思科IP電話(huà)攪亂長(cháng)話(huà)市場(chǎng) 引起運營(yíng)商恐慌
2002/08/12
幾度引起人們關(guān)注的IP電話(huà)近日再成焦點(diǎn)，不過(guò)這次不是運營(yíng)商之間的爭戰，而是互聯(lián)網(wǎng)設備和解決方案供應商思科大舉向企業(yè)主推其IP電話(huà)解決方案，并攪亂了整個(gè)長(cháng)話(huà)市場(chǎng)的平靜，引起幾大電信運營(yíng)商的警惕和恐慌。
不用牌照的長(cháng)話(huà)商
8月1日，在主題為“走向融合”的思科IP電話(huà)媒體工作室的演講中，思科亞太區語(yǔ)音技術(shù)部業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理趙偉江對記者說(shuō)，“思科在中國IP語(yǔ)音設備市場(chǎng)的份額已高達71．5%。”趙偉江表示，思科正在致力于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )融合的發(fā)展，這將帶來(lái)一場(chǎng)電話(huà)的變革，思科中國開(kāi)始在上海、成都、廣州、北京等各大城市展開(kāi)一項“網(wǎng)絡(luò )中國”市場(chǎng)計劃，主要內容就是向企業(yè)主推其IP電話(huà)解決方案。
目前，不少企業(yè)都租用了中國電信、網(wǎng)通等電信運營(yíng)商的專(zhuān)線(xiàn)，以便各分支機構間進(jìn)行數據交換。思科的IP電話(huà)解決方案正是利用了這一資源，將語(yǔ)音的傳輸通過(guò)IP技術(shù)整合到同一網(wǎng)絡(luò )中。這樣，企業(yè)內部的通話(huà)便繞開(kāi)了電信運營(yíng)商的固話(huà)公網(wǎng)，直接在數據網(wǎng)上進(jìn)行，因而不產(chǎn)生任何話(huà)費。員工出差可以通過(guò)便攜機，在互聯(lián)網(wǎng)上與公司系統接通，進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)。據悉，思科每年因此節省下來(lái)的長(cháng)途電話(huà)費用是驚人。
一位電信業(yè)人士指出，表面上看，思科出售的仍然是設備和應用軟件，事實(shí)上，思科正在成為不用牌照也不需要申請牌照的長(cháng)話(huà)商。
目前，全球擁有500名以上員工的企業(yè)中已有44%引進(jìn)了IP電話(huà)，以節約成本。現在這把火燒到了中國。
沖擊傳統長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)
當今，由于通信及業(yè)務(wù)的需要，在企業(yè)內部常常會(huì )并行多個(gè)網(wǎng)絡(luò )，這使刪繁就簡(jiǎn)、網(wǎng)絡(luò )融合成為新的發(fā)展趨勢。思科率先看到并抓住這個(gè)契機，順應了這種網(wǎng)絡(luò )融合的趨勢。思科IP電話(huà)在企業(yè)客戶(hù)中的巨大反響，自然引起電信運營(yíng)商們的警惕和不安。
IP電話(huà)，也叫封包電話(huà)、語(yǔ)音IP、綜合網(wǎng)絡(luò )。在企業(yè)環(huán)境下，該技術(shù)用IP電話(huà)這個(gè)名詞來(lái)稱(chēng)呼最為貼切，因為它既代表了商業(yè)用戶(hù)所期望的電話(huà)功能，又包含了高效應用的意思。許多公司至今仍然并行三條網(wǎng)絡(luò )——一條用作語(yǔ)音傳送，一條用作電話(huà)會(huì )議，一條用于數據傳輸，對他們來(lái)說(shuō)綜合數據語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的好處是實(shí)實(shí)在在的。IP電話(huà)就是將這三條網(wǎng)絡(luò )整合在一起。
思科IP電話(huà)方面專(zhuān)家告訴記者，思科的IP電話(huà)解決方案能夠完全改變人們對電話(huà)的定義，可以把它看作一個(gè)“三網(wǎng)合一”的綜合系統，除了語(yǔ)音的傳輸，它還允許數據和視頻在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò )上傳輸。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，思科的IP電話(huà)解決方案最大的好處是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )融合降低運營(yíng)成本，因為企業(yè)不需要同時(shí)維護多個(gè)網(wǎng)絡(luò )和養活好幾支技術(shù)支持隊伍。同時(shí)，因為企業(yè)內部的通話(huà)是在數據網(wǎng)上進(jìn)行，不占用電信服務(wù)商資源，降低了話(huà)費支出。此外，IP電話(huà)可以提高員工的機動(dòng)性和生產(chǎn)力。