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融合網(wǎng)絡(luò ) 強化溝通
——Cisco AVVID集數據、視頻、語(yǔ)音為一體

聞丹巖 2002/03/18

　　第一次聽(tīng)說(shuō)AVVID(視頻、語(yǔ)音、集成數據)融合網(wǎng)絡(luò )體系架構是在1999年，一晃三年過(guò)去了。3月12日，Cisco中國產(chǎn)品市場(chǎng)總經(jīng)理竺宏說(shuō)：“Cisco的觀(guān)點(diǎn)是將數據、語(yǔ)音和視頻集成于網(wǎng)中之網(wǎng)。今天，我們可以說(shuō)AVVID成熟了。”

　　3月12日獲悉，Cisco推出了用于Catalyst 4006系列交換機的交換引擎Supervisor Engine Ⅲ，作為AVVID體系結構的一部分，此產(chǎn)品可增強語(yǔ)音、視頻、數據融合網(wǎng)絡(luò )的控制功能。它使企業(yè)和城域以太網(wǎng)用戶(hù)能夠經(jīng)濟高效地快速部署融合網(wǎng)絡(luò )，提供IP數據、流式視頻、電話(huà)業(yè)務(wù)及其它基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應用。Current Analysis 的資深分析家Joel Conover 說(shuō)：“這一交換引擎所表現出的性能和控制能力，重新界定了對布線(xiàn)室智能網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的期望值。”

　　在A(yíng)VVID體系架構中，客戶(hù)端設備如果要享用遠程教育、呼叫中心、電子商務(wù)、企業(yè)資源管理、客戶(hù)關(guān)系處理等綜合應用，將通過(guò)幾個(gè)層次，包括各種網(wǎng)絡(luò )設備構成的網(wǎng)絡(luò )平臺，用戶(hù)管理、網(wǎng)絡(luò )管理、實(shí)時(shí)服務(wù)、高速緩存、負載均衡、網(wǎng)絡(luò )容錯與冗余、帶寬管理與整型、多播路由、安全機制及2～4層QoS等智能網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，消息傳送、聯(lián)絡(luò )中心、多媒體、語(yǔ)音呼叫處理、視頻點(diǎn)播、個(gè)人工作效率、協(xié)同工作、策略管理、安全性、內容提供、SLA管理、地址管理等互聯(lián)網(wǎng)中間件層，EDS、IBM、KPMG、Cisco等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)集成層。客戶(hù)端設備可以是PDA、IP電話(huà)、筆記本電腦、PC機、手機等。

　　日前，國家經(jīng)貿委公布的調查表明，網(wǎng)絡(luò )應用水平較高的中國企業(yè)，其管理水平、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、成本控制能力、業(yè)務(wù)流程重組等，均得到了不同程度的提高和優(yōu)化。信息化、網(wǎng)絡(luò )化極大地提升了國內企業(yè)的核心競爭力。許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始部署企業(yè)資源規劃（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、供應鏈控制等類(lèi)型的系統，期望利用網(wǎng)絡(luò )獲得更高生產(chǎn)力。

　　然而，隨著(zhù)IT基礎設施的不斷完善、應用的不斷擴展，一個(gè)不爭的事實(shí)是：企業(yè)內部擁有了復雜而龐大的信息系統，電話(huà)、傳真、視頻等類(lèi)型的模擬數據與企業(yè)數據分別依靠獨立的網(wǎng)絡(luò )基礎設施實(shí)現傳輸。盡管人們已經(jīng)開(kāi)始認識到在單個(gè)統一的多服務(wù)網(wǎng)絡(luò )上結合三種類(lèi)型的流量應該是一種趨勢，但是集成與數據、語(yǔ)音、視頻應用相關(guān)的不同應用，的確是一項頗具難度的技術(shù)。

Catalyst 4006 Supervisor EngineⅢ

　　基于2/3/4層的集成QoS、通信量管理功能分類(lèi)、根據32000個(gè) QoS 策略來(lái)區分關(guān)鍵任務(wù)和時(shí)間敏感業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序。硬件中第2層和第3/4層通信的轉發(fā)線(xiàn)速高達48 Mpps。支持32000條第2/3/4層訪(fǎng)問(wèn)控制表項，以及用戶(hù)鑒別和客戶(hù)機安全等其他先進(jìn)的安全功能。

