獲獎(jiǎng)揭曉
參選對(duì)象：Target Candidates
中國(guó)行政區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)政府、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)支持中心、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心、客戶(hù)互動(dòng)中心、電話熱線、電話營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售、電話服務(wù)中心，以及同類(lèi)含義的職能部門(mén)及其從業(yè)人員。 中國(guó)行政區(qū)域內(nèi)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)外包呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其從業(yè)人員。
報(bào)名參選的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)需基于一個(gè)接入平臺(tái)。對(duì)統(tǒng)一號(hào)碼接入但分布于各地的呼叫中心（如**省移動(dòng)10086客戶(hù)服務(wù)中心）視為獨(dú)立呼叫中心運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行參選報(bào)名。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
2009年中國(guó)電信行業(yè)最佳呼叫中心（A01）
-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，電信行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
2009年中國(guó)金融行業(yè)最佳呼叫中心（A02）
-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，金融行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
2009年中國(guó)政府及公共事業(yè)最佳呼叫中心（A03）
-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，政府及公共事業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
2009年中國(guó)制造行業(yè)最佳呼叫中心（A04）
-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，制造行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
2009年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)最佳呼叫中心（A05）
-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，電子商務(wù)行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
2009年中國(guó)物流零售行業(yè)最佳呼叫中心（A06）
-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，物流零售行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
2009年中國(guó)外包行業(yè)最佳呼叫中心（A07）
-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，提供專(zhuān)業(yè)外包呼叫中心服務(wù)的企業(yè)及運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
2009年中國(guó)其它行業(yè)最佳呼叫中心（A08）
-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，除上述各類(lèi)行業(yè)（A01-A06）之外的服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
2009年中國(guó)最佳呼叫中心（技術(shù)支持）（A09）
-- 開(kāi)通運(yùn)營(yíng)1年以上，在呼叫中心技術(shù)支持服務(wù)領(lǐng)域業(yè)績(jī)突出的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
2009年中國(guó)最佳呼叫中心（年度新銳）（A10）
-- 開(kāi)通1年以?xún)?nèi)，快速具備相對(duì)完善的呼叫中心技術(shù)系統(tǒng)、管理流程及人員配備的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)；以及系統(tǒng)整體搬遷、擴(kuò)容、技術(shù)及流程重新整合后再次開(kāi)通1年以?xún)?nèi)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。
2009年中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商（B01）
-- 專(zhuān)業(yè)的呼叫中心整體解決方案及服務(wù)提供商。
2009年中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)單項(xiàng)獎(jiǎng)（B02）
-- 專(zhuān)業(yè)的呼叫中心單項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)提供商。
2009年中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英（C01）
呼叫中心相關(guān)領(lǐng)域的理論研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新、資源整合等方面作出卓越業(yè)績(jī)，產(chǎn)生顯著社會(huì)效益、行業(yè)效應(yīng)，對(duì)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生重要影響的人士。
-- 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)管理、人力管理等各相關(guān)崗位從事管理工作且有突破性管理創(chuàng)新的相關(guān)管理者。
-- 呼叫中心一線工作崗位具備一年以上工作經(jīng)驗(yàn)、各項(xiàng)工作表現(xiàn)優(yōu)異且獲得行業(yè)同仁集體認(rèn)同的座席代表。
評(píng)委組成
此活動(dòng)評(píng)為由業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)及行業(yè)管理機(jī)構(gòu)組成，由米輝波擔(dān)任評(píng)委會(huì)主席。 |