獲獎揭曉
參選對象：Target Candidates
中國行政區域內的各類(lèi)政府、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)支持中心、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、客戶(hù)互動(dòng)中心、電話(huà)熱線(xiàn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售、電話(huà)服務(wù)中心，以及同類(lèi)含義的職能部門(mén)及其從業(yè)人員。 中國行政區域內各類(lèi)專(zhuān)業(yè)外包呼叫服務(wù)機構以及其從業(yè)人員。
報名參選的呼叫中心運營(yíng)機構需基于一個(gè)接入平臺。對統一號碼接入但分布于各地的呼叫中心（如**省移動(dòng)10086客戶(hù)服務(wù)中心）視為獨立呼叫中心運營(yíng)單位進(jìn)行參選報名。
獎項設置
2009年中國電信行業(yè)最佳呼叫中心（A01）
-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，電信行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。
2009年中國金融行業(yè)最佳呼叫中心（A02）
-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，金融行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。
2009年中國政府及公共事業(yè)最佳呼叫中心（A03）
-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，政府及公共事業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。
2009年中國制造行業(yè)最佳呼叫中心（A04）
-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，制造行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。
2009年中國電子商務(wù)行業(yè)最佳呼叫中心（A05）
-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，電子商務(wù)行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。
2009年中國物流零售行業(yè)最佳呼叫中心（A06）
-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，物流零售行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。
2009年中國外包行業(yè)最佳呼叫中心（A07）
-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，提供專(zhuān)業(yè)外包呼叫中心服務(wù)的企業(yè)及運營(yíng)機構。
2009年中國其它行業(yè)最佳呼叫中心（A08）
-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，除上述各類(lèi)行業(yè)（A01-A06）之外的服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。
2009年中國最佳呼叫中心（技術(shù)支持）（A09）
-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，在呼叫中心技術(shù)支持服務(wù)領(lǐng)域業(yè)績(jì)突出的運營(yíng)機構。
2009年中國最佳呼叫中心（年度新銳）（A10）
-- 開(kāi)通1年以?xún)龋焖倬邆湎鄬ν晟频暮艚兄行募夹g(shù)系統、管理流程及人員配備的呼叫中心運營(yíng)機構；以及系統整體搬遷、擴容、技術(shù)及流程重新整合后再次開(kāi)通1年以?xún)鹊暮艚兄行倪\營(yíng)機構。
2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)供應商（B01）
-- 專(zhuān)業(yè)的呼叫中心整體解決方案及服務(wù)提供商。
2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)單項獎（B02）
-- 專(zhuān)業(yè)的呼叫中心單項技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)提供商。
2009年中國呼叫中心行業(yè)精英（C01）
呼叫中心相關(guān)領(lǐng)域的理論研究、戰略規劃、技術(shù)創(chuàng )新、資源整合等方面作出卓越業(yè)績(jì)，產(chǎn)生顯著(zhù)社會(huì )效益、行業(yè)效應，對中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生重要影響的人士。
-- 呼叫中心運營(yíng)管理、技術(shù)管理、人力管理等各相關(guān)崗位從事管理工作且有突破性管理創(chuàng )新的相關(guān)管理者。
-- 呼叫中心一線(xiàn)工作崗位具備一年以上工作經(jīng)驗、各項工作表現優(yōu)異且獲得行業(yè)同仁集體認同的座席代表。
評委組成
此活動(dòng)評為由業(yè)內專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)機構及行業(yè)管理機構組成，由米輝波擔任評委會(huì )主席。 |