分析：網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在曲折發(fā)展中顯現新動(dòng)向

魏杖學(xué) 2001/12/19

　　“9.11”事件發(fā)生后，美國紐約市的普通電話(huà)系統由于通話(huà)量急劇增加而一度陷入堵塞，很多人于是想到了運用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)進(jìn)行通訊，結果證明他們的選擇是正確的。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，在美國等一些網(wǎng)絡(luò )業(yè)發(fā)達的國家，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)者之間及其與普通電話(huà)業(yè)者之間的競爭已趨白熱化程度，在競爭中，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在漸顯優(yōu)勢的同時(shí)，又有了新的發(fā)展。

　　微軟助陣 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)有了新動(dòng)向

　　微軟將于近期推出的Windows XP操作系統可能為網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的發(fā)展帶來(lái)新的機遇。今天，像Net2Phone、Deltathree和Dialpad這樣的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司均將其希望寄托在軟件巨人微軟身上，盡管它和電信市場(chǎng)沒(méi)有多大的瓜葛。電信業(yè)界的分析家和經(jīng)理主管們均稱(chēng)，近來(lái)微軟在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)領(lǐng)域的舉動(dòng)將是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)作為主流技術(shù)的最后機會(huì )。

　　微軟最新推出的Windows XP操作系統提供了通信軟件，該軟件承諾基于因特網(wǎng)的通話(huà)質(zhì)量可以和傳統電話(huà)媲美。更重要的是，在困境中掙扎的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司相信軟件巨人的這一舉措將極大地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)的需求。　

　　微軟電話(huà)軟件對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)發(fā)展的重要性是勿庸置疑的，Windows操作系統幾乎無(wú)處不在，這些網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司對微軟將電話(huà)軟件集成到視窗軟件這一舉動(dòng)反應極其強烈，更為看好其強大的潛在影響力。為此，有些網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司正在積極尋求與微軟的合作。據了解，Gemini語(yǔ)音公司準備關(guān)閉其網(wǎng)站PhoneFree.com的PC-電話(huà)機業(yè)務(wù)，但是公司的首席執行官Charan Khurana稱(chēng)，如果它能夠和微軟達成合作交易，那么公司將繼續開(kāi)展這一業(yè)務(wù)。　　

　　Tellme網(wǎng)絡(luò )公司的首席執行官Mike McCue稱(chēng)，“目前語(yǔ)音IP?VoIP?技術(shù)還不是很成熟，語(yǔ)音質(zhì)量很差。但是一旦微軟介入這一領(lǐng)域，它將成為該市場(chǎng)的增壓器，推動(dòng)其發(fā)展。我認為PC電話(huà)市場(chǎng)將在2到4年內獲得極大發(fā)展。”

　　微軟公司也在網(wǎng)通IP800中扮演了重要的角色。據悉，微軟將在捆綁于Windows操作系統內的Outlook Express中支持IP800電子商務(wù)，并在微軟的IE瀏覽器上支持IP800的通話(huà)功能。

　　有了微軟的加盟，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)實(shí)力大增。但是，這些公司基于微軟Windows系統的因特網(wǎng)電話(huà)業(yè)務(wù)卻沒(méi)有獲得多大的增長(cháng)。從目前看，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)受網(wǎng)絡(luò )狀況影響較大，還普遍存在語(yǔ)音延遲、使用不便等缺點(diǎn)，普及受到一定限制。從長(cháng)遠看，隨著(zhù)IP骨干網(wǎng)的深入建設和技術(shù)的發(fā)展，這些缺點(diǎn)會(huì )得到逐步解決。據IDC預測，到2005年，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)將占全球電信流量的30％，增長(cháng)潛力不可低估。

　　起伏跌宕的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

　　網(wǎng)絡(luò )電話(huà)是將聲音數碼化，用封包方式在因特網(wǎng)上傳送。網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)于1994年問(wèn)世，原本通話(huà)兩端都必須通過(guò)電腦，并且通話(huà)雙方都必須在電腦上裝上特殊軟件。由于受雙方都要使用電腦的局限，這種方式還難以走入千家萬(wàn)戶(hù)。到1996年已進(jìn)步到能用電腦與一般電話(huà)用戶(hù)通話(huà)，但不能從電話(huà)打給電腦。到了1997年再發(fā)展到兩端都可用電話(huà)接通。

