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3Com NBX開(kāi)拓企業(yè)新應用

王易 2001/09/27

　　2001年9月11日，3Com公司宣布推出基于原有NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統的一系列新的軟件和服務(wù)，能夠為企業(yè)用戶(hù)內部和外部分支機構互聯(lián)，幫助這些企業(yè)用戶(hù)更有效、更低成本地實(shí)施新一代的應用業(yè)務(wù)系統以及規劃企業(yè)的整體運營(yíng)。

　　在這些基于3Com SuperStack3 NBX和3Com NBX 100企業(yè)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通信系統而設計的第四代軟件與服務(wù)當中，3Com公司專(zhuān)為企業(yè)用戶(hù)設計了強大的呼叫處理功能集，以及直接外部多點(diǎn)IP互聯(lián)功能。除此之外，3Com公司還正在致力于為各類(lèi)應用的開(kāi)發(fā)商提供更多的應用程序接口（API），以幫助這些應用開(kāi)發(fā)商們抓住在不斷增長(cháng)的IP PBX市場(chǎng)中涌現的新的市場(chǎng)機會(huì )。

　　3Com公司商業(yè)網(wǎng)絡(luò )公司主管Ed Wadbrook先生談到：“今天的產(chǎn)品改進(jìn)正是為了滿(mǎn)足用戶(hù)對于運行于IP PBX解決方案之上的新一代應用的不斷增長(cháng)的需求而設計的。除此之外，我們正在促使用戶(hù)逐步認識到，采用3Com公司的遠程多點(diǎn)互聯(lián)（multi-site networking）解決方案能夠幫助他們極大地降低成本。”

　　互聯(lián)企業(yè)分支機構

　　隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始力求能夠更大限度地發(fā)揮他們在企業(yè)廣域網(wǎng)上的投資所帶來(lái)的價(jià)值，3Com公司也希望通過(guò)在其N(xiāo)BX企業(yè)通訊系統平臺上融入基于IP的多點(diǎn)遠程聯(lián)網(wǎng)能力，來(lái)滿(mǎn)足這些企業(yè)用戶(hù)在這方面的需求。

　　3Com公司推出的NBX IP虛擬捆綁鏈路應用系統 (Virtual Tie Lines)。這是一套專(zhuān)為NBX的呼叫處理器而設計的應用系統，并且可以根據用戶(hù)不同的需求提供不同的應用能力。這套應用為企業(yè)創(chuàng )建了一套運行于企業(yè)IP骨干網(wǎng)之上的企業(yè)內部的話(huà)音通信的遠程互聯(lián)系統，從而取代了位于運營(yíng)商與企業(yè)兩部系統之間的傳統聯(lián)接線(xiàn)纜。NBX虛擬捆綁鏈路應用系統賦予了企業(yè)用戶(hù)將話(huà)音流量向數據廣域網(wǎng)骨干進(jìn)行轉移的能力。因此，企業(yè)的IT專(zhuān)業(yè)人員能夠利用其強大、穩定的廣域數據網(wǎng)絡(luò )鏈路，方便、穩定地將多個(gè)企業(yè)遠程分支機構互聯(lián)在一起，從而為企業(yè)實(shí)現內部互聯(lián)的數據和話(huà)音統一網(wǎng)絡(luò )解決方案。現在，不論何種規模的企業(yè)，都可以利用現有的企業(yè)數據網(wǎng)絡(luò )將企業(yè)的分支機構與其企業(yè)總部、供應商、分銷(xiāo)商以及客戶(hù)聯(lián)接在一起，而其成本卻僅僅是構建和管理多個(gè)獨立的話(huà)音網(wǎng)絡(luò )的幾分之一。客戶(hù)還擁有了按照企業(yè)的需要和要求配置其虛擬聯(lián)接鏈路的靈活性。

