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SIP引領(lǐng)VoIP新趨勢

王立群 2005/12/27

SIP網(wǎng)關(guān)在網(wǎng)絡(luò )中的應用示意圖

　　在整個(gè)思科的VOIP架構中，SIP是一個(gè)關(guān)鍵詞。思科所有的VOIP方案都是圍繞SIP展開(kāi)。

　　思科SIP VoIP架構解決方案為用戶(hù)提供了很多服務(wù)。整個(gè)解決方案可實(shí)現的各種IP電話(huà)機服務(wù)。SIP IP電話(huà)機、SIP網(wǎng)關(guān)（集成了思科系統的IOS軟件）、SIP代理服務(wù)器（思科SIP代理服務(wù)器）、防火墻（思科安全PIX防火墻）以及為服務(wù)提供商提供的VoIP解決方案。

　　SIP的優(yōu)點(diǎn)明顯：靈活，可擴展，而且是開(kāi)放的。SIP 大大優(yōu)于現有的一些協(xié)議，如將 PSTN 音頻信號轉換為 IP數據包的媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議 (MGCP)。因為 MGCP 是封閉的純語(yǔ)音標準，所以通過(guò)信令功能對其進(jìn)行增強比較復雜，有時(shí)會(huì )導致消息被破壞或丟棄，從而妨礙提供商增加新的服務(wù)。而使用 SIP，編程人員可以在不影響連接的情況下在消息中增加少量新信息。

　　而且，因為 SIP 的消息構建方式類(lèi)似于 HTTP，開(kāi)發(fā)人員能夠更加方便便捷地使用通用的編程語(yǔ)言（如 Java）來(lái)創(chuàng )建應用程序。對于等待了數年希望使用SS7和高級智能網(wǎng)絡(luò ) (AIN) 部署呼叫等待、主叫號碼識別以及其他服務(wù)的運營(yíng)商，現在如果使用 SIP，只需數月時(shí)間即可實(shí)現高級通信服務(wù)的部署。

　　參加用戶(hù)大會(huì )并發(fā)表技術(shù)專(zhuān)題講座的思科亞太地區Linksys產(chǎn)品經(jīng)理周元武認為正是SIP引領(lǐng)著(zhù)VoIP的新趨勢。因為有了SIP，他們才所以推出了一系列的VoIP產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的下一代，在此基礎上，思科推出了典型的VoIP電信運營(yíng)商解決方案。從架構特性應用、運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )拓撲、包括進(jìn)程邊界控制器（SBC）、代理服務(wù)器、邊緣代理、服務(wù)引擎、思科動(dòng)態(tài)軟組解決方案。

　　思科也在這個(gè)市場(chǎng)上不斷進(jìn)取，并提出自己對這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)預測。傳統的VoIP體系結構是基于功能強大、結構復雜的傳統網(wǎng)關(guān)構架的，其最大缺點(diǎn)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )是低智能的“盲網(wǎng)絡(luò )”，網(wǎng)絡(luò )不可控，導致話(huà)音質(zhì)量無(wú)QoS保證。根據現實(shí)及應用，同時(shí)吸取傳統電信的經(jīng)驗，VoIP技術(shù)出現了MGCP媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議，將傳統網(wǎng)關(guān)的功能分離，即將傳統網(wǎng)關(guān)的媒體交換功能與控制功能分離，使網(wǎng)關(guān)只承擔簡(jiǎn)單的媒體變換功能，復雜的控制功能則由集中布設的獨立實(shí)體控制，即實(shí)現軟交換，從而使VoIP網(wǎng)絡(luò )逐步發(fā)展成為集中智能式的結構。

　　VoIP已經(jīng)如此深遠地影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)甚至我們的生活，一個(gè)明顯的例子就是企業(yè)呼叫中心的變革。隨著(zhù)Internet 的發(fā)展，引入VoIP技術(shù)的呼叫中心通過(guò)融合軟件實(shí)現自動(dòng)話(huà)務(wù)分配，用IP電話(huà)技術(shù)來(lái)實(shí)現IP網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)管理，可以集成IVR自動(dòng)應答、ASR語(yǔ)音識別和比較復雜的CRM應用系統。而且，它可以和傳統的TDM網(wǎng)絡(luò )共存，支持傳統的交換系統，當然也可以作為IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的一部分來(lái)實(shí)現它的功能。如此一來(lái)，企業(yè)用戶(hù)就可以輕松配置遠端分支機構或公司本地坐席。與此同時(shí)，通過(guò)IP的應用，還可以實(shí)現多對一、多對多的分布式呼叫中心系統。

　　Skype只是目前傳統電話(huà)的補充品，不能從根本上改變大眾的通信方式。在思科眼里，真正的企業(yè)IP電話(huà)系統，不僅僅能夠提供高質(zhì)量的話(huà)音服務(wù)，而且還支持Web、Email、互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)和文字等多種接入方式，從而從單純話(huà)音的“呼叫中心”變?yōu)槎嗝襟w的“聯(lián)系中心”。這樣，企業(yè)IP電話(huà)系統所帶來(lái)的不僅僅是電話(huà)費用的降低，還有管理模式的變化，以及企業(yè)資源的高效利用。可管理、可控制和安全的全面IP通信才是企業(yè)VoIP發(fā)展的大勢所向，也是思科追求的目標。

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