企業(yè)即時(shí)信息服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏商機(jī)

ITbouilli　2001/10/26

　　Gartner Group最近預(yù)測(cè)，到2003年的時(shí)候，70％的公司員工將在工作場(chǎng)所使用即時(shí)信息（IM）服務(wù)，全世界約有2億用戶使用統(tǒng)一的即時(shí)信息服務(wù)，四分之一的用戶使用更多版本的即時(shí)信息服務(wù)軟件。

　　即時(shí)信息服務(wù)可以讓不同地點(diǎn)或者公司的多個(gè)用戶互相交流，他們可以實(shí)時(shí)發(fā)送文本信息，交換對(duì)某些問題的看法，這種快速的交流方式提高了員工的工作效率。現(xiàn)在有許多網(wǎng)站或者公司提供即時(shí)信息服務(wù)，例如美國(guó)在線（ICQ）、Yahoo（Yahoo Messenger）、MSN、中國(guó)的騰訊公司（QQ）等。

　　由于即時(shí)信息具有兩面性，即員工可以通過即時(shí)信息迅速獲取消息、交換看法，和客戶交流，也可以和其他人聊天，所以是否可以提高工作效率，完全取決于員工本人的使用目的和工作習(xí)慣。

　　另外，由于一般的免費(fèi)的即時(shí)信息軟件在發(fā)送文本信息的時(shí)候沒有采用加密技術(shù)，所以也可能造成企業(yè)機(jī)密信息的泄漏，安全性也是企業(yè)決定是否采用即時(shí)信息服務(wù)的一個(gè)重要條件。因此，在加強(qiáng)安全因素的前提下，開發(fā)商業(yè)用戶使用的即時(shí)信息軟件將是一個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展方向。

　　IDC估計(jì)去年全球的即時(shí)信息用戶達(dá)到了550萬(wàn)，并預(yù)測(cè)在2004年達(dá)到1.8億個(gè)用戶。Gartner則預(yù)測(cè)，2005年將有一半的企業(yè)采用商用即時(shí)信息服務(wù)。

賽迪網(wǎng) 2001/10/26