(chǎng)的發(fā)展潛力進(jìn)軍該市場(chǎng)。2005年3月，通過(guò)與Skype在華的合作機構--TOM在線(xiàn)合作，成為國內首家支持skype語(yǔ)音的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )通話(huà)硬件終端設備提供商。支持網(wǎng)絡(luò )通話(huà)的寬話(huà)通一度成為市場(chǎng)上最熱門(mén)最暢銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)終端設備。

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化繁為簡(jiǎn)的制勝之道--神州數碼寶利通助力國家統計局視頻會(huì )議系統

張翀 2007/12/10

1、概述

　　在"效率至上"的信息社會(huì )中，順應時(shí)代要求，加強內部信息化建設，改進(jìn)工作流程和服務(wù)手段，帶動(dòng)體制改革和管理創(chuàng )新，提升內部管理水平成為了國家重要機構勢在必行的重要工作。而視頻會(huì )議系統作為構建于政府基礎信息網(wǎng)絡(luò )平臺上的現代化高效遠程通訊手段,也成為了政府行政管理信息化的一個(gè)重要評測標準。

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思科越過(guò)IBM微軟 網(wǎng)真下探家庭

2007/12/11

　　思科最近明顯加快了進(jìn)入個(gè)人消費市場(chǎng)的步伐。不久前與全球第四大家電生產(chǎn)企業(yè)中國海爾集團簽署全面戰略協(xié)議，而雙方在家庭、個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)的互補與前瞻性也促成了此次合作。對于思科來(lái)說(shuō)，此次合作的目標是網(wǎng)絡(luò )家電市場(chǎng)，思科全球執行副總裁兼首席發(fā)展官Charles Giancarlo說(shuō)，未來(lái)思科的網(wǎng)真將有可能嵌入到家庭機頂盒上，直接進(jìn)入家庭。其后兩天，思科宣布與中央電視臺、中國人民大學(xué)合作，用思科網(wǎng)真搭建一個(gè)演播室，創(chuàng )辦一檔新的大型電視節目"我們"，思科意圖很明顯，與曾經(jīng)在中國創(chuàng )辦了最有商務(wù)影響力欄目"對話(huà)"的制片人合作，進(jìn)一步強化思科網(wǎng)真在商務(wù)、消費市場(chǎng)的影響力。思科在中國，其航向明顯地傾向了大眾與娛樂(lè )消費市場(chǎng)。

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視鄰通讓中小企業(yè)溝通盡在掌握

2007/12/14

　　目前市場(chǎng)上視頻會(huì )議系統的產(chǎn)品眾多，不過(guò)對于為中小企業(yè)而量身定做的視頻會(huì )議系統卻并不多見(jiàn)，而且針對這一特點(diǎn)視訊廠(chǎng)商瑞福特的"視鄰通"就能夠滿(mǎn)足中、小型企業(yè)的要求。該產(chǎn)品具有價(jià)格低廉，操作簡(jiǎn)便，部署靈活，維護容易等一系列的優(yōu)點(diǎn)，從而成為讓廣大中小企業(yè)降低溝通成本和提升溝通效率，提升競爭力的更好選擇。

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V2視頻會(huì )議系統加快北京市西城區政府政務(wù)信息化

2007/12/13

　　國際視訊知名廠(chǎng)商解決方案提供商北京威速科技有限公司近日宣布，已完成對北京市西城區政府視頻會(huì )議系統的部署工程，該項目并于日前正式投入使用。作為國內軟件視訊市場(chǎng)占有率第一的廠(chǎng)商,北京威速科技開(kāi)始全面服務(wù)于北京的經(jīng)濟繁榮的"金融區"政府機構。

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科達正式推出TrueSens企業(yè)視頻會(huì )議系統產(chǎn)品網(wǎng)站

