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Tw-IVR系統(tǒng)概述

2001/10/25

以前我們要開發(fā)CTI應(yīng)用系統(tǒng)，包括電話通信系統(tǒng)、錄音監(jiān)控/監(jiān)聽系統(tǒng)、自動/人工聲訊臺、114綜合查詢系統(tǒng)或自動尋呼和語音信箱系統(tǒng)，往往在買了語音卡后，需要花費很大的精力、財力和時間去對語音卡編程和測試，結(jié)果還取不到預(yù)期的效果——因為這樣的系統(tǒng)很不穩(wěn)定，同時修改起來要花費同樣的人、財和時間。

現(xiàn)在不用了，因為有了Tw-IVR智能交互語音應(yīng)答系統(tǒng)軟件！您只需將工作流程在圖形界面中設(shè)定好，我們的智能IVR流程控制軟件就能迅速替您編制好控制語音卡的程序！將以前的開發(fā)難度和開發(fā)周期都降到了最低點。同時您可隨著業(yè)務(wù)的變更隨時利用圖形界面修改、增加、刪除您的系統(tǒng)流程，方便了您的日常業(yè)務(wù)變更修改。該系統(tǒng)不僅開發(fā)周期短而且穩(wěn)定可靠。可謂“一勞永逸，永勞永逸”！極大的方便了您的系統(tǒng)開通及日常維護工作。

對于像168和114的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程經(jīng)常改變，如果需要不停的修改程序來適應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，將會給運營服務(wù)帶來很大不便。而且修改后的程序還需要測試時間驗證修改的效果。有了Tw-IVR系統(tǒng)用戶只需要修改原來的業(yè)務(wù)流程描述，就能馬上測試驗證功能實現(xiàn)，驗證通過就可投入運營。

系統(tǒng)特點

• 系統(tǒng)采用WINDOWS2000/NT操作系統(tǒng)，安全可靠，成本低，操作方便；
• 圖形化操作，直接方便，業(yè)務(wù)流程設(shè)置、修改、刪除、增加簡單、直觀；
• TTS/TTF功能，可直接將文字轉(zhuǎn)換成語音和傳真；
• 支持遠程維護，公司可對您的系統(tǒng)進行24小時直接的維護；
• 有遠程監(jiān)控能力，可在網(wǎng)絡(luò)上對語音工作流程實時監(jiān)控；
• 系統(tǒng)擴容簡單、方便，只需增添語音卡即可；
• 系統(tǒng)兼容性好，對包括DIALOGIC卡在內(nèi)的國內(nèi)外語音卡均支持；

系統(tǒng)構(gòu)成

• WINDOWS2000/NT操作系統(tǒng)
• Tw-IVR智能交互語音應(yīng)答系統(tǒng)
• 語音卡
• 座席卡（可選）
• 工業(yè)計算機

泰克偉業(yè)供稿 CTI論壇編輯