思科在滬舉辦研討會(huì )
2001/04/17
據國際金融報4月17日報道 近日，思科系統（中國）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司副總裁劉維明先生在“挑戰新經(jīng)濟時(shí)代的金融業(yè)”滬上記者研討會(huì )中，為上海的新聞界人士詳盡介紹了思科金融服務(wù)事業(yè)部是如何通過(guò)思科公司自身的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用實(shí)踐經(jīng)驗和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)解決方案，幫助中國金融業(yè)客戶(hù)挖掘網(wǎng)絡(luò )潛能，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，降低營(yíng)運和維護成本，從而協(xié)助他們在新經(jīng)濟市場(chǎng)中獲得競爭優(yōu)勢，實(shí)現良性運營(yíng)。
“在新經(jīng)濟市場(chǎng)激烈的競爭環(huán)境中，迅速、有效地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以最低成本為用戶(hù)及時(shí)提供最新業(yè)務(wù)和高質(zhì)量服務(wù)將是中國金融企業(yè)樹(shù)立競爭優(yōu)勢、把握全新發(fā)展機遇的重要手段。”劉維明先生在發(fā)言中指出，隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化及加入WTO時(shí)機的日益成熟，金融業(yè)將面對來(lái)自國內國外更加激烈的競爭。在價(jià)格和產(chǎn)品信息透明的前提下，客戶(hù)可以自由地選擇金融服務(wù)商，如何提高客戶(hù)的忠誠度將變得至關(guān)重要，最終的贏(yíng)家將是那些能夠以最低成本為用戶(hù)及時(shí)提供最新業(yè)務(wù)和高質(zhì)量服務(wù)的金融機構。
思科華東區金融事業(yè)部總經(jīng)理孫漢澄先生在會(huì )上針對國內銀行業(yè)的現狀，講解了思科公司為中國金融業(yè)轉向電子銀行的實(shí)施制定的三個(gè)階段：第一階段將基于Web的數據自助服務(wù)引入傳統的客戶(hù)服務(wù)中心；第二階段由業(yè)務(wù)代表輔助Web互動(dòng)，以實(shí)現數據和語(yǔ)音通信的整合；第三階段全面實(shí)現多媒體互動(dòng)，即語(yǔ)音、視頻和數據的整合。
新華網(wǎng)消息 2001/04/17
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