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網(wǎng)真的“真”相

2007/02/09

　　自去年思科推出“網(wǎng)真會(huì )議系統”后，便在北美掀起了一股視頻通信的革新風(fēng)暴，思科網(wǎng)真為什么能夠在北美取得成功？這種成功模式能否復制到國內？

　　最近，思科在北美地區的網(wǎng)真項目工作人員有些“忙暈了頭”，因為對于這個(gè)僅推出了3個(gè)多月的新技術(shù)，用戶(hù)表現出了極大的熱情，“申請安裝網(wǎng)真系統的預約已經(jīng)排起了長(cháng)隊，連思科各地分支機構的安裝計劃也不得不壓后。”剛剛從美國出差回來(lái)的思科亞太區電信部門(mén)NGN首席架構師殷康興奮地告訴記者。


　　思科網(wǎng)真技術(shù)無(wú)疑在北美地區已經(jīng)掀起了一股通信革命的風(fēng)暴，而這股風(fēng)暴能否像所有新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一樣刮到中國，徹底改變視頻通信市場(chǎng)的面貌，還是會(huì )像某些電信級技術(shù)一樣出現水土不服的現象，一切將取決于未來(lái)一段時(shí)間思科對這一新技術(shù)的市場(chǎng)定位和推廣策略。

　　網(wǎng)真成功的背后

　　在一個(gè)人們所熟悉的領(lǐng)域推廣產(chǎn)品無(wú)疑是艱巨而繁瑣的過(guò)程，更何況要說(shuō)服客戶(hù)認識這個(gè)產(chǎn)品與以往的完全不同。目前思科的網(wǎng)真會(huì )議系統就處在這樣的環(huán)境下。

　　與傳統的視頻會(huì )議系統相比，思科網(wǎng)真的確具有諸多優(yōu)勢，最明顯的就是其超高清的分辨率。據殷康介紹，網(wǎng)真系統的品目分辨率可以達到1080×1080p，比現行國際標準的高清分辨率(1280×720p)還高一倍，更是普通電視機分辨率的10倍。超高的圖像表現能力配合高保真音響以及符合人體功能學(xué)的環(huán)境設計，使得思科網(wǎng)真會(huì )議系統能夠真實(shí)的表現出交流中的每個(gè)細節。一位參觀(guān)了網(wǎng)真會(huì )議室的用戶(hù)這樣形容其達到的效果：“清晰的眼白、皮膚上的汗毛以及溝通中對方略帶羞澀的神情、手表上的秒針都真實(shí)顯現。”

　　顯然，思科希望把這一技術(shù)應用于所有需要交流和溝通的領(lǐng)域：通話(huà)、會(huì )議、談判、教育，甚至遠程醫療。人們不再需要地理位置上的“面對面”，網(wǎng)絡(luò )代替了巨大的空間距離，只需要坐在屏幕前，用戶(hù)就可以體會(huì )真實(shí)溝通中能夠感受到的所有感覺(jué)。

　　而這種技術(shù)的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)———節省成本。“對于跨國公司，耗時(shí)巨大的出差無(wú)疑會(huì )造成生產(chǎn)率的損失，網(wǎng)真將能夠幫助企業(yè)減少大量的差旅費，無(wú)形中也提高了效率。”殷康說(shuō)，“網(wǎng)真還可以幫助企業(yè)克服疏于溝通的弊病，加速流程，形成新的企業(yè)文化。”

　　在技術(shù)和商務(wù)模式上，網(wǎng)真似乎都非常完美，但是如何將成熟的技術(shù)推向市場(chǎng)，并且向用戶(hù)證明“你需要它”，這是目前思科面臨的最大問(wèn)題。

