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思科UC方案不避PBX

2008/11/18

　　圖1 虛擬辦公室示意圖

　　企業(yè)端配置一臺CISCO 2811集成多業(yè)務(wù)路由器設備，能同時(shí)提供VPN安全匯集、CCME IP電話(huà)的支持，并且可以跟企業(yè)內部的電話(huà)系統對接、從PSTN到虛擬辦公室的來(lái)電以及從虛擬辦公室往PSTN的去電(這是通過(guò)企業(yè)內部電話(huà)系統，與2811 CCME系統共同完成的)。

　　遠程分支端的虛擬辦公室，由一臺CISCO 851集成多業(yè)務(wù)路由器和一臺7941G雙端口IP電話(huà)構成。CISCO 851能提供VPN安全連接、無(wú)線(xiàn)接入、互聯(lián)網(wǎng)接入的功能。它通過(guò)IPSEC VPN加密隧道，經(jīng)過(guò)Internet，讓加密數據流安全的到達企業(yè)內部的2811 VPN匯聚點(diǎn)，實(shí)現分支與企業(yè)的安全連接。7941G能實(shí)現高質(zhì)量、高保真的IP語(yǔ)音通信，其IP電話(huà)通過(guò)注冊到2811的CCME通訊系統上可以完成從分支端到企業(yè)內部的安全語(yǔ)音通信，以及與PSTN的通信。

　　依上所述，簡(jiǎn)單介紹2個(gè)部署案例：

　　1.家庭虛擬辦公室

　　這種部署方案適用于企業(yè)管理層人員。他們可以通過(guò)這種方案建立虛擬辦公室，讓企業(yè)的通信資源延伸到他們的家里。具體部署如下：

　　將管理層人員的辦公分機虛擬平移到家中(可以在IP Phone 7941G上配置成與企業(yè)辦公室里一樣的分機號)，當有撥打到企業(yè)辦公室號碼的來(lái)電時(shí)，家庭虛擬辦公室的話(huà)機同時(shí)振鈴，用戶(hù)便可以自由接聽(tīng)，跟在辦公室一樣。

　　除此以外，用戶(hù)的筆記本電腦與臺式機，還可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )，與有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)過(guò)安全的VPN加密隧道，從Internet訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)內部的應用程序和系統資源，實(shí)現便利、安全的遠程辦公。

　　2.連鎖營(yíng)銷(xiāo)機構

　　這種部署方案適用于中小企業(yè)的員工或管理人員。這里假設用戶(hù)是一位小型連鎖便利店的IT管理人員，通過(guò)這種解決方案，用戶(hù)可以在連鎖店里完全解決無(wú)線(xiàn)、安全、語(yǔ)音通信的一體化需要。

　　首先，通過(guò)寬帶接入Internet，連鎖店可以以最小的投入，通過(guò)VPN技術(shù)，安全訪(fǎng)問(wèn)到總部。其次，Wi-Fi無(wú)線(xiàn)接入可以方便筆記本、PDA等設備的快速連接，內置的4端口以太網(wǎng)交換機可以滿(mǎn)足多臺電腦的連接需要。而IP Phone 7941則不僅可以與總部，以及其它連鎖店實(shí)現免費通話(huà)、節省通信費用，而且可以在IP Phone的超大液晶屏上，直接運行基于XML的應用程序、接受總部指令、傳送銷(xiāo)售數據，讓IP Phone變成一個(gè)靈活的個(gè)人信息終端，甚至可以取代電腦的部分功能。

　　總結來(lái)看，虛擬辦公室幫助用戶(hù)獲得了如下收益：

　　節約了通信費用：虛擬辦公室可以看作是企業(yè)網(wǎng)絡(luò )到遠程的延伸，因此，打往企業(yè)內部的電話(huà)，旁路了PSTN，能明顯節省內部電話(huà)以及電話(huà)會(huì )議通信費;

　　使呼入呼出得到統一管理：虛擬辦公室的語(yǔ)音，從企業(yè)內部電話(huà)系統，連接PSTN。因此企業(yè)的系統管理員，可以控制語(yǔ)音呼叫的權限，例如允許或者拒絕長(cháng)途通信、限制撥打特點(diǎn)號碼，甚至可以進(jìn)行應用開(kāi)發(fā)，實(shí)現通信明細計費，從而形成一體化的集中權限管理。

　　實(shí)現了遠程的維護與管理：VPN與IP Phone均可以從中心2811獲取配置，更新信息不需要遠程修改配置，從而實(shí)現了虛擬辦公室的零維護，而不需要用戶(hù)具備復雜的維護技能，且適合規模化推廣。

　　小鏈接：上述解決方案涉及到了3個(gè)思科的設備，這里簡(jiǎn)要介紹一下它們的功能特色：

　　1. Cisco 2811集成多業(yè)務(wù)路由器(如圖2所示)

　　圖2 CISCO 2811集成多業(yè)務(wù)路由器

　　a) 通過(guò)支持IP安全(IPSec)VPN為小型機構提供安全的連接;

　　b) 在單一路由平臺中提供業(yè)界領(lǐng)先的安全性。Cisco CallManager Express (CME)是一個(gè)內嵌于Cisco IOS軟件的可選解決方案，為思科IP電話(huà)提供了呼叫處理。