2007/12/12

　　近日，科達正式推出了TrueSens企業(yè)視頻會(huì )議系統產(chǎn)品網(wǎng)站-www.TrueSens.com。該網(wǎng)站主要面向科達TrueSens產(chǎn)品的渠道合作伙伴及企業(yè)客戶(hù)，用于提供與TrueSens產(chǎn)品相關(guān)的所有內容服務(wù)與支持。

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英國CCT發(fā)布最新的3U CPCI總線(xiàn)單板計算機TP442/34x

2007/12/13

　　2007年12月 -英國并行技術(shù)公司正式發(fā)布最新的3U CPCI總線(xiàn)單板計算機，TP442/34x。配置Intel最新的嵌入式酷睿2雙核處理器和最大2GB的DDR2-667內存，TP442可以滿(mǎn)足客戶(hù)對低功耗的應用要求。另外，TP442有三檔工作溫度等級供客戶(hù)選擇：商業(yè)級0°C到+55°C；工業(yè)級-25°C到+70°C和寬溫級-40°C到+85°C。因此這款單板計算機非常適合例如交通運輸、工業(yè)控制、自動(dòng)化、科學(xué)計算、遙測、國防、安全和航天等應用。

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明年中國通信增值業(yè)務(wù)總規模或超1800億

2007/12/13

　　電信研究院咨詢(xún)中心胡世明主任在今日舉辦的2008中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢報告會(huì )上指出，07年我國增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)總規模預測，預計會(huì )超過(guò)1800億。

　　他認為，07年前三季度，我國的數據通信業(yè)務(wù)在整個(gè)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的比重占到30%。這個(gè)數字也是最新數字，是統計的。我們在統計通信比重還不夠高，跟發(fā)達國家相比，今后發(fā)展還會(huì )更快。

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中國鐵通推出SP內容平臺"四海互動(dòng)"

2007/12/10

　　就在中國移動(dòng)推出"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"、中國聯(lián)通推出"聯(lián)通在信"、中國電信推出"互聯(lián)星空"、中國網(wǎng)通推出"寬帶我世界"之后，中國鐵通推出了自己的SP內容平 臺--"四海互動(dòng)"。目前"四海互動(dòng)"主域名commas.cn已部分投入使用，其中經(jīng)過(guò)龍龍確認山東省的sd.commas.cn和湖南省的 hn.commas.cn已正式投入使用，并且網(wǎng)站當中有相當的在線(xiàn)播放、下載內容。

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北電網(wǎng)絡(luò )前北美總裁加入Dialogic董事會(huì )

2007/12/13

　　2007年12月12日， 蒙特利爾，魁北克- Dialogic 公司（ Dialogic）, 全球媒體處理技術(shù)和產(chǎn)品的領(lǐng)先者，今天宣布Dion Joannou， 前北電網(wǎng)絡(luò )北美總裁加入Dialogic，作為Dialogic董事會(huì )成員。

　　Dion Joannou給Dialogic董事會(huì )帶來(lái)了他對通訊行業(yè)非常重要的經(jīng)驗、知識以及洞察力"Dialogic董事會(huì )主席和CEO Nick Jensen說(shuō)。 " 我們非常榮幸的歡迎Dion加入董事會(huì )并期待他以及他所帶來(lái)豐富的經(jīng)驗、對行業(yè)的理解以及洞察力，能令Dialogic繼續增長(cháng)。"

　　超過(guò)13年在北電網(wǎng)絡(luò )的工作經(jīng)驗，Joannou領(lǐng)導多個(gè)包括無(wú)線(xiàn)、ATM及IP部門(mén)，并在2005年被任命為北電網(wǎng)絡(luò )北美區的總裁。 到2007年八月底之間，Joannou負責北電網(wǎng)絡(luò )超過(guò)50%銷(xiāo)售額，大約50到6億美元來(lái)自企業(yè)及運營(yíng)商級市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

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Ai-Logix "感恩的心-2007年終客戶(hù)答謝會(huì )（北京站）成功舉辦

