首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>交換機/ACD系統平臺廠(chǎng)商>>Cisco

思科通信展演繹下一代網(wǎng)絡(luò )力量

2004/10/27

　　電信業(yè)作為高速發(fā)展的行業(yè)，規模和收入都在不斷地增長(cháng)，尤其以中國最為迅猛。不過(guò)，近兩年來(lái)ARPU值的裹足不前使電信運營(yíng)商感受到了來(lái)自市場(chǎng)前所未有的壓力。

　　造成這種狀況有很多因素，如競爭的激烈、市場(chǎng)的快速轉變等等。突破目前狀況的關(guān)鍵在于引用新的思維模式，否則，如果以趨同的方式爭取客戶(hù)，將有引發(fā)價(jià)格戰的隱憂(yōu)。

　　贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于客戶(hù)，成功的企業(yè)戰略必須建立在"以客戶(hù)為中心"的原則上，通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，去搶占有價(jià)值的市場(chǎng)份額，從而挖掘贏(yíng)得利潤的潛力，也就是說(shuō)，更為合理的戰略思維模式，應該是發(fā)現潛在利潤區，據此設計盈利模式，最后達到持續獲利的目的。因此，電信業(yè)若要實(shí)現高利潤，便亟需構建價(jià)值新區間。

電信市場(chǎng)持續升溫，期待突破價(jià)值鏈傳遞瓶頸

　　今天的中國電信市場(chǎng)持續升溫。國家的宏觀(guān)政策為電信業(yè)的競爭打開(kāi)了大門(mén)，促進(jìn)了電信業(yè)的迅速發(fā)展，而隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步、新需求的攀升和話(huà)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)的漸趨飽和，傳統業(yè)務(wù)的ARPU值正逐漸下降，電信運營(yíng)需要做出轉變以謀求進(jìn)一步發(fā)展。如何突破電信運營(yíng)價(jià)值鏈傳遞瓶頸成為運營(yíng)商期待解決的問(wèn)題。

　　電信企業(yè)需要牢牢把握的兩個(gè)方面是技術(shù)與市場(chǎng)，在電信運營(yíng)商的基礎網(wǎng)絡(luò )建設已基本成型的情況下，分析市場(chǎng)需求，按照需求和技術(shù)發(fā)展趨勢創(chuàng )新業(yè)務(wù)、整合網(wǎng)絡(luò )資源便成為當務(wù)之急，也成為突破價(jià)值鏈瓶頸的竅要所在。本著(zhù)這個(gè)目標，中國電信運營(yíng)商正開(kāi)始擺脫單一的話(huà)音提供商的角色，向"綜合電信服務(wù)提供商"轉變，傳統電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )三網(wǎng)合一的趨勢進(jìn)一步得到體現。

　　面對網(wǎng)絡(luò )融合的新趨勢，思科適時(shí)做出了一系列舉措。三網(wǎng)合一對骨干網(wǎng)有很高的性能要求。思科公司在5月份推出的載入吉尼斯世界紀錄的運營(yíng)商級路由系統一號（CRS－1），便是能夠滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )融合對骨干網(wǎng)的所有需求的產(chǎn)品，把路由器推進(jìn)到了新的時(shí)代。它完全能夠滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )融合的骨干網(wǎng)的速度需要，并且沒(méi)有規模上的限制，也不會(huì )發(fā)生服務(wù)停止（Service Down time）現象，如軟件升級時(shí)沒(méi)有停頓。

　　在網(wǎng)絡(luò )邊緣，三網(wǎng)合一意味著(zhù)有更多的業(yè)務(wù)需要承載，為此思科在不久前發(fā)布了集成多業(yè)務(wù)路由平臺（ISR）。ISR包含了路由、交換、安全、語(yǔ)音和數據等多種功能，這些技術(shù)上的創(chuàng )新正迎合了電信業(yè)網(wǎng)絡(luò )融合的趨勢，為未來(lái)十年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。此外，囊括多種功能的ISR與普通路由器價(jià)格相差無(wú)幾，它的高性?xún)r(jià)比可以滿(mǎn)足電信走入中小型市場(chǎng)的需要。

　　而這些新產(chǎn)品的推出只是個(gè)開(kāi)始，在全球范圍內，思科還推廣與電信運營(yíng)商在可托管服務(wù)（MS：Managed Services）上的戰略合作，旨在整合資源，幫助電信運營(yíng)商驅動(dòng)最終用戶(hù),細分市場(chǎng)需求，針對目標受眾傳遞相關(guān)的電信價(jià)值信息。

