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CTI論壇 郭晨東
開幕致辭

Genesys中國區(qū)總裁
吳宗哲

eSoon執(zhí)行董事
李冰影

思科系統(tǒng)(中國)
羅軍

香港電訊盈科PCCW
陸偉賢

eSOON中國區(qū)副總裁
翁振福

COPC亞太區(qū)執(zhí)行總裁
Elizabeth Prakasam

華為企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部
陳荔華

著名CRM及呼叫中心專家
袁道唯

北京航空航天大學教授
鄭曉齊

廣州誠伯信息有限公司
總經(jīng)理 袁夢

青島98111呼叫中心
張公春

太維資訊 / 95Info
林文欣

優(yōu)利（中國）
施浩均

SAP中國
蔣歆

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王煜全

AT&T
吳濤

“呼叫中心管理者之夜”
袁道唯博士主持

與會代表發(fā)言踴躍