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LAN電話(huà)改善教學(xué)環(huán)境

2001/03/15

　　許多人的辦公桌上既有電話(huà)線(xiàn)又有網(wǎng)線(xiàn)，如果能把這兩根線(xiàn)合二為一，網(wǎng)管員的工作效率肯定能提高很多。美國Ventura學(xué)區的經(jīng)驗表明，LAN電話(huà)不但能簡(jiǎn)化管理，而且還能夠加強教師與家長(cháng)之間的交流并節約建網(wǎng)費用。

　　Ventura聯(lián)合學(xué)區為一個(gè)新興的工農業(yè)社區提供服務(wù)，該社區位于洛杉磯和圣巴巴拉之間的加州海岸中部。學(xué)區內經(jīng)營(yíng)著(zhù)17所小學(xué)和4所初級中學(xué)、4所高級中學(xué)。此外，還有一項活躍的成人教育項目和一些學(xué)前教育學(xué)校。

　　擁有1100名教師的該學(xué)區在1997年就發(fā)起了“新世紀學(xué)校”創(chuàng )意，這是一個(gè)在每個(gè)學(xué)區教室都提供一臺或多臺聯(lián)網(wǎng)計算機和一部電話(huà)的長(cháng)期計劃。此外，在1999年，該學(xué)區還與當地的有線(xiàn)電視運營(yíng)商達成了一項協(xié)議，由該公司在每個(gè)學(xué)校之間都部署光纖，為學(xué)區范圍的話(huà)音和數據通信基礎設施建設鋪平了道路。


　　■網(wǎng)絡(luò )挑戰


　　對于今天的學(xué)校而言，可靠的電話(huà)系統對教師、管理人員和父母之間日常交流至關(guān)重要。Ventura的教師依靠電話(huà)與父母們交流小孩的學(xué)業(yè)和個(gè)人需求，并且籍此與同事們交流。

　　Ventura認真研究了市場(chǎng)，有四所學(xué)校已經(jīng)采用本地電話(huà)公司的集中式虛擬小交換機服務(wù)，提供類(lèi)似PBX的能力。雖然這樣可以提供一種高度可靠的服務(wù)，但是其每月的費用高，而且性能有限。由于采用標準的模擬電話(huà)，該學(xué)區不能享受某些先進(jìn)的功能，譬如自動(dòng)話(huà)務(wù)員等。與此同時(shí)，諸如話(huà)音郵件之類(lèi)的標準服務(wù)非常昂貴且難于實(shí)現。

　　為了對該電話(huà)系統升級，Ventura尋求一種具有低成本、豐富功能的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案，這種方案應可以在每個(gè)學(xué)區教室內分布實(shí)施。鑒于目前在其25所學(xué)校內使用了各種以太網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現統一的話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )不但可簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )管理，還能節省費用，建LAN電話(huà)系統是個(gè)好選擇。在分析比較了許多廠(chǎng)商的解決方案之后，Ventura決定以3Com公司的NBX 100為標準平臺，該平臺在以太網(wǎng)上提供功能豐富、高品質(zhì)的電話(huà)通信，節約了單獨布設電話(huà)線(xiàn)的費用。

　　Ventura技術(shù)總監Ted Malos指出：“父母在今天的兒童教育方面扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，我們希望打破教室的封閉模式，讓教師和父母們可以更快、更容易地進(jìn)行聯(lián)系。通過(guò)采用NBX系統，我們打開(kāi)了溝通渠道，并且可以在學(xué)區范圍內，在教師和父母之間建立更強的聯(lián)系。由于可以在一個(gè)網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行話(huà)音和數據通信，因此統一網(wǎng)絡(luò )在管理和節省費用方面具有重要的優(yōu)勢。NBX 100允許我們充分利用資源，并且向我們提供一種適應未來(lái)增長(cháng)的優(yōu)良基礎設施。”


　　■系統設計


　　Ventura聯(lián)合學(xué)區采用的NBX 100通信系統是與美國加州Anaheim的Ameritech公司一起合作完成的。該學(xué)區最初只在其總部的局域網(wǎng)（LAN）上部署了一臺NBX機箱，并在其技術(shù)部安裝了八部NBX數字電話(huà)。由于用戶(hù)對該項技術(shù)的印像非常好，所以有關(guān)領(lǐng)導決定讓所有的 Ventura聯(lián)合學(xué)區的學(xué)校都以此系統為標準，并從兩所新建的小學(xué)開(kāi)始實(shí)施。為了對電話(huà)保證最佳的網(wǎng)絡(luò )性能，該學(xué)區還決定在所有新設施中都安裝3Com公司的 Super Stack Ⅱ Switch 3300 交換機。

　　在南加州NBX銷(xiāo)售商Starnet Data Design公司的幫助下，Ventura聯(lián)合學(xué)區于2000年7月在Sunset小學(xué)安裝了一臺NBX 100機箱和35部網(wǎng)絡(luò )電話(huà)機。另外一臺機箱和30部話(huà)機在幾個(gè)月之后部署在Poinsettia小學(xué) 。兩所學(xué)校的機箱都與外部的八對電話(huà)線(xiàn)連接。NBX電話(huà)機直接插入學(xué)校LAN的以太網(wǎng)端口，這些端口與四個(gè)Super Stack交換機相連接。在需要計算機端口的地方，用戶(hù)簡(jiǎn)單地將PC連入NBX話(huà)機側面的端口。

