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UC，“統一”與“通訊”的另一種婚姻

2006/08/08

　　在最新好萊塢大片《諜中諜3》的一組鏡頭之中，湯姆.克魯斯所扮演的特工伊森.亨特之所以能迅速找到被綁架的新婚妻子朱莉婭--在西塘古鎮的一間醫療室之內，其幕后英雄就是遠在美國的IMF電腦專(zhuān)家手中的思科統一通信(Unified Communications)IP電話(huà)，正是通過(guò)它，電腦專(zhuān)家才得以最快的速度實(shí)現準確的衛星定位。

　　無(wú)獨有偶，在美國熱門(mén)電視劇《反恐24小時(shí)》之中，男主角杰克在同伊森一樣與時(shí)間賽跑的同時(shí)，也獲得了思科IP電話(huà)的鼎力相助，利用思科的統一通信解決方案，杰克和他的特工同事們，不僅實(shí)現了安全的多方通話(huà)，還能通過(guò)筆記本電腦的軟電話(huà)實(shí)現視頻通信，共享絕密資料，讓恐怖分子的陰謀行徑一次次的破產(chǎn)。而這些眩目的統一通信功能，同樣已被應用于今天的商業(yè)市場(chǎng)，幫助企業(yè)在全球化的商業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢。思科公司1999年進(jìn)入IP語(yǔ)音市場(chǎng)，目前已向全球的企業(yè)客戶(hù)們銷(xiāo)售出了800萬(wàn)部IP電話(huà)系統，從而引領(lǐng)語(yǔ)音、視頻、數據和移動(dòng)“四網(wǎng)合一”時(shí)代的到來(lái)。

通訊終修正果

　　“當今世界，人與人之間的溝通呈現出速度越來(lái)越快、范圍越來(lái)越廣的兩大趨勢，因此，這就要求所有的通信技術(shù)和解決方案，都必須圍繞這兩個(gè)趨勢進(jìn)行--只有這樣，才能符合世界扁平化的特征。在“思科統一通信高峰會(huì )”上，思科系統（中國）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司總裁林正剛正式將“統一通信”這一概念及系列解決方案介紹給中國市場(chǎng)。

　　林正剛在思科統一通信峰會(huì )上表示，“歷史上每一次通信技術(shù)變革都不斷降低溝通成本，拉近世界的距離，同樣，今天的統一通信正是‘讓世界變平’的一個(gè)重要力量。通過(guò)部署思科統一通信，企業(yè)和機構可以獲得生產(chǎn)率的大幅提升，并為其客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。”

　　思科公司在全球擁有超過(guò)三萬(wàn)個(gè)企業(yè)語(yǔ)音客戶(hù)；其中已經(jīng)有80多個(gè)客戶(hù)部署了超過(guò)五千部IP電話(huà)。思科每天都要更換將近1.2萬(wàn)部傳統電話(huà)。據悉，思科統一通信進(jìn)一步拓展了IP通信的概念，將形形色色的通信終端設備與固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)、衛星、移動(dòng)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)結在一起。它甚至能夠識別聯(lián)系人的狀態(tài)，幫助用戶(hù)選擇此時(shí)此地最準確有效的通信方式。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，手機、郵件、短消息將不再一個(gè)都不能少。

　　而思科中國副總裁兼運營(yíng)總監劉維明則表示：“統一通信是思科智能化信息網(wǎng)絡(luò )（IIN）遠景的一部分，它本身也是一個(gè)基于開(kāi)放標準、并充分具備擴展性的智能平臺。思科希望與上下游廠(chǎng)商和合作伙伴共同開(kāi)發(fā)更多創(chuàng )新應用，擴展統一通信的前沿。”

　　實(shí)際上，早在一個(gè)月前，思科就已經(jīng)為“統一通信”舉行了媒體吹風(fēng)會(huì )。當時(shí)，思科（中國）統一通信業(yè)務(wù)總監羅軍曾經(jīng)向記者介紹道，所謂的“統一通信”，是思科為滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)全方位的通信需求而推出的一套“四網(wǎng)合一”的通信解決方案，基于思科服務(wù)導向網(wǎng)絡(luò )架構（SONA）而構建。通俗而言，亦即在系統中無(wú)縫集成了語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通訊、數據等一系列應用，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )架構來(lái)為用戶(hù)提供一個(gè)功能豐富，操作簡(jiǎn)單的通信環(huán)境。

　　如今，這一系列方案終于重裝登場(chǎng)。羅軍表示，思科統一通信系統采用了思科領(lǐng)先業(yè)界的IP通信產(chǎn)品系列，包括基于數據網(wǎng)絡(luò )和SIP的“思科統一通信 IP語(yǔ)音解決方案”、集成語(yǔ)音－視頻－Web共享的 “思科統一通信全媒體會(huì )議解決方案”、將語(yǔ)音－傳真－Email統一存儲并發(fā)布的“思科統一消息解決方案”、通過(guò)統一的PC界面集中使用多種通信手段的“思科統一通信終端應用解決方案”、可大幅度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的“思科統一通信客戶(hù)聯(lián)系中心解決方案”和對整合的統一通信應用網(wǎng)絡(luò )實(shí)現系統級管理的“思科統一通信系統管理解決方案”。

