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3Com NBX100通信系統在Oswald&Yap公司的應用

2001/11/14

　　客戶(hù)：Oswald & Yap

　　網(wǎng)絡(luò )需求：經(jīng)濟高效而易于管理的電話(huà)系統，同時(shí)能為建筑物內的住戶(hù)提供先進(jìn)的語(yǔ)音通信功能和客戶(hù)服務(wù)功能。

　　解決方案：局域網(wǎng)電話(huà)解決方案

　　3Com產(chǎn)品：3Com NBX 100通信系統　　3Com SuperStack 3 Switch 3300交換機

　　Oswald&Yap是一家專(zhuān)注于為技術(shù)型企業(yè)提供法律事務(wù)服務(wù)的律師事務(wù)所，這家事務(wù)所剛剛在加拿大的Irvine建立了自己的新辦公樓。在建樓的過(guò)程中，該事務(wù)所不愿為搭建獨立的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )而安裝第二套布線(xiàn)系統，他們希望完全節省這部分投資。同時(shí)，該事務(wù)所希望擁有一套比原來(lái)的PBX系統更易于管理且更節省成本的電話(huà)系統，并且希望這套新系統能夠幫助他們改善企業(yè)內部的語(yǔ)音通信質(zhì)量，從而提高他們的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　該事務(wù)所最終選擇了3Com的NBX100通信系統，該系統運行在基于以太網(wǎng)技術(shù)的局域網(wǎng)上，它不但可以提供諸如自動(dòng)應答、話(huà)務(wù)跟蹤記錄等服務(wù)，同時(shí)還能讓遠程辦公的雇員輕松接入辦公區電話(huà)系統。另外，為了保障網(wǎng)絡(luò )的高速聯(lián)網(wǎng)性能，Oswald&Yap最終選定用3Com　SuperStack　3　Switch　3300交換機來(lái)搭建其局域網(wǎng)。

　　"我們的NBX系統使我們能夠將語(yǔ)音和數據集成進(jìn)一個(gè)統一的布線(xiàn)基礎設施中，并為我們提供了極佳的語(yǔ)音通信質(zhì)量。"Oswald&Yap事務(wù)所的負責人CalvinYap評論道，"事實(shí)證明，我們在安裝NBX系統方面的花費要遠遠低于配置一套老式PBX系統的費用，而且我們的這套電話(huà)系統性能極佳。"

　　該事務(wù)所目前已經(jīng)啟用了該系統的一些標準功能如：語(yǔ)音郵件、電話(huà)會(huì )議、自動(dòng)應答服務(wù)以及話(huà)務(wù)記錄報告等，現在正準備增加統一消息和帳目跟蹤功能。該系統的另外一條重要特性就是使該事務(wù)所可以向建筑物內的每一個(gè)用戶(hù)提供按照其各自需求定制的大規模電話(huà)系統的功能。

　　運用NBX系統，律師們在家中就可以享用辦公區電話(huà)系統提供的所有功能，例如電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音郵件和呼叫轉接，就如同其身在辦公區一樣。類(lèi)似自動(dòng)應答這樣的功能，即使是在非工作時(shí)間也可以讓律師們與客戶(hù)之間保持實(shí)時(shí)的聯(lián)系。"我們從來(lái)沒(méi)有錯過(guò)任何一個(gè)重要電話(huà)，"Yap說(shuō)道，"這一切要歸功于NBX系統永不停息的工作。"

備注：3Com、NBX及SuperStack是3Com公司的注冊商標。本文所及其他公司或產(chǎn)品名稱(chēng)可能是其相應擁有者的商標。

賽迪網(wǎng) 2001/11/14