　　思科在網(wǎng)真的營(yíng)銷(xiāo)上也貫穿了體驗的理念。目前思科已經(jīng)為AT&T、Verizon、Telstra等運營(yíng)商現場(chǎng)安裝了網(wǎng)真會(huì )議室，以便他們實(shí)際測試和體驗網(wǎng)真會(huì )議解決方案的網(wǎng)絡(luò )互操作性和性能表現。而這一舉措也換來(lái)了運營(yíng)商對網(wǎng)真的高度認可，據悉AT&T已表示正在考慮將思科網(wǎng)真解決方案融入AT&T的網(wǎng)絡(luò )集成和托管視頻通信產(chǎn)品中，提供給他們的企業(yè)用戶(hù)。

　　網(wǎng)真目前在北美的成功無(wú)疑要歸功于對電信運營(yíng)商的認可和支持，據殷康透露，目前思科網(wǎng)真的訂單有80%以上來(lái)自運營(yíng)商。“運營(yíng)商有良好的技術(shù)基礎，對于技術(shù)發(fā)展有很好的前瞻性，所以很容易認同網(wǎng)真的理念。”殷康表示，“此外，運營(yíng)商還擁有豐富的網(wǎng)絡(luò )資源，可以綜合調配管理和服務(wù)，他們是網(wǎng)真會(huì )議系統最佳的運作單位。”

　　在固網(wǎng)運營(yíng)商迫切需要挖掘寬帶潛力的今天，網(wǎng)真無(wú)疑提供了一項頗具潛力的增值業(yè)務(wù)，對于提高企業(yè)客戶(hù)忠誠度能夠起到一定作用。但是，在價(jià)格因素越來(lái)越敏感的企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)，網(wǎng)真這樣高端的技術(shù)能否被接受？

　　“中國市場(chǎng)與美國市場(chǎng)還是有很大區別的，”信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院的一位專(zhuān)家向記者表示，“在美國獲得市場(chǎng)成功的通信技術(shù)，在中國卻無(wú)立足之地的例子有很多。網(wǎng)真要想在國內市場(chǎng)取得突破還要面臨很多問(wèn)題。”

　　中國市場(chǎng)會(huì )接受網(wǎng)真嗎？

　　這位專(zhuān)家所說(shuō)的問(wèn)題首先集中在承載網(wǎng)上。據介紹，網(wǎng)真對于承載網(wǎng)的要求比語(yǔ)音業(yè)務(wù)更為苛刻，其對網(wǎng)絡(luò )時(shí)延和丟包率的要求在150ms和萬(wàn)分之五以?xún)?語(yǔ)音業(yè)務(wù)要求在200ms和1%以?xún)?。“目前，國內只有運營(yíng)商新建的IP骨干網(wǎng)(如CN2)才能夠達到這樣的性能指標，而下一級的城域網(wǎng)和接入網(wǎng)都很難做到。”該專(zhuān)家分析說(shuō)。此外，網(wǎng)真的每個(gè)等離子屏幕需要的帶寬在2-4Mbps之間，最高配置的3屏幕就需要10Mbps左右的帶寬，普通的ADSL已經(jīng)不可能承載，需要專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)線(xiàn)接入或光纖接入。

　　在促進(jìn)IP技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，網(wǎng)真的門(mén)檻和成本也在無(wú)形中提高了。“目前國內固網(wǎng)的情況還很難達到網(wǎng)真的要求，就算可以做到，實(shí)現成本也相對較高。”這位專(zhuān)家指出。

　　其次，高端的價(jià)位也是網(wǎng)真規模商用的一大變數。目前思科已經(jīng)推出了兩個(gè)型號的思科網(wǎng)真會(huì )議產(chǎn)品：思科網(wǎng)真3000支持每個(gè)地點(diǎn)6個(gè)人的會(huì )議模式，而思科網(wǎng)真1000則是為每個(gè)地點(diǎn)1到2名餐會(huì )者的規模而設計的。據官方公布的數據，思科網(wǎng)真3000售價(jià)為每個(gè)安裝地點(diǎn)或每個(gè)房間大約30萬(wàn)美元，而思科網(wǎng)真1000則為每房間大約8萬(wàn)美元。

