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運營管理成為展會新熱點

    在本次展會上,數十場主題和專題演講吸引了大量的聽眾。其中尤以外包服務和運營管理專題最為火爆。在總共6場演講中,都出現了聽眾戰(zhàn)立聽講的熱烈場面。來自深圳潤迅、電訊盈科、上海飛翱、中國惠普、臺灣客服和上海ITS的運營管理專家們,以自己多年在呼叫中心和CRM實施方面的豐富經驗,結合國內的實際運營現狀,為廣大的呼叫中心和CRM管理者們獻上了精彩的演講。臺下的聽眾也踴躍參與,積極提問,整個會場呈現出熱烈交流的氣氛。

    在今天,隨著呼叫中心和CRM產業(yè)的發(fā)展不斷深入和理性化,越來越多的用戶將目光轉向了運營和管理,積極尋求符合本企業(yè)客戶服務所需的運營管理方式和先進的實施理念,將客戶服務進一步引向深入。它表明,國內的呼叫中心和CRM產業(yè)正在走向務實。


 



 
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