話(huà)費更省
——SNL Financial采用思科IP電話(huà)
2002/07/22
SNL Financial是專(zhuān)門(mén)收集在金融、能源和房地產(chǎn)行業(yè)中各公司的企業(yè)、市場(chǎng)、財務(wù)和并購數據的一家公司，其總部設于弗吉尼亞州夏洛特斯維爾市，它通過(guò)多個(gè)在線(xiàn)數據庫和互聯(lián)網(wǎng)應用、電子郵件、傳真和印刷出版物向其客戶(hù)提供調查結果。
圖 SNL Financial IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )
而融合網(wǎng)絡(luò )作為支持一體化信息處理和CTI（計算機與電信集成）應用的技術(shù)平臺，可為提高生產(chǎn)效率、降低運營(yíng)成本、改善客戶(hù)服務(wù)等高級應用提供新的可能性。最終，SNL
Financial 選擇了思科IP電話(huà)。
融合網(wǎng)實(shí)施
SNL Financial將現有的思科交換LAN升級為支持思科AVVID（集成話(huà)音、視頻和數據結構 ）的平臺。公司在夏洛特斯維爾保留了兩個(gè)現有思科Catalyst
5500骨干網(wǎng)交換機，并正在對其進(jìn)行升級，以支持千兆以太骨干網(wǎng)。它還保留了現有的思科3600系列路由器，為各個(gè)分支機構間的WAN和互聯(lián)網(wǎng)提供連接，用特有的WAN接口卡支持他們的話(huà)音業(yè)務(wù)。所有地點(diǎn)的配線(xiàn)室都有思科Catalyst
3524交換機，它們能支持330多部思科IP 電話(huà)。各城市間的站點(diǎn)通過(guò)幀中繼WAN互相連接。在夏洛特斯維爾，3個(gè)基本速率接口(PRI)線(xiàn)路提供與公眾交換電話(huà)網(wǎng)(PSTN)的連接。由于SNL
Financial在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴重依賴(lài)其電話(huà)系統，因此需要采取額外的步驟，在夏洛特斯維爾安裝冗余思科呼叫管理器，在其他的分支機構安裝獨立的思科呼叫管理器。對于語(yǔ)音郵件，SNL
Securities在除阿靈頓以外的每個(gè)辦事處安裝了思科Unity語(yǔ)音郵件服務(wù)器，它們與夏洛特斯維爾的思科Unity服務(wù)器相連。在每個(gè)分支機構，當思科呼叫管理器或WAN發(fā)生故障時(shí)，話(huà)音業(yè)務(wù)由思科3640路由器的可存活遠程站點(diǎn)(SRS)電話(huà)和WAN撥號ISDN備份線(xiàn)路保持運行。
可喜的成果
目前，思科電話(huà)系統已初見(jiàn)成效。PRI電路已經(jīng)將本地撥號語(yǔ)音費用降低了33％，約每年節約25000美元。SNL Financial還在長(cháng)途話(huà)費方面實(shí)現了節約，并避免了改造東芝電話(huà)系統使之與CTI友好連接所需的費用。
節約費用是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，但對于SNL Financial的投資來(lái)說(shuō)，最重要的回報是，思科IP電話(huà)系統給該公司的廣大客戶(hù)留下美好的印象。
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