　　基于IP的統一的新世界網(wǎng)絡(luò )打開(kāi)了通向繽紛應用的大門(mén)，從桌面IP電話(huà)解決方案到企業(yè)管理應用系統，從呼叫中心到統一信息管理，從電視會(huì )議到桌面視頻點(diǎn)播……一個(gè)“融合”的網(wǎng)絡(luò )能夠為多種業(yè)務(wù)與應用鋪平道路，降低網(wǎng)絡(luò )擁有成本，強化業(yè)務(wù)溝通，以創(chuàng )造戰略性?xún)r(jià)值。

　　從智能交換到融合網(wǎng)絡(luò )

　　企業(yè)對“融合”網(wǎng)絡(luò )需求的不斷增強，需要更加先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )基礎設施支撐。IP/以太網(wǎng)具有堅實(shí)而簡(jiǎn)單、性能價(jià)格比良好的優(yōu)勢，使其在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )架構方面有著(zhù)廣闊的發(fā)展空間。Cisco中國工商事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理陶欣說(shuō)：“Cisco的交換產(chǎn)品，從一個(gè)完整的產(chǎn)品線(xiàn)上為用戶(hù)提供更切實(shí)際的選擇和應用方案。在此基礎上，基于Cisco AVVID的智能交換技術(shù)的成熟與完善，從網(wǎng)絡(luò )應用的角度描繪了寬帶以太網(wǎng)的發(fā)展前景。”

　　智能交換也就是提供一個(gè)完整的體系網(wǎng)絡(luò )架構，以滿(mǎn)足應用的需求并解決問(wèn)題。“智能”是相對“非智能”而言的，傳統的“非智能”網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，簡(jiǎn)單地以一定速率對數據進(jìn)行傳輸,對網(wǎng)絡(luò )上數據的傳輸狀況一無(wú)所自知。面對復雜的應用情況，它們往往束手無(wú)策，其結果是“融合”網(wǎng)絡(luò )的建立近乎空談。

　　智能交換的含義是提供一個(gè)體系架構以滿(mǎn)足應用和解決的問(wèn)題，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是給用戶(hù)帶來(lái)他實(shí)際需要的東西。Cisco智能網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)可在內容一級增強傳統IP業(yè)務(wù)，從而提高了網(wǎng)絡(luò )接入和傳輸信息的能力和靈活性。通過(guò)智能網(wǎng)絡(luò )分類(lèi)，網(wǎng)絡(luò )可以根據應用內容和環(huán)境區分并識別不同業(yè)務(wù)。利用高級網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)可以增強分類(lèi)流量，以便管理性能、保證安全性、促進(jìn)傳輸和增強可管理性。

　　如果要在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現更豐富的多媒體體驗，必須使用內容級別的智能。這要求互聯(lián)網(wǎng)必須優(yōu)化以滿(mǎn)足用戶(hù)的內容請求。Cisco智能網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)可以提供安全性、服務(wù)質(zhì)量(QoS)、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)(VPN)、Cisco IOS軟件、組播以及基于網(wǎng)絡(luò )的應用識別(NBAR)業(yè)務(wù)。Cisco新近推出的交換產(chǎn)品消除了阻礙提高企業(yè)交換性能及功能的障礙，為用戶(hù)提供顯著(zhù)的投資保護。新的Catalyst 4000 Supervisor Ⅲ交換引擎所表現出的性能和控制能力重新定義了對布線(xiàn)室智能網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的期望值。

　　作為Cisco AVVID融合網(wǎng)絡(luò )體系架構主要組成部分的Catalyst 系列交換產(chǎn)品是一系列可擴展的模塊化交換機，能夠將網(wǎng)絡(luò )控制從骨干網(wǎng)擴展到網(wǎng)絡(luò )邊緣。 新的交換引擎集成了多層交換功能，能夠以完善的QoS、無(wú)阻塞2/3/4層交換、高安全性和全面管理等智能網(wǎng)絡(luò )服務(wù)方式對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行控制，其中每種智能網(wǎng)絡(luò )服務(wù)都是實(shí)現與運行融合網(wǎng)絡(luò )相關(guān)的商業(yè)收益的必要條件。

　　陶欣說(shuō)：“技術(shù)發(fā)展的驅動(dòng)因素包括語(yǔ)音、視頻、數據、存儲網(wǎng)絡(luò )的融合；QoS和安全要求的融合；桌面計算能力的提高（千兆到桌面）；眾多的高級網(wǎng)絡(luò )應用具有不可預測的數據流模式，更依賴(lài)于服務(wù)器，更大的文件規模；網(wǎng)絡(luò )更加開(kāi)放，威脅不斷增加，安全性更加關(guān)鍵。”