　　當然，技術(shù)在不斷地發(fā)展與完善，尤其是在發(fā)達國家，技術(shù)進(jìn)步是與市場(chǎng)需求密切結合在一起的。于是，就有了諸如美國Aplio公司的“愛(ài)撥”網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，它無(wú)需電腦，只需進(jìn)行賬戶(hù)、密碼、接入狀態(tài)等簡(jiǎn)單設置。它與電話(huà)機連接后，直接撥打對方電話(huà)號碼，即可通過(guò)Internet接通；但是，它有一個(gè)只能點(diǎn)對點(diǎn)使用的致命弱點(diǎn)，即雙方必須都具備“愛(ài)撥”才可通話(huà)。這樣，通話(huà)人被限制在極小的范圍之內，這一局限大大妨礙了“愛(ài)撥”的市場(chǎng)推廣。

　　有局限就會(huì )有突破，緊接“愛(ài)撥”之后，便出現了美國Innomedia公司的In?foTalk，該產(chǎn)品科學(xué)的說(shuō)法應該是一種網(wǎng)絡(luò )電話(huà)撥號器，它與大家熟悉的調制解調器有些類(lèi)似，外形也相仿，它像一臺簡(jiǎn)單的電腦，并且包含調制解調器的全部功能，甚至電腦可以用它來(lái)上網(wǎng)。它打破了“愛(ài)撥”的局限，單臺即可使用，只要將它與電話(huà)機相連接，便可撥通任何國家任何地區的任何一部電話(huà)。

　　后來(lái)，美國新興的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)公司Tellme Networks正式推出了一種新式的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)，這種電話(huà)服務(wù)雖然也是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供信息，但它的使用方法卻與傳統電話(huà)極其相似，大大方便了那些不太習慣使用計算機的用戶(hù)，因此它一經(jīng)推出，立即受到消費者的熱烈歡迎。　　

　　再到后來(lái)，隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，著(zhù)名的3Com公司也向中國推出其N(xiāo)BX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案，該方案通過(guò)在同一局域網(wǎng)上支持話(huà)音和數據服務(wù)，將大大簡(jiǎn)化話(huà)音通信，節省公司開(kāi)支。

　　而目前中國的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)也正受到網(wǎng)通、吉通、IDT等國內外電信運營(yíng)商的青睞，特別是世界上第一家IP800網(wǎng)絡(luò )電話(huà)已花落網(wǎng)通。雖說(shuō)IP800目前處于實(shí)驗階段，要是一旦成功，將完全可以創(chuàng )造一種新的寬帶電子商務(wù)模式，終結電子商務(wù)的無(wú)聲時(shí)代。IP800的延伸功能相當驚人：全球的點(diǎn)擊通話(huà)功能、電子郵件之間的點(diǎn)擊通話(huà)功能、點(diǎn)擊就能通話(huà)的電話(huà)黃頁(yè)、交互式的電子商務(wù)通信、網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)功能……據一位業(yè)內人士說(shuō)，包括IP800在內的各種網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)將在我國IT業(yè)引起一場(chǎng)革命性的變化。

　　網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的發(fā)展也是有其局限性。網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的信息傳送是通過(guò)因特網(wǎng)采用分組交換方式，它們共享同一信道，當網(wǎng)絡(luò )發(fā)生擁塞時(shí)，就會(huì )造成用戶(hù)數據包的丟失而掉線(xiàn)或數據傳輸時(shí)延增加，通話(huà)的質(zhì)量大大降低。據業(yè)內人士介紹，造成這種情況的主要原因是帶寬不夠，還有產(chǎn)品及服務(wù)模式不健全。另外，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)要把通話(huà)人說(shuō)話(huà)的聲音信號變換為數字的編碼信號，再把數字信號“分組”、“打包”，還要用 “存儲—轉發(fā)”的方式傳送；在接收端還要解碼、合成、復原等等，因此增加了一定的時(shí)延，例如編、解碼的時(shí)延、緩存的時(shí)延等。一般來(lái)說(shuō)，時(shí)延超過(guò)了一定程度就會(huì )使人感到說(shuō)話(huà)時(shí)斷時(shí)續，使人難以忍受，這就造成呼叫成功率低、質(zhì)量不穩定和服務(wù)管理不完善等弊端。正因為這些缺陷，使得網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在發(fā)展的過(guò)程中并非一帆風(fēng)順，到現在依然沒(méi)有獲得大規模應用。

