·旅游行業(yè)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理系統的建設和業(yè)務(wù)應用
·旅游行業(yè)呼叫中心運營(yíng)與管理
·旅游行業(yè)呼叫中心升級與改造
·旅游行業(yè)呼叫中心外包
·旅游業(yè)呼叫中心及客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的決策者和管理者；
·旅游業(yè)經(jīng)驗豐富的呼叫中心規劃、建設、實(shí)施、運營(yíng)專(zhuān)家；
·關(guān)注呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理的專(zhuān)業(yè)人士；
·傳播先進(jìn)技術(shù)及理念的媒體伙伴。
·來(lái)自各旅行社、政府主管部門(mén)、旅游行業(yè)媒體及研究機構等單位的代表免費
·在會(huì )上進(jìn)行宣傳的廠(chǎng)商根據宣傳項目交納相應贊助費用
北京新世紀日航飯店 地理位置示意圖
(點(diǎn)擊看大圖)
會(huì )議背景：
根據CTI論壇年度《呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》，截止2004年底，旅游行業(yè)呼叫中心市場(chǎng)規模為0.9億元，總座席數量為2,500多個(gè)。未來(lái)三年，CTI論壇預測旅游業(yè)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理系統市場(chǎng)的發(fā)展將會(huì )非常迅猛，呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理系統將在旅行社客戶(hù)服務(wù)、票務(wù)酒店預訂，景區景點(diǎn)服務(wù)、政府職能部門(mén)監督管理等方面發(fā)揮重要作用......
E龍公司 任建斌 客戶(hù)關(guān)懷部高級總監
旅游業(yè)呼叫中心——外包與運營(yíng)
行業(yè)用戶(hù)參會(huì )報名
說(shuō)明:由于座位有限，同時(shí)為確保研討會(huì )質(zhì)量,主辦方只會(huì )給符合參會(huì )條件的個(gè)人參會(huì )報名者（旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)行業(yè)用戶(hù)）發(fā)送參會(huì )邀請函,敬請查收.屆時(shí)請持邀請函與會(huì ).
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