2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )
會(huì )議籌備進(jìn)展通報
第一期（2006-02-17）
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由CTI論壇主辦的2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo
China 2006）將于2006年4月3日——4月5日在北京國際會(huì )議中心舉行。本次會(huì )議是2006年度國內規模最大、水平最高的呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理全行業(yè)盛會(huì )。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續舉辦五屆的年度呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )。本次大會(huì )的主題為：新時(shí)期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰。
本次大會(huì )的籌備工作于2005年10月正式啟動(dòng)，目前各項工作進(jìn)展順利。在會(huì )議籌備過(guò)程，大會(huì )主辦方CTI論壇通過(guò)面談、電話(huà)及E-MAIL訪(fǎng)談、網(wǎng)上問(wèn)卷調查等多種形式，與業(yè)界廣大廠(chǎng)商、用戶(hù)及專(zhuān)家學(xué)者就如何辦好本次大會(huì )，進(jìn)一步推動(dòng)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理在國內的發(fā)展進(jìn)行了廣泛的交流。
通過(guò)集思廣益，為了進(jìn)一步增強本次大會(huì )的互動(dòng)性，促進(jìn)參會(huì )廠(chǎng)商和用戶(hù)深入交流，與往屆大會(huì )相比，主辦方對本屆大會(huì )的展場(chǎng)布置及議程設置進(jìn)行了如下改進(jìn)：
一、 在展覽區中心位置設立“大會(huì )互動(dòng)交流區”
為促進(jìn)業(yè)界廠(chǎng)商、最終用戶(hù)、專(zhuān)家學(xué)者通過(guò)本次大會(huì )進(jìn)行深入交流，改變之前歷屆大會(huì )單方面宣講居多，互動(dòng)交流不足的缺憾，本次大會(huì )特別在展覽區中心位置設置了近百平方米的“大會(huì )互動(dòng)交流區”，“大會(huì )互動(dòng)交流區”中提供圓桌、椅子、白板、紙、筆必要設備，便于會(huì )議間隙來(lái)自各行業(yè)的用戶(hù)與業(yè)界廣大廠(chǎng)商以及專(zhuān)家進(jìn)行零距離接觸，面對面交流，以達到增進(jìn)相互了解、深入挖掘商機、拓展合作伙伴的目的。
為確保互動(dòng)交流能夠順利開(kāi)展，達到預期之目的，大會(huì )主辦方將充分利用CTI論壇作為業(yè)界權威媒體的優(yōu)勢，在會(huì )前及會(huì )中廣泛征集用戶(hù)普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。大會(huì )展覽開(kāi)放期間，組委會(huì )將根據這些征集到的問(wèn)題，有的放矢地邀請來(lái)自廠(chǎng)商的代表或相應專(zhuān)家，在不同的交流時(shí)段，到“大會(huì )互動(dòng)交流區”與參會(huì )代表進(jìn)行互動(dòng)交流，探討呼叫中心規劃選型、建設外包、運營(yíng)管理等方方面面的問(wèn)題。
二、 在大會(huì )議程中設置“新產(chǎn)品發(fā)布及渠道招募專(zhuān)場(chǎng)”
為促進(jìn)業(yè)界廣大產(chǎn)品廠(chǎng)商和集成商的合作，本次大會(huì )特別在4月5日上午設置了“新產(chǎn)品發(fā)布及渠道招募專(zhuān)場(chǎng)”，為希望通過(guò)本次大會(huì )發(fā)布新產(chǎn)品、招募新伙伴的產(chǎn)品廠(chǎng)商與意欲尋求商機、拓展合作的集成商搭建一個(gè)交流合作的平臺，促進(jìn)雙方合作。
除了議程和展區的創(chuàng )新改進(jìn)外，作為大會(huì )組織工作的重中之重，參會(huì )代表的邀請依然是
主辦方最為重視的一項工作。本次大會(huì )對聆聽(tīng)演講及參觀(guān)展廳的參會(huì )代表繼續實(shí)行提前注冊全部免費的政策，截止目前已有近千人在CTI論壇在線(xiàn)注冊，參加本次大會(huì )。為進(jìn)一步擴大本次大會(huì )的影響力，吸引更多的行業(yè)用戶(hù)來(lái)參會(huì )，主辦方一方面會(huì )在CTI論壇及合作媒體上利用新聞、軟文、廣告等方式對本次大會(huì )進(jìn)行廣泛宣傳，另一方面將基于CTI論壇豐富的客戶(hù)數據資源，采用定向郵件的方式對大會(huì )進(jìn)行宣傳。
有關(guān)本次大會(huì )的詳細情況和最新進(jìn)展，敬請關(guān)注“2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )”專(zhuān)欄頁(yè)面（http://m.yshhuang.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc2006.htm）
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