思科擎四要素戰略助運營(yíng)商應對挑戰

　　構建網(wǎng)絡(luò )、部署服務(wù)、加速需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)，思科在服務(wù)提供商市場(chǎng)制定了一個(gè)包含四個(gè)要素的戰略來(lái)與服務(wù)供應商展開(kāi)合作，從底層網(wǎng)絡(luò )到高層服務(wù)，協(xié)助運營(yíng)商打破電信價(jià)值鏈瓶頸。

　　四個(gè)關(guān)鍵要素中，最基礎的是構建網(wǎng)絡(luò )，思科的網(wǎng)絡(luò )建立在分組技術(shù)（IP技術(shù)）的基礎上，它的優(yōu)點(diǎn)在于客戶(hù)不需要在每次采用新的應用時(shí)改造自己的網(wǎng)絡(luò )。思科構建的是通用的網(wǎng)絡(luò )，它可以無(wú)縫地傳輸不同類(lèi)型的應用，并讓這些應用可以互相集成。這就提升了網(wǎng)絡(luò )的智能水平，使運營(yíng)商區別于競爭對手，為用戶(hù)提供定制化、靈活化、差異化的服務(wù)成為可能。

　　在構建網(wǎng)絡(luò )之后，接下來(lái)的要素是部署服務(wù)。如今，在很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )建設中使用的都是思科的設備，這就使思科很清楚企業(yè)對電信服務(wù)的需求。思科把這些知識升華成為可盈利的服務(wù)，與運營(yíng)商一起分享，以幫助運營(yíng)商更好地為企業(yè)部署服務(wù)。

　　在加速需求方面，思科的CPN（Cisco Power Network）計劃會(huì )幫助運營(yíng)商更快地推出新服務(wù)。思科可以通過(guò)為數眾多的全球渠道合作伙伴幫助電信運營(yíng)商擴展自身的服務(wù)范圍，還可以幫助電信運營(yíng)商在后臺和前端系統中使用多種基于網(wǎng)絡(luò )的生產(chǎn)率應用，從而讓運營(yíng)商可以提高生產(chǎn)率、降低成本和加強客戶(hù)關(guān)系。此外，思科還將和電信運營(yíng)商一起開(kāi)展宣傳活動(dòng)，來(lái)強調CPN服務(wù)和思科產(chǎn)品在一起的時(shí)候為企業(yè)客戶(hù)產(chǎn)生更高的價(jià)值。

　　最后一個(gè)要素是優(yōu)化業(yè)務(wù)，其重點(diǎn)在于運營(yíng)商的總體運維。思科擁有豐富的領(lǐng)域經(jīng)驗與知識，可以把全球最好的經(jīng)營(yíng)方式與電信運營(yíng)商分享。不管是對內架構還是對外的服務(wù)模式，思科都可以幫助國內運營(yíng)商采用國外的最先進(jìn)方式。同時(shí)思科也會(huì )為國內運營(yíng)商介紹領(lǐng)域內最有經(jīng)驗的商業(yè)顧問(wèn)。思科的這種舉措，能夠為運營(yíng)商優(yōu)化業(yè)務(wù)提供實(shí)在的幫助。

　　思科通過(guò)包含四要素的戰略合作方式，協(xié)助運營(yíng)商更好的滿(mǎn)足了客戶(hù)需求、提高了生產(chǎn)率、降低了成本并增加了收入，其中MS的全球電信運營(yíng)商戰略合作計劃已初見(jiàn)成效。

MS全面關(guān)注運營(yíng)商與最終用戶(hù)

　　可托管服務(wù)（MS）是電信服務(wù)業(yè)內公認的未來(lái)發(fā)展方向，從最基本的層面上來(lái)說(shuō)，可托管服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò )性能監測，通過(guò)監測來(lái)調整網(wǎng)絡(luò )運行狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò )得到充分利用；可托管服務(wù)還有更多高層次的復雜應用，它可以完成全部外包電信網(wǎng)絡(luò )的管理，從站點(diǎn)選址到提供端到端的服務(wù)保障。

　　可托管服務(wù)有如下幾個(gè)典型的應用，一是已經(jīng)得到較為廣泛使用的路由器托管，高級的路由器托管服務(wù)包括對路由器的硬件資源、操作系統、數據庫和應用軟件資源的提供、安裝、配置、監控和維護等。二是緩存管理，通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )緩存設備的管理，來(lái)達到實(shí)現安全管理以及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )資源的目的。三是安全服務(wù)，包括防火墻服務(wù)、病毒偵測防范服務(wù)以及對網(wǎng)絡(luò )加速器的管理等。除此以外，可托管服務(wù)還包括消息服務(wù)等多方面的內容，為用戶(hù)提供了更多的業(yè)務(wù)選擇。

