思科中國區總裁林正剛:新網(wǎng)絡(luò )塑造未來(lái)商業(yè)紐帶
2007/04/29
互聯(lián)網(wǎng)的使用者正在以不可思議的熱情進(jìn)行著(zhù)參與、創(chuàng )造和分享。正如《時(shí)代周刊》將“你”評為2006年度人物所揭示的，今天每一個(gè)人都可以成為互聯(lián)網(wǎng)上各種內容和應用的使用者和塑造者。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )也賦予消費者前所未有的話(huà)語(yǔ)權去評價(jià)、影響和決定企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。這些都成為了改變今天商業(yè)環(huán)境最強有力的趨勢之一。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟模式影響的不僅僅是那些人們耳熟能詳的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以及它們在納斯達克上的潮漲潮落，更重要的事實(shí)是，它讓所有企業(yè)及其利益相關(guān)者得以用一種新的方式進(jìn)行互動(dòng)。《世界是平的》一書(shū)把以網(wǎng)絡(luò )為代表的通信技術(shù)變革視為令世界扁平化的主要力量之一，書(shū)中的故事也同樣發(fā)生在我們身邊。環(huán)境的變化要求商業(yè)決策者重新審視他們與顧客、合作伙伴、雇員和競爭者的關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò )讓顧客希望通過(guò)更豐富有效的溝通途徑獲取價(jià)值，他們在個(gè)人和行業(yè)購買(mǎi)中廣泛采用電子商務(wù)，即使線(xiàn)下購買(mǎi)，之前也會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )比較質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)，使得整個(gè)購買(mǎi)決策過(guò)程更加透明，信息更趨對稱(chēng)。為了使為客戶(hù)提供的服務(wù)更加便利，企業(yè)正在從傳統的途徑轉向在線(xiàn)渠道。在線(xiàn)渠道提供了較低的成本和更好的服務(wù)質(zhì)量，能夠幫助公司更好的為客戶(hù)提供服務(wù)，從而提高了公司的知名度和價(jià)值。
合作伙伴在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中的意義也更加重要，因為企業(yè)不得不重新定義自己的核心競爭力。像早年福特公司所做的，包攬從橡膠種植園到汽車(chē)生產(chǎn)整個(gè)鏈條的高度垂直整合正在減少，越來(lái)越多的企業(yè)將他們的生產(chǎn)制造等流程外包出去，他們日益重視合作伙伴“生態(tài)系統”的重要性，因為最成功的玩家意味著(zhù)擁有最強大的產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟。而信息通信技術(shù)正是連接這一生態(tài)系統的基礎，它使得高度外包、按需供貨和精益生產(chǎn)成為可能，并推動(dòng)了諸如思科這樣廠(chǎng)商的迅速崛起。
隨著(zhù)年輕一代進(jìn)入企業(yè)的員工行列，發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò )通信對企業(yè)來(lái)說(shuō)成為一個(gè)更為緊迫的問(wèn)題。在美國，被稱(chēng)為“千禧一代”（Millenials）的人正在成為就業(yè)主力，他們與網(wǎng)絡(luò )共同長(cháng)大。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度同樣驚人，一項最新調查顯示，截至2006年底，我國網(wǎng)民人數達到了1.37億。網(wǎng)絡(luò )是新一代生產(chǎn)力學(xué)習、工作、娛樂(lè )和生活的空間，對他們而言，電子郵件是基礎入門(mén)工具，而視頻通信則深受追捧，他們愿在能夠提供這樣的通信工具的企業(yè)工作，而不愿忍受傳統、過(guò)時(shí)通信工具的束縛。
