2009年7月17日，由中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )(CNCCA)主辦，密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心行業(yè)系列主題研討會(huì )(廣州)在廣州嘉逸國際酒店召開(kāi)，會(huì )議由CNCCA秘書(shū)長(cháng)米輝波主持。
　　CNCCA副理事長(cháng)秦克旋、CNCCA副秘書(shū)長(cháng)張霞以及北京本源慧通管理咨詢(xún)有限公司項目總監王輝、網(wǎng)易客戶(hù)服務(wù)總監張云等嘉賓出席會(huì )議。來(lái)自呼叫中心行業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者、廠(chǎng)商代表等專(zhuān)業(yè)人士近百人參加了會(huì )議。
　　會(huì )議首先由CNCCA副理事長(cháng)秦克旋代表“2009中國(亞太)最佳呼叫中心評選”委員會(huì )做了有關(guān)2009年評選活動(dòng)的進(jìn)展情況匯報。接著(zhù)，與會(huì )嘉賓和專(zhuān)家們，就本次廣州站會(huì )議主題 “外包呼叫中心的地緣優(yōu)勢”進(jìn)行了主題演講， 整個(gè)研討過(guò)程氣氛活躍，嘉賓與觀(guān)眾就人力資源優(yōu)化創(chuàng )造外包呼叫中心價(jià)值、外包呼叫中心的地緣優(yōu)勢話(huà)題進(jìn)行了熱烈討論。
　　據悉，近年來(lái)，中國在通訊及交通基礎設施等外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展硬環(huán)境方面有很大提高，正日益成為全球企業(yè)首選的服務(wù)外包國。同時(shí)，中國政治經(jīng)濟形勢穩定、開(kāi)放度不斷提高。