　　相對于電信運營(yíng)商每月幾萬(wàn)元人民幣的視頻會(huì )議業(yè)務(wù)租金來(lái)講，思科網(wǎng)真的安裝成本并非貴得離譜。“但是，目前網(wǎng)真還只實(shí)現了點(diǎn)到點(diǎn)的視頻通信，沒(méi)有安裝多點(diǎn)通信的關(guān)鍵設備MCU，而MCU才是目前傳統視頻通信解決方案中最關(guān)鍵也是最貴的設備。”該專(zhuān)家指出。

　　據殷康介紹，思科會(huì )在2007年6月推出16點(diǎn)互通的網(wǎng)真解決方案。要實(shí)現多點(diǎn)通信并不難，但是如何控制成本就是思科需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　最后，也是最重要的一點(diǎn)就是用戶(hù)的生活習慣。其實(shí)，在思科進(jìn)入視頻通信市場(chǎng)之前，就有很多廠(chǎng)商在這塊市場(chǎng)崛起然后又倒下。原因有很多，但是最主要的還是對用戶(hù)需求的把握能力不夠。“在亞洲，特別是中國，‘不見(jiàn)面辦不成事’是一條定律，所以傳統視頻通信系統實(shí)現困難、效果不穩定、缺少互動(dòng)性的弊病都是致命的，因為用戶(hù)無(wú)法用它感受到真正面對面交流的效果。”殷康說(shuō)。而在這一點(diǎn)上，思科網(wǎng)真系統似乎具有先天優(yōu)勢。

　　但是，事實(shí)上，一旦涉及到人與人的交流，事情就會(huì )變得復雜。中國鐵通技術(shù)部的陳新認為：“中國人對于溝通的認識非常復雜，對話(huà)是一種溝通，一起吃飯也是一種溝通，而兩者達到的效果顯然差距很大。而中國的企業(yè)顯然更看重后者。”陳新認為，現階段，視頻通信可能得到認可的領(lǐng)域還是大型的跨國公司，此外，一些分支機構眾多的中、小型企業(yè)也是開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。

　　“它會(huì )像電話(huà)一樣改變生活”

　　毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)真技術(shù)對于全球化后的企業(yè)是一件節省成本的利器，但是對于還處在“走出去”初級階段的中國企業(yè)，對虛擬現實(shí)的高端視頻通信業(yè)務(wù)似乎還不是那么急迫。相信隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )帶寬的提升、設備成本的下降和企業(yè)規模的擴大，網(wǎng)真在企業(yè)級市場(chǎng)還將大有可為。

　　其實(shí)，企業(yè)市場(chǎng)只是網(wǎng)真走向普及的第一步。作為“網(wǎng)真”這一中文詞匯誕生的始作俑者，殷康認為：“網(wǎng)真就是網(wǎng)絡(luò )傳遞真實(shí)體驗，它將像電視和電話(huà)的發(fā)明一樣，改變每個(gè)普通人未來(lái)的生活。”

　　“網(wǎng)真將重復電話(huà)普及的過(guò)程。”殷康斷言。“走出實(shí)驗室后，網(wǎng)真還會(huì )經(jīng)歷一段曲高和寡的時(shí)間，就像電話(huà)在初期也只是有錢(qián)人的工具一樣。但是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )成本的不斷下降，網(wǎng)真會(huì )走向普通個(gè)人用戶(hù)。”

　　誰(shuí)不渴望與遠在他鄉的親人“面對面”交流呢。但是這種普及的前提必須是開(kāi)放，只有打造一個(gè)多廠(chǎng)商參與的產(chǎn)業(yè)鏈，才能將個(gè)人消費類(lèi)市場(chǎng)做大做強。

　　據悉，目前ITU已經(jīng)將網(wǎng)真接納為一種新的技術(shù)類(lèi)別，并開(kāi)始相關(guān)標準的制定。而隨著(zhù)標準制定進(jìn)入正軌，未來(lái)將會(huì )有更多的開(kāi)發(fā)商和SP加入到網(wǎng)真的設計和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)中，使之形成一個(gè)標準化、產(chǎn)業(yè)化的市場(chǎng)。

通信產(chǎn)業(yè)報


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