　　Cisco智能網(wǎng)絡(luò )體系架構能夠實(shí)現融合網(wǎng)絡(luò )，幫助客戶(hù)在市場(chǎng)中不斷增加新的內容業(yè)務(wù)，如遠程教育、呼叫中心、電子商務(wù)、企業(yè)資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理等，幫助企業(yè)實(shí)現降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)力，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的目的。

　　IP語(yǔ)音電話(huà)：融合網(wǎng)絡(luò )的應用先行者

　　Cisco的語(yǔ)音和視頻解決方案，是建立在Cisco的AVVID網(wǎng)絡(luò )體系架構基礎之上的。這一體系包括可伸縮的通話(huà)處理、IP商業(yè)應用、視頻會(huì )議、目錄服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )管理、終端設備等方方面面。其中普遍受到關(guān)注的IP電話(huà)應用，使語(yǔ)音和企業(yè)數據網(wǎng)絡(luò )成功地集成在一起。通過(guò)簡(jiǎn)單的長(cháng)途旁路利用廣域網(wǎng)攜帶辦公室之間的長(cháng)途語(yǔ)音和傳真，企業(yè)大量的通話(huà)費用迅速得到控制。大量節約的資金不僅證明集成項目的合理性，還可以資助新的企業(yè)應用開(kāi)發(fā)，更重要的是，他們可以將現行的語(yǔ)音預算合并到一個(gè)將語(yǔ)音和數據綜合成本預算中，這在傳統的數據和語(yǔ)音解決方案中是很難做到的。

　　IP語(yǔ)音電話(huà)將多服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的成本和應用上的諸多優(yōu)點(diǎn)帶到桌面，企業(yè)用戶(hù)利用Internet電話(huà)和IP網(wǎng)關(guān)通過(guò)數據線(xiàn)路發(fā)送語(yǔ)音，進(jìn)而實(shí)現巨大的長(cháng)途費用節省。與傳統的PBX實(shí)施相比，與IP語(yǔ)音電話(huà)系統相關(guān)的資本費用迅速降低，在總體擁有成本上IP語(yǔ)音電話(huà)更具有優(yōu)勢。同時(shí)，由于IP利于開(kāi)發(fā)的特性，使IP語(yǔ)音電話(huà)的應用擴展部署起來(lái)也十分容易，企業(yè)可以充分開(kāi)發(fā)適合需求的各種IP語(yǔ)音應用功能模塊。

　　除了IP語(yǔ)音電話(huà)帶來(lái)直接的費用降低以外，企業(yè)利用革新技術(shù)，還可以大大減少數據流量的廣域網(wǎng)帶寬占用，從而增加企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò )多服務(wù)流量的廣域網(wǎng)流量。在管理方面，由于單一網(wǎng)絡(luò )的簡(jiǎn)單性和統一性，費用和相應的人力資源都進(jìn)一步得到節約，同時(shí)解除專(zhuān)用限制將為企業(yè)根據自己的需求定制開(kāi)發(fā)集成語(yǔ)音和數據的全新應用鋪平道路，可以實(shí)現迅速提高企業(yè)的生產(chǎn)力，從而增強企業(yè)競爭水平的目標。

Cisco中國產(chǎn)品市場(chǎng)總經(jīng)理 竺宏

　　兩家獨立的市場(chǎng)調查公司(InfoTech和Synergy調查集團)的最新報告顯示，Cisco在2001年第三季度全球包語(yǔ)音和VoIP設備市場(chǎng)的市場(chǎng)份額均居首位。同時(shí)它在所有的企業(yè)、局域網(wǎng)電話(huà)技術(shù)和IP電話(huà)市場(chǎng)以及眾多服務(wù)供應商市場(chǎng)的份額也是領(lǐng)先的。到現在為止，Cisco已經(jīng)售出的IP電話(huà)超過(guò)50萬(wàn)部、VoIP端口超過(guò)600萬(wàn)個(gè)。

　　Synergy的報告表明，按照在收入中所占的比例，Cisco在第三季度售出的VoIP端口（相應的電話(huà)線(xiàn)路）超過(guò)全球銷(xiāo)量的50%，VoIP設備的銷(xiāo)量也超過(guò)全球銷(xiāo)量的一半。Synergy按照16個(gè)不同種類(lèi)對包語(yǔ)音裝置的銷(xiāo)量進(jìn)行調查,Cisco在其中12個(gè)種類(lèi)的銷(xiāo)量中名列前茅，并連續兩年穩居整個(gè)VoIP市場(chǎng)的首位。