2007/12/14

　　2007年即將過(guò)去，為感謝廣大客戶(hù)長(cháng)久以來(lái)對Ai-Logix的關(guān)愛(ài)與支持，Ai-Logix公司于2007年12月13日在北京和中國區代理商-北京音脈通電子科技有限公司共同舉辦了"感恩的心-2007年終客戶(hù)答謝會(huì )"，邀請了眾多行業(yè)用戶(hù)參與，活動(dòng)一直在輕松、愉快、融洽、熱烈的氣氛中進(jìn)行。

　　本次活動(dòng)在北京市大漁鐵板燒餐廳舉行，鐵板燒廚師精湛的廚藝表演給來(lái)賓們留下了深刻的印象。在本次活動(dòng)中，Ai-Logix向大家詳細介紹了最新的IP PBX錄音產(chǎn)品-IPX -C及其全面的IP錄音解決方案，為不同的客戶(hù)需求提供從低密度到高密度，從低成本到高穩定性，高可靠性的IP錄音解決方案。

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從均值管理到差異管理

許乃威 2007/12/10

　　呼叫中心一路走來(lái)，就算以美國或歐洲的角度來(lái)看，都只有30年不到的歷史，是一個(gè)很短的歷程，大部分的管理理論都很不成熟，借鏡于其它產(chǎn)業(yè)的管理理論，卻發(fā)現這些理論不完全適用于呼叫中心。

　　其中一個(gè)最嚴重的管理難題就是，其它產(chǎn)業(yè)高度仰賴(lài)的平均值管理，到呼叫中心突然發(fā)現不靈光了。

　　平均值管理有什么問(wèn)題？

　　我們先看幾個(gè)例子。

　　我在1990年在美國待了相當長(cháng)一段時(shí)間，當時(shí)看到美國加州有一個(gè)郡的郡長(cháng)發(fā)布了一個(gè)新聞稿，說(shuō)他們郡的人均收入比前一年同期大幅提升了不少，新聞稿的用意很明顯，就是要表現這個(gè)郡長(cháng)所做的功績(jì)。

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有多少呼叫中心在把辛苦積累的客戶(hù)拒之門(mén)外

左丘 2007/12/14

　　CRM或呼叫中心項目會(huì )給很多部門(mén)帶來(lái)影響，因此擁有一套可以衡量并管理變革的整合方案是相當重要的。研究表明，這種方式能夠幫助公司通過(guò)有效地開(kāi)發(fā)、部署、并將公司的資產(chǎn)與CRM和呼叫中心活動(dòng)結合在一起來(lái)更快地獲取更大的經(jīng)濟價(jià)值。

　　你手抓著(zhù)電話(huà)等了20分鐘。這已經(jīng)不是你第一次致電給這家公司的呼叫中心了。你通過(guò)像迷宮一樣的交互語(yǔ)音應答系統(IVR)輸入了你的帳號，但是卻仿佛找不到你所需要的解答。

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中小企業(yè)呼叫中心建設最大的難題是決策

呼叫中心的靈魂是應用

王曉暉 2007/12/12

　　呼叫中心作為復雜的通信計算機綜合應用，能顯著(zhù)提高企業(yè)運營(yíng)效率、管理水平和服務(wù)形象。但是，呼叫中心的靈魂是應用。貼合企業(yè)的需求，才能體現呼叫中心的價(jià)值。需求的不確定性和技術(shù)的復雜性，是呼叫中心普及的障礙。

　　中小企業(yè)建設呼叫中心，或者是小規模的呼叫中心，這種障礙尤其明顯。最大的難題在于前期的決策評估階段：

呼叫中心是好，但是建成后能好到什么程度？

哪種方案最好？

　　事實(shí)上，這兩個(gè)問(wèn)題，對于規模更大的呼叫中心也同樣是個(gè)難題。因為投資不菲，常見(jiàn)的辦法是通過(guò)不停的論證、考察、調研、比較等各種評估手段，在紙面上給出以上兩個(gè)問(wèn)題的答案，才進(jìn)行建設。