　　學(xué)校使用NBX 100系統的自動(dòng)話(huà)務(wù)員功能處理所有來(lái)話(huà)呼叫，并且將它們迅速、有效地傳達到相應的教師、主辦公室、校長(cháng)辦公室、醫務(wù)室或廚房等地。話(huà)務(wù)員的目錄還包括一個(gè)為主叫提供有關(guān)目前和將來(lái)學(xué)校活動(dòng)的錄音信息選項。這些功能方便了通信的實(shí)現。

　　NBX系統允許所有教師、管理人員和輔助人員都擁有自己的話(huà)音郵箱，父母們可以在找不到他們時(shí)留下詳細的消息。

　　NBX100網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統

　　通過(guò)校園LAN，職工們采用其N(xiāo)BX電話(huà)相互通信。此外，教師們還可以方便地取下其電話(huà)，然后按照需要插入該網(wǎng)絡(luò )的其它以太網(wǎng)端口，而且這樣做并不中斷個(gè)人的電話(huà)服務(wù)。

　　此外，學(xué)校還計劃部署統一消息服務(wù)，讓嚴重依賴(lài)電子郵件的教師在同一位置接受話(huà)音郵件和電子郵件消息。如果需要，教師們還可以利用NBX 100系統的E911功能，直接對外發(fā)起緊急呼叫服務(wù)。


　　■方便溝通與管理


　　在Ventura 教室部署3Com公司NBX 100系統明顯改善了老師與家長(cháng)的溝通：該系統的自動(dòng)話(huà)務(wù)員功能確保呼叫可以迅速地到達相應的教師，并通過(guò)個(gè)人語(yǔ)音信箱，避免了“找不著(zhù)人”情況的出現。

　　提高生產(chǎn)效率：NBX系統允許教師在不離開(kāi)教室的情況下相互交流，節省他們的時(shí)間，并讓他們有能力更加關(guān)注學(xué)生的學(xué)習。3Com系統的自動(dòng)話(huà)務(wù)員功能通過(guò)將來(lái)話(huà)自動(dòng)分配到適當的人員，解放了維護人員，使他們更能專(zhuān)注其主要責任。

　　改進(jìn)的資源管理：通過(guò)將話(huà)音和數據業(yè)務(wù)量綜合在一個(gè)統一以太網(wǎng)上，學(xué)校的通信基礎設施更容易管理，節省Ventura的IT工作人員的時(shí)間，降低學(xué)區的費用。Ventura聯(lián)合學(xué)區的技術(shù)總監Ted Malos認為：與建設獨立的話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )費用相比，除學(xué)區的長(cháng)期節省之外，采用統一網(wǎng)絡(luò )實(shí)現還可以一次節省高達40,000美元的建設成本。

　　降低成本：NBX系統并不昂貴，而且與本地電話(huà)公司的集中式虛擬小交換機所提供的服務(wù)相比，其功能也豐富得多。隨著(zhù)該學(xué)區采用NBX 100作為學(xué)校的標準，Ventura正在明顯地減少雇傭專(zhuān)業(yè)電話(huà)人員進(jìn)行各種電話(huà)系統重新配置或維護的需求。


　　■方案總結


　　在努力用簡(jiǎn)單、經(jīng)濟和功能齊全的電話(huà)系統裝備Ventura聯(lián)合學(xué)區所有教室的過(guò)程中，Ventura聯(lián)合學(xué)區找到了一種基于網(wǎng)絡(luò )的解決方案，該方案為未來(lái)的每個(gè)設施都提供先進(jìn)、可靠和經(jīng)濟有效的通信。

　　NBX 100通信系統是一種基于軟件的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統，它以非常低廉的價(jià)格提供傳統PBX的所有好處。該學(xué)區正在通過(guò)3Com公司的 Super Stack Ⅱ Switch 3300交換機來(lái)增強其N(xiāo)BX解決方案。

　　通過(guò)采用NBX 100系統的商業(yè)級功能，其中包括話(huà)音郵件、電話(huà)會(huì )議、呼叫轉移、自動(dòng)話(huà)務(wù)員和尋線(xiàn)組等，Ventura學(xué)區改善了通信，提高了效率。隨著(zhù)需求的發(fā)展，教師還將部署附加的標準NBX功能，譬如主叫ID、快速撥號、統一消息和計算機電話(huà)集成等，在用戶(hù)桌面提供屏幕撥號功能。

　　教師還使用NetSet 技術(shù)，即一種NBX 100內置的瀏覽器型管理工具，籍此可以配置和管理具體的電話(huà)。該軟件還允許系統管理員在不呼叫專(zhuān)業(yè)電話(huà)人員的情況下，管理整個(gè)系統。事實(shí)上，NBX 100并不要求特殊的電話(huà)知識，用戶(hù)可以在其自身的電話(huà)上，在數秒之內完成特性編程。

　　Malos說(shuō)：“我們采用的系統是一種特殊的資產(chǎn)，它可以明確地豐富學(xué)生的生活。安裝NBX 100并不費時(shí)間，其與諸多標準部件的兼容性將使在現有的網(wǎng)絡(luò )中迅速、方便地部署這種解決方案。此外，該系統的靈活性和伸縮性還能確保該解決方案完全可以將我們的需求帶入未來(lái)。”

　　在NBX解決方案的幫助下，該學(xué)區目前正在改善父母和教師之間的交流，讓學(xué)生們的需求得到更有效的表達。而且，在一個(gè)統一的話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )上運行NBX 100還簡(jiǎn)化了該學(xué)校網(wǎng)絡(luò )的管理，并且在每月開(kāi)支和維護費上實(shí)現了實(shí)質(zhì)性的節省。

《賽迪市場(chǎng)專(zhuān)家》2001/03/15