例如，某人想要帶著(zhù)IP電話(huà)機搬到另一個(gè)地方辦公，辦法很簡(jiǎn)單，他只要拔下電話(huà)插頭，然后把它插到新地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )上就可以了，原來(lái)的電話(huà)號碼、語(yǔ)音郵件和其它功能照用，無(wú)需麻煩技術(shù)人員。IP電話(huà)解決方案還能幫助企業(yè)提供增值服務(wù)：?jiǎn)T工在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)的同時(shí)，可以通過(guò)話(huà)機上的服務(wù)鍵訪(fǎng)問(wèn)數據庫，直接從話(huà)機屏幕上查詢(xún)該客戶(hù)的相關(guān)信息，無(wú)需另外通過(guò)電腦查詢(xún)。使用便攜機的專(zhuān)家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地連接到客戶(hù)服務(wù)中心為客戶(hù)服務(wù)。
所有這些，都不能不引起電信運營(yíng)商的警惕和不安。
運營(yíng)商怎么捂住錢(qián)袋
據資料顯示：中國電信占了IP市場(chǎng)的60%以上份額。如此，市場(chǎng)上僅剩的一點(diǎn)余羹自然要由小弟弟——網(wǎng)通、聯(lián)通以及吉通等多家電信公司共享。而由“老小”網(wǎng)通挑頭的IP降價(jià)熱潮很明顯又帶動(dòng)了新一輪IP市場(chǎng)的大競爭：吉通、聯(lián)通乃至中國電信也相繼大打降價(jià)牌。但這些對企業(yè)用戶(hù)影響并不大。于是，在市場(chǎng)壓力和思科“網(wǎng)絡(luò )中國”計劃的誘惑下，一些新興電信運營(yíng)商開(kāi)始跟進(jìn)。
7月底，中國網(wǎng)通與思科聯(lián)手在廣州推出了“一站式企業(yè)寬帶解決方案”，企業(yè)IP電話(huà)業(yè)務(wù)正是其中的一項重要合作內容。網(wǎng)通利用自己的IP寬帶網(wǎng)絡(luò )，結合思科的設備和軟件，開(kāi)始在企業(yè)IP電話(huà)市場(chǎng)跑馬圈地。據透露，中國聯(lián)通也已經(jīng)在四川利用思科的IP電話(huà)解決方案展開(kāi)實(shí)驗，并且可能將適用對象由企業(yè)推廣至個(gè)人用戶(hù)。
中國電信面臨新的尷尬，在其它運營(yíng)商推出IP電話(huà)后，中國電信傳統長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)已經(jīng)備受沖擊，無(wú)奈被迫推出IP電話(huà)。而這項新的IP電話(huà)業(yè)務(wù)甚至完全繞開(kāi)了固話(huà)網(wǎng)絡(luò )，從國外的情況看，它蠶食傳統語(yǔ)音市場(chǎng)已成定局。調研公司Ｆｒｏｓｔ＆Ｓｕｌｌｉｖａｎ的分析認為，2008年IP電話(huà)交換機的市場(chǎng)份額可能超過(guò)一半。是眼睜睜看著(zhù)企業(yè)客戶(hù)被分流，還是犧牲利潤繼續跟進(jìn)，這是中國電信可能要再次面臨的選擇。
據調研公司Ｉｎｆｏｔｅｃｈ的報告，目前全球已有44%的企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)IP電話(huà)，部署這一系統成為企業(yè)的應用熱點(diǎn)。目前，思科成熟的IP電話(huà)解決方案正在為世界各地數以萬(wàn)計的用戶(hù)服務(wù)，涉及金融、證券、保險、制造、運輸等行業(yè)和政府、學(xué)校、科研機構，幫助他們提高工作效率，降低總體成本，獲得更大的競爭優(yōu)勢。國際專(zhuān)業(yè)化學(xué)品制造商和經(jīng)銷(xiāo)商Ｈ．Ｂ．Ｆｕｌｌｅｒ公司應用思科IP電話(huà)方案后，每年減少60萬(wàn)美元的管理和培訓費用，每個(gè)辦公地點(diǎn)縮減54萬(wàn)美元線(xiàn)路成本，并減少了85%的ＰＢＸ升級費用。此外，Ｈ．Ｂ．Ｆｕｌｌｅｒ公司還將每年節省37萬(wàn)美元的遷址、設備增添和通信方案修改費用。
可以預見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )融合對傳統長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)的沖擊是巨大的。關(guān)于IP電話(huà)對電信運營(yíng)商的沖擊，思科不愿多談，中國電信、網(wǎng)通、中國移動(dòng)等接受記者采訪(fǎng)時(shí)也十分警惕。幾大電信運營(yíng)誰(shuí)將率先與思科牽手、怎樣合作目前還很難說(shuō)。
ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
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