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統一通信在智能網(wǎng)絡(luò )中的優(yōu)勢

2006/07/04

　　思科統一通信系統中的語(yǔ)音、視頻和IP通信產(chǎn)品和應用能夠幫助企業(yè)更加有效地進(jìn)行通信，因為該解決方案能夠：

精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程

及時(shí)、準確地獲取資源

提高盈利能力

　　思科統一通信應用在思科智能信息網(wǎng)絡(luò )中運行，能夠有效支持網(wǎng)絡(luò )中的信息共享。智能網(wǎng)絡(luò )能夠感知應用，而且能夠按照企業(yè)策略根據設備和應用的需求自動(dòng)為終端設備提供權限和優(yōu)先等級。思科統一通信應用嵌入在思科智能網(wǎng)絡(luò )中，也能夠感知網(wǎng)絡(luò )，它們能找到需要的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。例如，IP電話(huà)能夠根據網(wǎng)絡(luò )的情況在供電或服務(wù)質(zhì)量（QoS）方面采用適當的配置。

　　當網(wǎng)絡(luò )與應用采用這種方式交流時(shí)，IT和電話(huà)管理員可以跨平臺使用各種功能，快速、靈活、經(jīng)濟有效地部署、運行和融合各種新型通信服務(wù)。另外，企業(yè)還可以通過(guò)軟件更新或者在現有投資基礎上追加硬件的方式為這種集成式網(wǎng)絡(luò )添加新特性和功能，例如視頻或無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音。這樣，用戶(hù)就能夠及早使用新的高質(zhì)量IP通信應用，提高生產(chǎn)率，改善業(yè)務(wù)流程。

　　根據Sage Research的調查結果，從財務(wù)角度看，用一家主流廠(chǎng)商的產(chǎn)品部署網(wǎng)絡(luò )的總擁有成本（TCO）大大低于用多家廠(chǎng)商提供的產(chǎn)品構建網(wǎng)絡(luò )。此項研究（受思科委托）還表明，采用一家主流廠(chǎng)商的網(wǎng)絡(luò )中每個(gè)端點(diǎn)的擁有成本比多廠(chǎng)商網(wǎng)絡(luò )低26%，使用一家主流廠(chǎng)商提供的IP電話(huà)的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )擁有成本比使用多家廠(chǎng)商產(chǎn)品的機構低43%。

　　如果將思科統一通信應用與思科智能信息網(wǎng)絡(luò )結合在一起，各企業(yè)能夠獲得部署、運作和融合優(yōu)勢：

　　部署優(yōu)勢

更快速、更經(jīng)濟有效的IP電話(huà)能夠簡(jiǎn)化電話(huà)的移動(dòng)、添加和修改；

Cisco Catalyst 交換機能構針對語(yǔ)音需求自動(dòng)進(jìn)行配置；

Cisco Unified IP電話(huà)能自動(dòng)執行自配置并有效使用電源；

企業(yè)可以獲得最佳的WAN語(yǔ)音質(zhì)量；

企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò )基礎設施的任何地方保護IP通信；

語(yǔ)音永遠可用。

　　除簡(jiǎn)化電話(huà)的移動(dòng)、添加和修改，以及節省管理成本外，思科統一通信集成還具有很多其它的優(yōu)點(diǎn)。在大公司中，每年的員工調動(dòng)率為25%（移動(dòng)、添加和修改的通用行業(yè)標準）。根據Yankee Group的預測，每次移動(dòng)、添加或修改的成本為150美元。如果使用了思科統一通信產(chǎn)品和Cisco Catalyst交換解決方案，這項運作支出就可以大大降低。

　　運作優(yōu)勢

利用集中排障功能，企業(yè)可以快速發(fā)現并修復語(yǔ)音異常；

語(yǔ)音和數據管理員可以看到統一的網(wǎng)絡(luò )視圖；

企業(yè)可以減少緊急事件的處理成本和調度錯誤；

使語(yǔ)音配置修改更容易、更準確。

　　由于語(yǔ)音應用比較重要，因此，網(wǎng)絡(luò )基礎設施必須提供對語(yǔ)音流量的可視性，這樣才能快速發(fā)現和解決問(wèn)題。當思科網(wǎng)絡(luò )基礎設施和管理工具檢測到過(guò)量的語(yǔ)音分組丟失、抖動(dòng)或延遲時(shí)，可以向網(wǎng)絡(luò )管理員通報這些問(wèn)題。接到警報之后，網(wǎng)絡(luò )管理員不需要親臨故障地點(diǎn)就能夠以集中的方式實(shí)時(shí)排除語(yǔ)音流量傳輸中遇到的故障。由于思科管理軟件可以為語(yǔ)音和數據管理人員提供統一的網(wǎng)絡(luò )視圖，因此，他們能夠更加準確地交換對某些問(wèn)題的看法，加深對各方面的了解，從而更快地解決問(wèn)題。

　　融合優(yōu)勢

思科統一聯(lián)系中心能夠簡(jiǎn)化語(yǔ)音記錄；

無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音服務(wù)是可擴展的；

企業(yè)可以集成服務(wù)，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )；

企業(yè)可以更加方便地增加視頻；

企業(yè)可以提供集成式服務(wù)和支持。

　　在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )中添加IP語(yǔ)音（VoIP）功能之后，企業(yè)可以進(jìn)一步改善協(xié)作能力，提高響應能力，節約成本。如果將思科統一通信與思科統一無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )結合在一起，企業(yè)及其它機構不但能立即使移動(dòng)員工獲得IP通信的優(yōu)勢，還能降低總擁有成本。為大力支持無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音，簡(jiǎn)化無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音部署和管理，實(shí)現無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音漫游、提供各種無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音客戶(hù)端支持和高質(zhì)量無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音通信，思科已經(jīng)將許多重要的技術(shù)集成到了其交換、路由和無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品中。

　　企業(yè)必須利用生命周期支持模式保護、優(yōu)化和發(fā)展其網(wǎng)絡(luò )平臺，以便創(chuàng )造業(yè)務(wù)價(jià)值并改善運作。思科及其合作伙伴能夠為當今的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)提供至關(guān)重要的全套生命周期服務(wù)和支持，包括路由、交換、統一通信、無(wú)線(xiàn)、安全性、存儲和光解決方案。長(cháng)期以來(lái)，思科及其合作伙伴始終保持著(zhù)很高的客戶(hù)滿(mǎn)意度記錄，還是業(yè)內公認的服務(wù)和支持領(lǐng)先廠(chǎng)商。

　　另外，采用完全集成的思科通信系統（思科開(kāi)發(fā)的IP電話(huà)、接入交換機、無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)、路由器、Cisco IOS 軟件及其它組件）后，客戶(hù)可以通過(guò)單一主流廠(chǎng)商實(shí)施服務(wù)并解決問(wèn)題。不僅如此，當新特性推出之后，尤其是基于思科基礎設施的主要功能推出之后，企業(yè)肯定能夠優(yōu)先部署這些功能，而且完全可以對各組件之間的兼容性充滿(mǎn)信心。

　　最后，由于思科擁有多年的統一通信和IP網(wǎng)絡(luò )部署經(jīng)驗，因此，客戶(hù)完全可以這樣認為：有思科作自己的強有力的聯(lián)盟，企業(yè)一定能成功實(shí)施安全、強大的統一通信解決方案。

思科公司(www.cisco.com)

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