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呼叫中心績(jì)效管理中的七個(gè)致命惡習

馮美玲 2007/12/13

　　"CEO在入獄前，做的唯一一件正事就是在鍥而不舍地追求績(jì)效獎金！"這是人們諷刺CEO們過(guò)度追求績(jì)效獎金的一個(gè)玩笑。這個(gè)玩笑在去年芝加哥舉辦的"2006國際呼叫中心管理大會(huì )"上廣為"傳頌"，而且到處傳播著(zhù)這個(gè)玩笑的人居然是此次大會(huì )的演講嘉賓們！

　　呼叫中心不良的績(jì)效管理措施，帶來(lái)的是客戶(hù)滿(mǎn)意度和員工士氣的急劇下降--而這最終會(huì )導致日益增長(cháng)的客戶(hù)流失以及居高不下的員工流失率。

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案例研究：廣州誠伯信息有限公司

在外包領(lǐng)域中與客戶(hù)共進(jìn)退

2007/12/10

基本情況

　　廣州誠伯信息有限公司（誠伯公司）成立于1997年，是國內最早提供專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)（客戶(hù)服務(wù)中心）的企業(yè)。

　　誠伯公司一直本著(zhù)"顧客至上、品質(zhì)領(lǐng)先、真誠服務(wù)、不斷進(jìn)步"的經(jīng)營(yíng)宗旨，秉承一貫符合國際標準的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以及長(cháng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢，為客戶(hù)量身定制客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，并為客戶(hù)創(chuàng )造更多戰略附加值。

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可以測定的客服中心

西島和彥 2007/12/11

　　日本胃癌學(xué)會(huì )按治療措施的不同分別對曾經(jīng)接受過(guò)胃癌手術(shù)的患者進(jìn)行了調查，并公布了這些患者的"5年存活率"報告。報告顯示，癌癥在早期被發(fā)現的存活率較高(不管是什么事情，盡早發(fā)現才是關(guān)鍵)，還有一點(diǎn)就是，雖然都采用了具有代表性的措施，但根據措施的不同，存活率也產(chǎn)生了很大的差異，最大的差異甚至在３０％以上。如果有因胃癌失去親人的人聽(tīng)到這個(gè)報告后，感受會(huì )特別復雜吧？

　　同理，雖然客服中心的業(yè)務(wù)和每個(gè)人的工作狀況可以用數據來(lái)清楚地表示，但是，請大家留意，我們需要更深刻的理解數據的真實(shí)含義，不能陷入不能深刻理解數據而又盲從數據的誤區。

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公司名稱(chēng)

 北京宏審實(shí)信科技有限公司

合作內容

TMS語(yǔ)音呼叫中心 DIALOGIC語(yǔ)音卡系列

TMS語(yǔ)音呼叫中心 DIALOGIC語(yǔ)音卡系列 華北工控代理。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 程艷

聯(lián)系電話(huà)： 010-51668562

電子郵件： cy1981625@hotmail.com

刊登日期 2007年12月11日

有效期 30天

公司名稱(chēng)

 共業(yè)電信技術(shù)（北京）有限公司

合作內容

招集IPPBX產(chǎn)品渠道合作伙伴

1.VOIP專(zhuān)網(wǎng)運營(yíng)商,"商務(wù)領(lǐng)航"合作伙伴

2.自主IPPBX知識產(chǎn)權產(chǎn)品(軟件+服務(wù)器)

3.自主IAD產(chǎn)品

4.提供企業(yè)級語(yǔ)音數據專(zhuān)網(wǎng)方案

5.第三方合作內網(wǎng)安全解決方案

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 梁先生

聯(lián)系電話(huà)： 010-82849989-1733

電子郵件： qianli.liang@gongye.com.cn

刊登日期 2007年12月14日

有效期 30天