如果以上幾個(gè)方面的因素還不足以讓企業(yè)立刻行動(dòng)起來(lái)，就讓我們來(lái)看一下行業(yè)中勇于創(chuàng )新的企業(yè)是怎樣把握機遇的。安博（Ambow）教育集團是一家提供在線(xiàn)教育的公司，他們與北京師范大學(xué)等機構合作，將各類(lèi)基礎教育和職業(yè)教育資源放到網(wǎng)上。學(xué)習者能夠從任何地方訪(fǎng)問(wèn)這些資源，不管他是在柳州市上學(xué)的一個(gè)初中生，還是大連市的一名在職軟件工程師。網(wǎng)絡(luò )教學(xué)軟件還會(huì )根據不同學(xué)習者的素質(zhì)、能力和進(jìn)度，提供針對性的教學(xué)。網(wǎng)絡(luò )改變了教育行業(yè)的面貌，讓不同地點(diǎn)的學(xué)習者跨越數字?zhù)櫆献韪簦@得平等的機遇。而對于那些創(chuàng )新利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )是他們領(lǐng)先于市場(chǎng)并保持可持續的競爭力的基礎。
在今天的商業(yè)環(huán)境之中，無(wú)論是用戶(hù)、合作伙伴、雇員還是競爭者都要求企業(yè)加快創(chuàng )新的步伐。掌控變革的力量只屬于那些早一步意識到變革的人，他們了解管理和技術(shù)創(chuàng )新的推動(dòng)力，并能在運營(yíng)實(shí)踐中將優(yōu)化的流程、人員與技術(shù)融為一體。
幸運的是，今天所有網(wǎng)絡(luò )和通信的創(chuàng )新應用都將基于一個(gè)統一標準的智能化IP網(wǎng)絡(luò )平臺，這幫助企業(yè)簡(jiǎn)化了投資決策的選擇。在一個(gè)強有力的IP基礎架構之上能夠實(shí)現各種多媒體和移動(dòng)的拓展通信應用，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)觸角無(wú)處不在，隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，這就是“統一通信”的概念。
統一通信只是網(wǎng)絡(luò )作為支撐業(yè)務(wù)平臺理念的一個(gè)具體體現，推而廣之，網(wǎng)絡(luò )更是為人們提供豐富的通信和生活體驗的平臺，這就是思科所倡導的“新網(wǎng)絡(luò )，人為本”的理念。以人為本的網(wǎng)絡(luò )意味著(zhù)我們要讓網(wǎng)絡(luò )去適應人的需求，而不是人去被動(dòng)地適應網(wǎng)絡(luò )，意味著(zhù)網(wǎng)絡(luò )連接的不再是一臺臺機器，而是將我們所有人隨時(shí)隨地連接到一起，實(shí)現資源和力量的共享。
這一理念正在改變人們的生活。Web 2.0時(shí)代是用戶(hù)主導的時(shí)代，如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的力量，互聯(lián)網(wǎng)使用者自己最有發(fā)言權，也帶來(lái)了最多的創(chuàng )意。例如，最近思科與新浪網(wǎng)、《21世紀經(jīng)濟報道》合作推出了“網(wǎng)助計劃”，讓網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺相互聯(lián)絡(luò )，交換閑置的物品，實(shí)現為10所小學(xué)募集教學(xué)物品的目的。這種基于網(wǎng)絡(luò )的公益活動(dòng)正在改變人們對傳統公益的認識，匯聚更多人的力量和愛(ài)心。顯然，人們在網(wǎng)絡(luò )的平臺上還能做更多的事，碰撞出更多的創(chuàng )意。不僅僅是個(gè)人，企業(yè)同樣是網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新的積極實(shí)踐者，而最終的受益者將包括每個(gè)人。
縱覽世界各國各地區的發(fā)展經(jīng)驗，經(jīng)濟的發(fā)展速度無(wú)不與信息通信技術(shù)的利用密切相關(guān)。中國經(jīng)濟已經(jīng)保持了近三十年的高速增長(cháng)，總量已經(jīng)做大，誠如政府和學(xué)界有識之士所言，“轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式”才是考驗下一步智慧的關(guān)鍵。放眼國家競爭力的長(cháng)遠角度，中國應進(jìn)一步加大投資力度，設立有效的創(chuàng )新激勵機制，讓信息通信產(chǎn)業(yè)能夠作為龍頭帶動(dòng)周邊行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng )新，提升國民經(jīng)濟各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)率，培養出一批具有國際競爭力的高科技創(chuàng )新企業(yè)。從這個(gè)意義上說(shuō)，下一代網(wǎng)絡(luò )將成為中國經(jīng)濟騰飛于新世紀的平臺。
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