倡導智能業(yè)務(wù)

國研北郵 竇欣　2002/01/07

　　“我是Cathy，我現在無(wú)法接聽(tīng)您的電話(huà)，如有急事，請留下您的電話(huà)、留言；稍后，我再與您聯(lián)系。”如果您是一位商務(wù)繁忙的人士，正在與客戶(hù)洽談一筆重要的業(yè)務(wù)，但是又擔心因此錯過(guò)另一個(gè)也許更重要的客戶(hù)，除了在辦公室電話(huà)上留言，您還可以申請自動(dòng)秘書(shū)業(yè)務(wù)、在手機上開(kāi)通此服務(wù)功能，這一業(yè)務(wù)主要用于無(wú)線(xiàn)用戶(hù)呼叫另一無(wú)線(xiàn)用戶(hù)，如果被叫忙或無(wú)應答，則無(wú)線(xiàn)系統自動(dòng)將該主叫接入獨立的IP系統。目前該業(yè)務(wù)在泰國Telecom Asia電信運營(yíng)公司已經(jīng)投入應用，由國研北郵通信技術(shù)有限公司作為系統集成商。

　　國研北郵通信技術(shù)有限公司近年來(lái)還承接了上海智能網(wǎng)二期工程以及廣西電信智能網(wǎng)擴容工程、北京電信增值業(yè)務(wù)平臺試驗局等項目且得到了用戶(hù)的一致認同。

　　公司依托北京郵電大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗室在通信網(wǎng)絡(luò )智能化方面的研發(fā)優(yōu)勢，積極跟蹤國際最新通信技術(shù)的發(fā)展，致力于網(wǎng)際互聯(lián)電信增值業(yè)務(wù)的研究、開(kāi)發(fā)與推廣。

　　作為專(zhuān)業(yè)的系統集成解決方案提供商，公司在系統集成方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗和深厚的功底，公司的獨立智能外設、客戶(hù)服務(wù)中心、WAP網(wǎng)關(guān)和SS7信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品也已經(jīng)通過(guò)北京市軟件協(xié)會(huì )軟件產(chǎn)品認定并獲得軟件產(chǎn)品登記證書(shū)，可以為用戶(hù)提供從系統設計、配置到設備采購、集成和售后服務(wù)等全方位的無(wú)縫的解決方案級的服務(wù)和支持。

　　作為國內最早進(jìn)行獨立智能外設標準研究及設備研發(fā)的單位，國研北郵首次將獨立智能外設投入到商業(yè)使用，并且是目前獨立智能外設進(jìn)入國際市場(chǎng)投入商用的唯一單位。國研北郵的獨立智能外設集交換技術(shù)、計算機技術(shù)、CTI技術(shù)、數據庫技術(shù)為一體，支持多種信令接口，并且在語(yǔ)音方面應用了漢語(yǔ)語(yǔ)音識別（ASR）、中英文混合文語(yǔ)轉換（TTS）等最新技術(shù)。

　　國研北郵的獨立智能外設已通過(guò)中國電信獨立智能外設的設備測試。它可以支持增強被叫付費業(yè)務(wù)（800＋）、自動(dòng)秘書(shū)臺業(yè)務(wù)、H.323用戶(hù)點(diǎn)擊800號業(yè)務(wù)、多媒體會(huì )議業(yè)務(wù)（Multi Media Conference）等多項業(yè)務(wù)。下面簡(jiǎn)要介紹三個(gè)新業(yè)務(wù)：

　　電話(huà)廣告（AD）業(yè)務(wù)

　　每天使用電話(huà)進(jìn)行通信的用戶(hù)同時(shí)也是一個(gè)數量巨大的消費群體，廣告電話(huà)業(yè)務(wù)通過(guò)為電話(huà)用戶(hù)提供免費電話(huà)（實(shí)際為第三方付費）的方式吸引用戶(hù)收聽(tīng)廣告。

　　大眾呼叫（MAS）業(yè)務(wù)

　　大眾呼叫業(yè)務(wù)提供一種類(lèi)似熱線(xiàn)電話(huà)的服務(wù)。它最主要的特征是具有在瞬時(shí)高額話(huà)務(wù)量情況下防止網(wǎng)絡(luò )擁塞的能力。當用戶(hù)從電視、廣播和報紙上的廣告得知，在某一段特定時(shí)間內呼叫一個(gè)指定電話(huà)號碼有中獎機會(huì )時(shí)，就可能出現大眾呼叫業(yè)務(wù)和瞬時(shí)大話(huà)務(wù)量。節目主辦者作為業(yè)務(wù)用戶(hù)，可以向電信部門(mén)申請一個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)號碼。在每次撥通這一號碼時(shí)，系統將呼叫者接到節目主持人熱線(xiàn)電話(huà)。

　　語(yǔ)音門(mén)戶(hù)（Voice Portal）

　　語(yǔ)音門(mén)戶(hù)，如同Internet上的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，所不同的是，用戶(hù)不需要計算機，僅靠普通電話(huà)或手機，就可以方便地獲得各種信息。

　　公司簡(jiǎn)介：國研信息科技有限公司是由國務(wù)院發(fā)展研究中心信息中心、中國電信集團北京市電信公司、山東魯能控股（集團）有限公司、北京兆龍恒基工貿有限公司共同創(chuàng )建的高科技企業(yè)，致力于推動(dòng)中國的信息化發(fā)展。國研北郵通信技術(shù)有限公司是國研信息科技有限公司與北京郵電大學(xué)程控交換技術(shù)與通信網(wǎng)國家重點(diǎn)實(shí)驗室共同創(chuàng )建的高科技企業(yè)。作為國內經(jīng)驗豐富的軟件開(kāi)發(fā)商和系統集成商，公司在系統集成方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗和深厚的功底，并已通過(guò)了系統集成二級資質(zhì)認證。

中國計算機用戶(hù)　2002/01/07