　　Synergy調查集團的創(chuàng )始人和主要分析師Jeremy Duke指出，“Cisco擁有該行業(yè)中廣泛的包語(yǔ)音生產(chǎn)線(xiàn)，它的產(chǎn)品眾多，包括了個(gè)人IP電話(huà)、具備語(yǔ)音功能的分支辦公室系統、電信公司的高端通路以及軟交換機在內的各種VoIP產(chǎn)品和技術(shù)。”

　　InfoTech是一家主要的市場(chǎng)調查公司，研究各企業(yè)語(yǔ)音通信設備的銷(xiāo)售情況。根據它的報告，Cisco是IP-PBX市場(chǎng)能夠使用電話(huà)的局域網(wǎng)板塊的最大供應商，其市場(chǎng)份額在第三季度達到了61.6%。同時(shí)Cisco還在整個(gè)IP-PBX市場(chǎng)中占據最大的份額，在第三季度，Cisco售出的IP-PBX線(xiàn)路的數量占全球總銷(xiāo)量的27.6%。

　　InfoTech的資深產(chǎn)品經(jīng)理Frank Stinson說(shuō)：“自從去年成為IP-PBX市場(chǎng)的領(lǐng)導公司以來(lái)，Cisco繼續展示了它在該市場(chǎng)強勁的增長(cháng)。在2001年的前9個(gè)月，盡管其它的IP-PBX和傳統的PBX生產(chǎn)商不斷推出新的產(chǎn)品與其競爭，Cisco仍然繼續保持第一并實(shí)現市場(chǎng)份額的增長(cháng)。”

　　Cisco中國營(yíng)銷(xiāo)運作部行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理王剛說(shuō)：“我們全球的IP電話(huà)用戶(hù)超過(guò)了4000個(gè)。”最典型的例子就是Cisco自身已經(jīng)完全依賴(lài)集成數據、語(yǔ)音、視頻的IP網(wǎng)絡(luò )，在遍及全球各地的Cisco分支機構部署的IP語(yǔ)音電話(huà)系統，大大降低了長(cháng)途電話(huà)費用及網(wǎng)絡(luò )管理費用。Cisco全球34000名員工，包括行政主管和所有CXO都在使用Cisco IP語(yǔ)音電話(huà)。就位于北京的Cisco中國總部的情況來(lái)看，幾個(gè)月前剛剛經(jīng)歷了一次搬遷，新辦公室內全部采用了IP電話(huà)。與上一次搬遷相比，人員從150人增加到了350人以上，而電話(huà)系統的建立從3周的時(shí)間縮短到了2周，網(wǎng)絡(luò )維護人員從2名減到了1名，而電話(huà)系統維護人員從3名減為0。采用IP電話(huà)系統時(shí)，雖然購買(mǎi)設備的費用超出了15%，但同時(shí)節約了10%的資源，生產(chǎn)率提高了28%。

　　休斯頓市是Cisco企業(yè)IP電話(huà)技術(shù)的新客戶(hù)之一。Cisco最近為其在該城市的公共圖書(shū)館安裝了600部IP電話(huà)。Denny Piper說(shuō)休斯頓市計劃到2002年7月在城市中安裝超過(guò)2萬(wàn)5千部的IP電話(huà)，并期望能夠每年節省540萬(wàn)美元。其它使用Cisco VoIP設備的主要公司包括：Cray、The Dow Chemical Company、H.B. Fuller、 美林、Datek Online及新西蘭社會(huì )政策部。

　　全球的VoIP電信運營(yíng)商同樣也依靠Cisco的包語(yǔ)音產(chǎn)品來(lái)為它們的顧客和員工服務(wù)。這些電信運營(yíng)商包括中國聯(lián)通、Genuity、iBasis and ITXC。到目前為止，上述四家公司中的任何一家所傳輸的VoIP都超過(guò)10億分鐘。

　　此外，Cisco IP語(yǔ)音電話(huà)在國內的用戶(hù)還包括工行北京大學(xué)中心、鄭州大學(xué)、河南教育網(wǎng)、湖北農行、福建工行、廣西工行、貴州建行、湘財證券等諸多客戶(hù)。廣西工行IP語(yǔ)音電話(huà)網(wǎng)可在全行范圍內實(shí)現IP電話(huà)/內線(xiàn)電話(huà)/本地市話(huà)之間的通信。內部長(cháng)途電話(huà)被看作IP數據在企業(yè)廣域網(wǎng)上傳輸，沒(méi)有長(cháng)途電話(huà)費用。利用Cisco QoS服務(wù)技術(shù)保證IP語(yǔ)音數據的傳輸質(zhì)量。在不遠的將來(lái)，還可將IP 電話(huà)延伸到支行和網(wǎng)點(diǎn)（800多家），帶來(lái)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)模塊擴展和支行及網(wǎng)點(diǎn)的集線(xiàn)器升級到局域網(wǎng)交換機。隨著(zhù)區分行大樓局域網(wǎng)交換機的升級，可以支持IP電話(huà)的供電、電話(huà)會(huì )議、統一消息、Call Manager的備份、IP/VC 視頻應用等。