　　另外，對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的發(fā)展各國態(tài)度不一致，有些國家將IP電話(huà)與傳統電話(huà)同等對待，IP電話(huà)業(yè)務(wù)只有電信部門(mén)才能經(jīng)營(yíng)，如澳大利亞、法國、加拿大等；另外有些國家，如奧地利、荷蘭、墨西哥、瑞典、德國、芬蘭等，IP電話(huà)業(yè)務(wù)的運營(yíng)并不需要許可，美國政府甚至還專(zhuān)門(mén)制訂了優(yōu)惠政策支持IP電話(huà)這一新興技術(shù)的發(fā)展；還有一些國家，如捷克和匈牙利，是禁止開(kāi)設通過(guò)INTERNET提供語(yǔ)音服務(wù)的。

　　網(wǎng)絡(luò )電話(huà)“事出有因”

　　雖然網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的發(fā)展受各種因素制約，但是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)發(fā)展的動(dòng)力還是客觀(guān)地存在著(zhù)。

　　首先，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著(zhù)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)向前發(fā)展；同時(shí)，隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人們生活水平的提高，消費需求的高層次，要求更高、更先進(jìn)、更方便的產(chǎn)品，用戶(hù)的高品味也要求廠(chǎng)家與時(shí)俱進(jìn)，生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。這推動(dòng)著(zhù)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的更新?lián)Q代，快速向前發(fā)展。然而從目前IP技術(shù)的發(fā)展程度來(lái)看，IP網(wǎng)取代傳統電信網(wǎng)的時(shí)代還沒(méi)有到來(lái)，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)還只是對傳統電話(huà)的有益補充，這也是在今年4月份舉行的以IP電話(huà)為主題的第三屆國際電信政策論壇上專(zhuān)家們達成的共識。

　　其次，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)運營(yíng)商之間的競爭也是一個(gè)重要因素。在兩年前，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局有關(guān)負責人說(shuō)，我國對IP電話(huà)的政策可以概括為“積極試驗、適時(shí)開(kāi)放、規范管理”。當時(shí)信息產(chǎn)業(yè)部就委托中國電信、中國聯(lián)通、中國吉通三家公司進(jìn)行IP電話(huà)的商用試驗。試驗結束后，信息產(chǎn)業(yè)部根據試驗效果在更大范圍內向合乎條件的企業(yè)發(fā)放正式經(jīng)營(yíng)許可證，因而在我國只有獲得許可證的運營(yíng)商才可提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)。盡管目前包括IDT、微軟等有意涉足內地網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)的國外巨擎還未拿到正式的批文，但也以各種形式悄悄地加入了這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)大戰。一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的競爭已經(jīng)悄悄地拉開(kāi)了序幕。在這競爭激烈的年代，誰(shuí)擁有先進(jìn)技術(shù)、擁有核心產(chǎn)品，誰(shuí)就擁有競爭優(yōu)勢。因而各廠(chǎng)商紛紛研制新技術(shù)、推出新產(chǎn)品，力求占領(lǐng)市場(chǎng)先機。第一批進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)的業(yè)者目前已經(jīng)獲利，盡管許多國家對發(fā)展網(wǎng)絡(luò )電話(huà)仍有限制，但網(wǎng)絡(luò )電話(huà)將是未來(lái)的發(fā)展趨勢，預期到2004年，40％的國際長(cháng)途電話(huà)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。

　　再次，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)話(huà)費便宜，深得用戶(hù)青睞。據專(zhuān)家透露，由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通過(guò)因特網(wǎng)傳遞語(yǔ)音，與傳統電話(huà)相比，省去了國家和地區間的大筆通信費，有的還免去了部分或全部的電話(huà)落地費，最低的費用僅相當于IP卡的十分之一。以打到美國為例，用一般電話(huà)每分鐘8元?目前中國電信資費?，用KOMODO網(wǎng)絡(luò )電話(huà)每分鐘只要0.45元，一分鐘省7.55元，一小時(shí)省453元。如果同IP相比，一分鐘省1.95元，一小時(shí)則要省下117元。如果通話(huà)雙方都有KOMODO網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，免付國際電話(huà)費，雙方僅需負擔市內通話(huà)費及上網(wǎng)費，最低每小時(shí)只要4元。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)逐漸被人們所接受、喜愛(ài)，再加上各廠(chǎng)商的推廣，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)已逐漸成為商業(yè)競爭的焦點(diǎn)，擁有的市場(chǎng)得到迅猛的發(fā)展。據IDC預測，全球網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)將從1999年的4億7500萬(wàn)美元，增長(cháng)至2004年的107億美元。另外據預計，截至2004年，在總的供貨線(xiàn)數上，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)將與傳統電話(huà)市場(chǎng)持平。最近的數字也表明美國公司對傳統電話(huà)的投資下降了17％，而局域網(wǎng)電話(huà)系統的安裝量比傳統電話(huà)多14％。

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