　　通過(guò)對系統進(jìn)行適當的配置，用戶(hù)可以利用本地撥號的方式訪(fǎng)問(wèn)世界上任何一臺NBX系統，完成一次本地通話(huà)，從而避免了昂貴的長(cháng)途電話(huà)費用。通過(guò)此種方式，全世界各地的企業(yè)都可以建立起自己的無(wú)縫、多點(diǎn)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò )話(huà)音解決方案，與此同時(shí)又可以利用IP網(wǎng)絡(luò )上的路由方式有效地降低國內與國際長(cháng)途通話(huà)的費用成本。

　　語(yǔ)音郵件多點(diǎn)傳送

　　3Com公司的NBX企業(yè)通訊平臺現在已經(jīng)可以支持語(yǔ)音程序Internet 郵件(Voice Program Internet Mail，VPIM)標準，從而賦予了企業(yè)用戶(hù)為使用NBX電話(huà)系統的分支機構與使用其他支持VPIM標準的電話(huà)系統的分支機構之間進(jìn)行的語(yǔ)音郵件交換提供支持的能力。3Com公司的NBX VPIM多點(diǎn)消息傳遞應用系統（NBX VPIM Multi-Site Messaging Exchange）使企業(yè)的員工可以跨越全球，從企業(yè)的任何一處分支機構接收與發(fā)送消息，而無(wú)需使用任何專(zhuān)門(mén)的聯(lián)網(wǎng)軟件或硬件設備。用戶(hù)可以將其撰寫(xiě)的消息跨越全世界廣播給3Com NBX系統以及與VPIM標準兼容的語(yǔ)音郵件系統。此外，收件人還可以像普通致電者直接在郵箱中留下了消息一樣的接收和管理信息。該解決方案還提供實(shí)時(shí)的呼叫處理與傳遞功能，從而保證了語(yǔ)音郵件能夠被同步地發(fā)布給分散于多個(gè)分支機構中的多個(gè)用戶(hù)組。

　　增強呼叫處理服務(wù)

　　在最新對軟件進(jìn)行的改進(jìn)過(guò)程中，3Com公司繼續致力于對呼叫處理功能的領(lǐng)域進(jìn)行拓展，以滿(mǎn)足其企業(yè)用戶(hù)各不相同的通訊需求。新增的呼叫處理功能包括橋接工作站顯示、“請勿打擾”以及振玲/不應答等。此外，3Com還進(jìn)一步增強了NBX系統的語(yǔ)音郵件平臺，以支持可編程的自動(dòng)應答問(wèn)候功能與通過(guò)電子郵件發(fā)出的離席通知給尋呼機。

　　3Com公司新增加的業(yè)務(wù)功能還包括對專(zhuān)為遠程辦公人員而設計的影子語(yǔ)音郵件信箱(phantom voicemail box)的支持。利用這一功能，遠在異地的員工感覺(jué)上就好像身處網(wǎng)絡(luò )之中一樣，無(wú)論其身在何處，客戶(hù)都能夠很快地與他取得聯(lián)系。

　　豐富應用程序接口

　　為了提高其網(wǎng)絡(luò )話(huà)音解決方案的功能范圍，3Com公司正致力于為第三方的開(kāi)發(fā)商提供更多的應用程序接口（API）。3Com公司正在幫助一些第三方的開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商實(shí)現更為豐富的開(kāi)發(fā)能力，并提供更多的開(kāi)發(fā)工具，以幫助這些開(kāi)發(fā)商在他們的軟件應用系統與3Com公司的NBX平臺之間建立起所需的互操作性。基于這一努力而產(chǎn)生一些的解決方案，將會(huì )為分銷(xiāo)商與商業(yè)合作伙伴們帶來(lái)新的價(jià)值，因為對于企業(yè)產(chǎn)出率促進(jìn)效果更為明顯的一系列新應用，已經(jīng)實(shí)現了與3Com公司的網(wǎng)絡(luò )話(huà)音解決方案的互操作了。3Com公司為此已經(jīng)建立起了一套有關(guān)對第三方應用廠(chǎng)商提供支持的計劃，稱(chēng)為“3Com解決方案提供商計劃”。

中國計算機報 2001/09/27