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思科與IBM 聯(lián)袂部署全球最大的企業(yè)IP通信系統
長(cháng)期穩定的合作關(guān)系使兩家業(yè)界領(lǐng)袖及其共同客戶(hù)雙雙受益

2006/03/08

　　全球最大的企業(yè)IPC部署－IBM的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議通信(IPC)系統安裝工程，能夠同時(shí)節約前期購置和后期運行成本，這使得IBM和思科系統公司都從雙方的長(cháng)期戰略聯(lián)盟合作關(guān)系中獲益。兩個(gè)業(yè)界領(lǐng)導者之間的長(cháng)期合作還將繼續為其共同客戶(hù)創(chuàng )造更大的收益。

　　IBM與思科多年以來(lái)在多個(gè)領(lǐng)域建立了長(cháng)期合作關(guān)系,主要是面向客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)。兩公司的高層管理人員之間建立了直接的交流渠道，思科首席執行官John Chambers 與IBM首席執行官Samuel J. Palmisano都希望通過(guò)定期對話(huà)來(lái)促進(jìn)合作與發(fā)展。

　　思科IPC業(yè)務(wù)部副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan說(shuō)："我們與IBM的合作建立在互動(dòng)互信的基礎上，我們非常重視這種合作關(guān)系。在1999年，我們就正式確立了戰略聯(lián)盟關(guān)系。"

促進(jìn)節約

　　作為長(cháng)期戰略合作的一部分，思科正在幫助IBM安裝IPC系統。這次實(shí)施使IBM有機會(huì )成為IPC市場(chǎng)的有力競爭者，通過(guò)提供服務(wù)內容豐富的銷(xiāo)售工具來(lái)促進(jìn)并加速其特定軟硬件產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。

　　在多種因素的作用下，IBM在幾年前開(kāi)始部署IPC系統。IBM全球服務(wù)部主管Fred Spulecki解釋說(shuō)："我們認識到這種內部IPC集成對客戶(hù)彌足珍貴。"他補充說(shuō)："另一個(gè)原因是我們在新站點(diǎn)安裝的IPC電話(huà)系統大幅度降低了總擁有成本。這促使我們也為老站點(diǎn)制定了遷移方案。"

　　迄今為止，IBM已在全球部署了75,000部 IP電話(huà)，這些電話(huà)安裝在高度可靠的網(wǎng)絡(luò )基礎設施中，以提供高性能和成本效率。公司大量采用了高端Cisco Catalyst交換機和思科路由器來(lái)構建高速的內部骨干和IP電話(huà)交付機制。這個(gè)基礎設施創(chuàng )造了大量切實(shí)的優(yōu)勢。例如，它將電話(huà)會(huì )議的成本降低了35%。

　　IBM全球服務(wù)部主管Fred Spulecki說(shuō)："IPC還使我們能夠更靈活地創(chuàng )建新站點(diǎn)。例如，去年我們遷址到馬德里的新辦公大樓時(shí)，通過(guò)使用IPC和Cisco CallManager（而不是典型的PBX安裝流程），我們的房地產(chǎn)運營(yíng)團隊比原計劃提前兩個(gè)半月完成了任務(wù)。"

　　這個(gè)技術(shù)平臺還幫助IBM提高了內部生產(chǎn)效率，包括更高效地將信息傳送給員工，促進(jìn)點(diǎn)到點(diǎn)和點(diǎn)到多點(diǎn)通信,提高了IBM移動(dòng)員工無(wú)論是語(yǔ)音還是數據流量的信息訪(fǎng)問(wèn)能力。IBM全球服務(wù)部主管Fred Spulecki說(shuō)："IPC使電話(huà)不再是孤立的，而是融入到了IT主流之中，當您把電話(huà)與其他應用一起放置在數據中心時(shí)，將獲得無(wú)限的收益。"他補充說(shuō)："這將有助于提高IBM的綜合實(shí)力- 包括托管服務(wù)器、通過(guò)WebSphere等中間件平臺與其他應用相集成、以及利用系統集成專(zhuān)業(yè)知識等。IPC將電話(huà)變成了完全融入IBM系統集成產(chǎn)品組合的一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。"

增強協(xié)作

　　協(xié)作是促成思科與IBM建立如此穩定的合作關(guān)系以及為客戶(hù)提供重要優(yōu)勢的最關(guān)鍵的推動(dòng)力。

　　Spulecki補充說(shuō)："這次IPC實(shí)施使我們有機會(huì )大幅度推動(dòng)我們的技術(shù)、服務(wù)器功能和服務(wù)的增長(cháng)。這使IBM能夠在其非核心的市場(chǎng)中拓展業(yè)務(wù)并提高客戶(hù)服務(wù)水平。"

　　思科IPC業(yè)務(wù)部副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan補充說(shuō)："從我們的角度看，與IBM合作為我們創(chuàng )造了良機，因為IBM將幫助促進(jìn)思科高新技術(shù)業(yè)務(wù)的大幅度增長(cháng)。我們認識到，如果雙方能夠以正確的方式展開(kāi)合作，包括解決方案開(kāi)發(fā)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)及聯(lián)合服務(wù)等-，與單獨行動(dòng)相比，我們將能夠為客戶(hù)提供更高的價(jià)值。"

　　在產(chǎn)品上，合作與集成的范圍從產(chǎn)品融合上可見(jiàn)一斑。例如，全新的Cisco CallManager提供內嵌的IBM數據庫，IBM服務(wù)器上則安裝了CallManager和Cisco Unity等思科全套的語(yǔ)音產(chǎn)品。此外，思科與IBM產(chǎn)品間還存在緊密集成的關(guān)系，如Cisco Unity 和 MeetingPlace 與 Lotus Notes、Sametime 和 Domino，思科IP聯(lián)系中心產(chǎn)品與IBM WebSphere Voice Server等。

　　兩公司之間廣泛的多層面合作將繼續為他們提供豐厚的收益。例如，此次實(shí)施幫助IBM提高了在IPC市場(chǎng)的核心能力，使公司能夠在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域實(shí)現大幅度增收并提高客戶(hù)成功率，同時(shí)能夠進(jìn)軍非核心領(lǐng)域的臨近市場(chǎng)并發(fā)展成為核心競爭者。

　　思科IPC業(yè)務(wù)部副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan指出："持續合作將使兩家公司繼續受益。我們正在采取積極措施以加速長(cháng)期的業(yè)務(wù)和技術(shù)合作。合作將繼續幫助兩家公司在快速增長(cháng)的全球市場(chǎng)獲得更大的競爭優(yōu)勢。"

Cisco公司供稿 CTI論壇編輯

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