　　Cisco的AVVID

　　AVVID是Architecture for Voice,Video and Integrated Data的縮寫(xiě)，它是面向企業(yè)的、開(kāi)放性的語(yǔ)音、視頻和集成數據的體系結構。AVVID是Cisco為語(yǔ)音、視頻和數據的統一而制定的五層次多服務(wù)策略的最后一個(gè)層次。在此之前，Cisco在第一、第二層次上實(shí)現了企業(yè)骨干網(wǎng)上語(yǔ)音、視頻和數據的統一傳輸；在第三、第四層次上實(shí)現了數據網(wǎng)上多服務(wù)接入網(wǎng)關(guān)，以及分組交換呼叫處理過(guò)程、IP電話(huà)及其它多服務(wù)電話(huà)服務(wù)的集成。

　　AVVID是一個(gè)端到端的架構，它由四個(gè)獨立模塊構成：1. IP基礎設施系統，如多層智能交換機、路由器以及帶有QoS、安全和管理等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的網(wǎng)關(guān)等；2.呼叫處理平臺和解決方案；3.諸如統一信息傳遞、新的協(xié)作能力、IP呼叫中心這樣的新的應用；4.支持IP的智能客戶(hù)端應用，如IP電話(huà)、基于軟件的電話(huà)、視頻客戶(hù)端等應用。

　　AVVID是面向數據、語(yǔ)音和視頻集成網(wǎng)絡(luò )的IP應用體系結構，包括統一的客戶(hù)端服務(wù)、軟硬件基礎結構、目錄服務(wù)、呼叫處理、語(yǔ)音/數據應用、管理、服務(wù)及支持。它允許用戶(hù)利用現有設備在網(wǎng)絡(luò )中把語(yǔ)音、數據和視頻進(jìn)行整合傳輸，而不必在向IP應用遷移中廢棄已有的應用，如用戶(hù)交換機PBX。

基于A(yíng)VVID網(wǎng)絡(luò )體系架構的企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò )

　　Cisco AVVID是一個(gè)高度開(kāi)放、可靠的架構，也具有很強的擴展性及適應性。它能根據互聯(lián)網(wǎng)的增長(cháng)而發(fā)展，而不像傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )那樣難以擴展。通過(guò)將離散的網(wǎng)絡(luò )統一起來(lái)，可以大幅度降低目前在CTI（計算機與電話(huà)集成）上消耗的人力和物力。

　　Cisco AVVID架構基于TAPI（電話(huà)應用程序接口）、JTAPI（Java電話(huà)應用程序接口）、MGCP（多媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議）及H.323這些開(kāi)放的協(xié)議，給軟硬件開(kāi)發(fā)者提供了創(chuàng )建新產(chǎn)品的標準平臺。開(kāi)放的、基于標準的模式給予客戶(hù)多種選擇的權利，而不是只限于某一廠(chǎng)家的專(zhuān)有技術(shù)或產(chǎn)品。基于分組交換的網(wǎng)絡(luò )保證了易擴展性，客戶(hù)可以逐漸添加交換機、路由器、服務(wù)器及客戶(hù)端設備，無(wú)需推倒一切重新升級。在傳統的語(yǔ)音或視頻網(wǎng)絡(luò )中，這通常意味著(zhù)從中心系統到多種組合到用戶(hù)交換機PBX的痛苦轉變。高可靠性是通過(guò)分布式計算、適當的網(wǎng)絡(luò )結構及關(guān)鍵部件的冗余設計來(lái)達到的。

　　Cisco AVVID架構使用戶(hù)將其分散的數據、語(yǔ)音及視像網(wǎng)絡(luò )擴展到一個(gè)統一的體系，客戶(hù)還能通過(guò)降低電話(huà)費及基礎設施費用來(lái)收回投資。這個(gè)體系結構標準可幫助客戶(hù)在基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式的競爭中處于優(yōu)勢地位，并降低整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的總體擁有成本。

中國計算機報 2002/03/18