　　2. Cisco 851集成多業(yè)務(wù)路由器(如圖3所示)

　　圖3 Cisco 851集成多業(yè)務(wù)路由器

　　c) 通過(guò)狀態(tài)化檢測防火墻和IP安全(IPSec)VPN為小型機構提供安全的連接;

　　d) 4端口10/100交換機;

　　e) 安全的WLAN 802.11b/g連接(通過(guò)一根固定天線(xiàn)實(shí)現);

　　f) 方便的設置、部署和遠程管理(通過(guò)基于Web的工具和Cisco IOS®軟件實(shí)現)。

　　3. Cisco 7941G IP Phone(如圖4所示)

　　圖4 Cisco 7941G IP Phone

　　g) 一款功能全面的IP電話(huà)，配備專(zhuān)門(mén)為寬帶音頻而設計的揚聲器和聽(tīng)筒;

　　h) 一個(gè)大型的4位灰度圖形LCD，能顯示日期、時(shí)間、呼叫方姓名、呼叫方號碼、撥叫號碼和在網(wǎng)狀態(tài)信息，顯示屏的清晰圖形功能能支持更高價(jià)值、可視性更強的豐富XML應用，支持需要字體雙字節Unicode編碼的本地化;

　　i) 免提揚聲器和聽(tīng)筒是專(zhuān)門(mén)為高保真的寬帶音頻設計的，是Cisco Unified IP電話(huà)7941G的標準配置，此外，該電話(huà)還配備了內置耳機連接和集成以太網(wǎng)交換機。

　　UC點(diǎn)點(diǎn)通

　　UC點(diǎn)點(diǎn)通系統是思科和合作伙伴針對用戶(hù)的高效語(yǔ)音通信的需求推出的一體化解決方案，適用于大型企業(yè)客戶(hù)的重要業(yè)務(wù)人員以及中小企業(yè)用戶(hù)。用戶(hù)通過(guò)Web 客戶(hù)端，查找公司的員工目錄，并可以通過(guò)點(diǎn)擊號碼控制IP電話(huà)進(jìn)行呼叫click to call，會(huì )議click to conference和信息發(fā)送 click to message、傳真等功能。

　　UC點(diǎn)點(diǎn)通解決方案，由網(wǎng)關(guān)，服務(wù)器，IP電話(huà)和客戶(hù)端組成，如圖5所示：

　　圖5 UC點(diǎn)點(diǎn)通方案示意圖

　　點(diǎn)點(diǎn)通系統配置一臺CISCO 2811集成多業(yè)務(wù)路由器設備，能提供CCME IP電話(huà)的支持，并且可以跟企業(yè)內部的現有電話(huà)系統對接。另外，點(diǎn)點(diǎn)通系統還有一臺服務(wù)器，這是思科的合作伙伴提供的硬件和軟件，通過(guò)它實(shí)現和公司目錄的集成和各種對電話(huà)的控制功能。這臺服務(wù)器和CCME之間采用SIP或JTAPI的連接。

　　用戶(hù)終端配置IP電話(huà)機和電腦上基于web界面的客戶(hù)端，員工通過(guò)IE登錄服務(wù)器打開(kāi)控制界面，進(jìn)行各種IP電話(huà)的控制操作。

　　從實(shí)現效果來(lái)看，這套方案能夠帶來(lái)3點(diǎn)收益：提高通信效率，使用戶(hù)更方便地進(jìn)行點(diǎn)擊呼叫，召開(kāi)電話(huà)會(huì )議和信息發(fā)送;實(shí)現統一通信，使用戶(hù)在終端上整合了語(yǔ)音、信息和傳真服務(wù);實(shí)現了傳統PBX不能實(shí)現的功能，如目錄集成，點(diǎn)擊呼叫等。

　　小鏈接：上述解決方案涉及到了4種業(yè)務(wù)功能，具體為：

　　1. Click to Call(如圖6所示)

　　圖6 Click to call

　　2. Click to Conference(如圖7所示)

　　圖7 Click to Conference

　　3. Click to Messaging(如圖8所示)

　　圖8 Click to Messaging

　　綜上所述，在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，各公司都希望能通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )新實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，簡(jiǎn)化及改善業(yè)務(wù)流程。統一通信的解決方案已經(jīng)證明，它們能幫助機構解決這些問(wèn)題，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程并降低成本。多年來(lái)，各種規模的公司已通過(guò)在一個(gè)通用IP基礎設施上傳輸語(yǔ)音、數據和視頻通信而獲益。

　　而現實(shí)的UC方案則可以真正惠及大量使用PBX或IP電話(huà)的企業(yè)用戶(hù)，這不僅包括客戶(hù)數量較少的中小企業(yè)用戶(hù)，而且可以為企業(yè)內部人員部署家庭辦公或分支機構辦公功能。

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