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·旅游行業(yè)呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用
·旅游行業(yè)呼叫中心運營與管理
·旅游行業(yè)呼叫中心升級與改造
·旅游行業(yè)呼叫中心外包
·旅游業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)部門的決策者和管理者；
·旅游業(yè)經(jīng)驗豐富的呼叫中心規(guī)劃、建設(shè)、實施、運營專家；
·關(guān)注呼叫中心及客戶關(guān)系管理的專業(yè)人士；
·傳播先進技術(shù)及理念的媒體伙伴。
·來自各旅行社、政府主管部門、旅游行業(yè)媒體及研究機構(gòu)等單位的代表免費
·在會上進行宣傳的廠商根據(jù)宣傳項目交納相應(yīng)贊助費用
北京新世紀(jì)日航飯店 地理位置示意圖
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會議背景：
根據(jù)CTI論壇年度《呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》，截止2004年底，旅游行業(yè)呼叫中心市場規(guī)模為0.9億元，總座席數(shù)量為2,500多個。未來三年，CTI論壇預(yù)測旅游業(yè)呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)市場的發(fā)展將會非常迅猛，呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將在旅行社客戶服務(wù)、票務(wù)酒店預(yù)訂，景區(qū)景點服務(wù)、政府職能部門監(jiān)督管理等方面發(fā)揮重要作用......
E龍公司 任建斌 客戶關(guān)懷部高級總監(jiān)
旅游業(yè)呼叫中心——外包與運營
行業(yè)用戶參會報名
說明:由于座位有限，同時為確保研討會質(zhì)量,主辦方只會給符合參會條件的個人參會報名者（旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)行業(yè)用戶）發(fā)送參會邀請函,敬請查收.屆時請持邀請函與會.
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