　　對于最終用戶(hù)而言，可托管服務(wù)最重要的優(yōu)點(diǎn)在于解放了用戶(hù)一部分精力，由MS提供者負責用戶(hù)日常的網(wǎng)絡(luò )運行管理，使用戶(hù)能夠將資源和精力全面集中于自身的核心業(yè)務(wù)，以擴大客戶(hù)來(lái)源，增加市場(chǎng)份額，獲得快速發(fā)展。

　　對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，可托管服務(wù)能夠幫助運營(yíng)商整合現有資源，充分挖掘網(wǎng)絡(luò )潛力，提升網(wǎng)絡(luò )以及服務(wù)的內在價(jià)值。可托管服務(wù)的核心在于它增加了運營(yíng)商服務(wù)的區分性。例如，運營(yíng)商如果能在為企業(yè)提供專(zhuān)線(xiàn)接入服務(wù)之外，還提供包括安全管理等的組合服務(wù)，就將大大提升服務(wù)的附加值，在更好地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求的同時(shí)，為運營(yíng)商帶來(lái)新的收入來(lái)源。運營(yíng)商與客戶(hù)的聯(lián)系還將在提供可托管服務(wù)的過(guò)程中變得更為緊密，有助于增加客戶(hù)的忠誠度。

　　可托管服務(wù)對電信運營(yíng)商和最終用戶(hù)的全面關(guān)注，使其成為整合資源、突破電信運營(yíng)價(jià)值鏈傳遞瓶頸的最佳發(fā)展方向，國際電信業(yè)已經(jīng)在實(shí)際應用中證明了它對運營(yíng)商和最終用戶(hù)，乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的內在價(jià)值。英國電信與思科公司一起，為英國Abbey銀行部署了一個(gè)集成化IP電話(huà)解決方案，將為該銀行節約數千萬(wàn)英鎊。而英國電信在這次可托管服務(wù)的成功實(shí)施中，得到的是利潤和客戶(hù)關(guān)系雙方面的獲益。類(lèi)似的案例不在少數，充分證明了可托管服務(wù)為運營(yíng)商創(chuàng )造利潤的能力。

MS為中國電信業(yè)構建價(jià)值新區間

　　可托管服務(wù)在國際上的成功應用，為中國電信業(yè)在轉型期帶來(lái)了希望。中國的電信產(chǎn)業(yè)正走在國際化的道路上，無(wú)論是技術(shù)研發(fā)或者管理模式，很大程度上都要跟隨國際的總體走勢，魯迅先生數十年前所提倡的"拿來(lái)主義"，至今依然通用，這是中國電信業(yè)目前在底子相對薄弱的階段，能夠獲得迅速發(fā)展的較好途徑。

　　據Gartner Group一份關(guān)于各國電信業(yè)財務(wù)收入分析圖表中顯示，在未來(lái)兩三年內，可托管服務(wù)將在中國電信業(yè)得到極大發(fā)展，其收入的年復合增長(cháng)率（CAGR）為40.73%，將遠遠超出CAGR只有3.97%的固話(huà)業(yè)務(wù)。

　　國際電信業(yè)的風(fēng)向標，權威機構的統計數字，這一切都在提示中國電信運營(yíng)商應該看準機遇，早日創(chuàng )造出自身在電信運營(yíng)轉折點(diǎn)的有利形勢。作家柳青曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，人生的道路雖然漫長(cháng)，但最關(guān)鍵的往往只有幾步。對于中國電信業(yè)的"人生"而言，現在就是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。這最重要的幾步如何走法，還需要諸多中國電信運營(yíng)商的大智大勇實(shí)際操作，而有一點(diǎn)可以肯定的是，可托管服務(wù)將會(huì )是中國電信業(yè)駛入新航道所憑借的堅實(shí)航船。

　　可托管服務(wù)在中國推廣，需要運營(yíng)商與其合作伙伴的通力協(xié)作。如今，思科已經(jīng)在全球不同行業(yè)的企業(yè)里占有80％以上的市場(chǎng)。可以這么說(shuō)，思科是最貼近企業(yè)、了解企業(yè)需求的公司。思科憑借其雄厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的經(jīng)驗，以及在用戶(hù)中的良好口碑，必將成為運營(yíng)商們接軌國際、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、爭取用戶(hù)的最佳搭檔。

Cisco公司供稿 CTI論壇編輯