優(yōu)勢到底在哪？

　　統一通信解決方案一個(gè)最重要的特點(diǎn)就是節省話(huà)費。此前，企業(yè)的電話(huà)系統是和數據網(wǎng)絡(luò )完全分離的，基本沒(méi)有用戶(hù)小交換機PBX，完全通過(guò)電信的公共電話(huà)網(wǎng)進(jìn)行通話(huà)，話(huà)費是一筆不小的開(kāi)支。對于離散型企業(yè)系統來(lái)說(shuō)，IP電話(huà)節省話(huà)費的效果尤其明顯，據估算該項目所有投資將在一年半之內收回。

　　IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )除了提供企業(yè)系統辦公、業(yè)務(wù)、技術(shù)支持通話(huà)外，也適應數據集中后各種信用卡授權電話(huà)、投訴電話(huà)、呼叫中心等用戶(hù)電話(huà)的接入，客戶(hù)和商戶(hù)不必撥打長(cháng)途電話(huà)到區中心，而只需撥打到本地的IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，大大降低了運營(yíng)成本。

　　同時(shí)，IP電話(huà)具有隨時(shí)隨地召開(kāi)電話(huà)會(huì )議的新功能，滿(mǎn)足了企業(yè)系統進(jìn)行多方溝通的需要，提高了辦公效率。通過(guò)IP電話(huà)召開(kāi)多方會(huì )議、開(kāi)展跨地域的業(yè)務(wù)培訓，將為企業(yè)系統增強內部溝通，加速決策，提高效率提供強有力的支持。地區之間溝通與經(jīng)驗交流的明顯加強，也會(huì )大大促進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程的實(shí)現。

　　此外，思科的統一通訊解決方案不僅僅具備在IP基礎架構上與已存在的傳統通信系統互通共存，更主要的是思科IP電話(huà)系統的實(shí)施可以完全代替對傳統電話(huà)系統的需求。在具備服務(wù)質(zhì)量保證（QOS）的IP基礎架構上可以迅速部署許多新型充滿(mǎn)創(chuàng )造力的應用，比如統一消息、思科IP聯(lián)絡(luò )中心、IP軟電話(huà)、無(wú)線(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò )、IP會(huì )議電話(huà)以及視頻電話(huà)、視頻會(huì )議等等。

不與運營(yíng)商沖突

　　“2005年通信設備行業(yè)一個(gè)重要變化是，IP通信設備的出貨量超過(guò)了傳統通信設備，過(guò)去一百多年的情況已經(jīng)被打破。”

　　總體說(shuō)來(lái)，“統一通信”是在中國市場(chǎng)正式推出的基于IP技術(shù)的包含語(yǔ)音、視頻和IP通信產(chǎn)品、應用的整體解決方案。今年3月，思科已經(jīng)在全球市場(chǎng)上首次公布，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的本地化工作，這一解決方案終于在中國市場(chǎng)正式露面。思科對這一產(chǎn)品寄予厚望，思科有關(guān)人士表示，未來(lái)幾年，思科希望這一產(chǎn)品能在思科全球總體收入中占到30%的比重。

　　而在中國市場(chǎng)，一些廠(chǎng)商早已推出與思科統一通信類(lèi)似的產(chǎn)品，甚至一些中小企業(yè)也開(kāi)發(fā)出了企業(yè)級VoIP解決方案。此外，由于中國的電信運營(yíng)商在轉型的過(guò)程中提出的商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)，也同樣可以為企業(yè)提供包括數據、語(yǔ)音和視頻在內的一攬子解決方案，因此，有分析認為，思科會(huì )與運營(yíng)商可能會(huì )形成一定程度的替代競爭關(guān)系。

知識鏈接：什么是遠程呈現技術(shù)

　　“遠程呈現” （Telepresence）解決方案也將在不久的未來(lái)與公眾零距離接觸。作為即將推出的增強型語(yǔ)音和視頻會(huì )議解決方案，思科的“遠程呈現”（Telepresence）解決方案融合了視頻、語(yǔ)音以及數據傳輸功能，憑借其出色、穩定的影音實(shí)時(shí)傳播效果，帶給用戶(hù)更具現場(chǎng)感的“面對面”交流體驗。

編輯點(diǎn)評：

　　幾年前流行一句話(huà)“呼機、手機、商務(wù)通，一個(gè)都不能少。”后來(lái)呼機的功能被統一到了手機上，隨后商務(wù)通的功能也被統一到不僅僅具備電話(huà)功能的新式手機上。而在平時(shí)，我們是不是對于將自己的手機號印到名片上耿耿于懷？是不是在最忙碌的時(shí)候被打來(lái)的電話(huà)而騷擾？是不是正在電話(huà)上交談上的時(shí)候被另一部手機而打攪？從技術(shù)上說(shuō)，如果用了思科的統一通訊解決方案，這些都將迎刃而解。甚至在出差的時(shí)候只要接入網(wǎng)絡(luò )，就可以用電腦上的軟電話(huà)來(lái)同合作伙伴或者同事進(jìn)行溝通。甚至統一通訊技術(shù)可以讓打出來(lái)字發(fā)出聲音給對方聽(tīng)，技術(shù)絕對神奇。現在的問(wèn)題是，如何讓更多的SMB來(lái)接受這個(gè)技術(shù)了。思科，好運。

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