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思科網(wǎng)真問(wèn)答

2009/02/02

問(wèn)：什么是思科網(wǎng)真(TelePresence)?

　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)是一種新技術(shù)，它為人們和各個(gè)場(chǎng)所以及工作生活各個(gè)方面的交互創(chuàng )造了一種獨特的面對面體驗，通過(guò)結合創(chuàng )新的視頻、音頻和交互式組件（軟件和硬件）在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現了這種體驗。

問(wèn)：思科網(wǎng)真(TelePresence)技術(shù)有哪些應用？

　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)的主要目的是在許多環(huán)境中提供"虛擬的體驗"，從辦公場(chǎng)所到家庭，支持傳統視頻技術(shù)所無(wú)法企及的應用。想象一下在不離開(kāi)辦公室甚至家門(mén)的情況下就能看醫生、購物或帶子女拜訪(fǎng)祖父母。第一個(gè)上市的應用將面向商務(wù)會(huì )議和商業(yè)環(huán)境，早期的功能和應用包括： 　　該應用的目標是使特定領(lǐng)域的專(zhuān)家、管理人員和其它重要資源能夠隨時(shí)保持聯(lián)系暢通，無(wú)論他們位于何地。這樣就能實(shí)現在正確的時(shí)間與所需人員的更多面對面交互。以上的例子只是利用思科網(wǎng)真(TelePresence)這一戰略工具能夠實(shí)現的眾多應用和業(yè)務(wù)流程的一小部分。

問(wèn)：什么是思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案？

　　答：首個(gè)應用思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案提供了真人大小的圖像、超高清晰度的視頻（1080P）、具有立體感的音頻和特殊設計的環(huán)境，營(yíng)造出一種"房間中的房間"式的會(huì )議場(chǎng)所。

　　思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案讓用戶(hù)可以擁有一個(gè)身臨其境的、面對面的會(huì )議體驗，使他們感到像在同一個(gè)房間之中，以前所未有的方式進(jìn)行交互和合作。

問(wèn)：該解決方案與視頻會(huì )議有何區別？

　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案采用的是一種全新的技術(shù)，它在許多重要方面相對于視頻會(huì )議有顯著(zhù)的優(yōu)勢： 問(wèn)：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案的優(yōu)勢是什么？

答：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案使用戶(hù)能夠： 問(wèn)：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案主要面向哪些客戶(hù)？

　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案是思科統一通信協(xié)作產(chǎn)品系列的一部分，主要面向那些分散在多個(gè)辦公地點(diǎn)，希望設法縮短與同事、合作伙伴和客戶(hù)的距離，以及更加有效地進(jìn)行交流、合作的機構。它還適用于任何希望提高生產(chǎn)率，提供業(yè)務(wù)連續性解決方案，尋求業(yè)務(wù)轉型機會(huì )，以及減少差旅的機構。國際性客戶(hù)、大型企業(yè)和大型商業(yè)客戶(hù)都是可能的用戶(hù)，針對的主要行業(yè)包括政府、金融服務(wù)、醫療和制造業(yè)。

問(wèn)：主要包括哪些組件？

　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案包括網(wǎng)真技術(shù)、編解碼器、攝像頭、燈光組合、麥克風(fēng)、揚聲器和終端，其中終端包括一個(gè)或者多個(gè)65"等離子顯示屏，在某些型號中還包含了一半的"虛擬"會(huì )議桌。該解決方案還包含思科網(wǎng)真(TelePresence)管理器（Cisco TelePresence Manager），它可以提供活動(dòng)管理、幫助臺和整合的設備狀態(tài)報告。與企業(yè)群件的集成支持輕松的日程安排和思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議的啟動(dòng)。思科網(wǎng)真(TelePresence)還與思科網(wǎng)真(TelePresence)管理器5.1 (Cisco Unified CallManager 5.1)和企業(yè)群件進(jìn)行了集成，讓用戶(hù)只需"按下一個(gè)按鈕"，就可以從電話(huà)啟動(dòng)會(huì )議。

問(wèn)：不同的終端之間有何區別？

　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)系統目前包含兩種型號， 適用于不同數量的用戶(hù)和不同規模的環(huán)境： 問(wèn)：我需要安裝思科網(wǎng)真(TelePresence)管理器5.1 (Cisco Unified CallManager 5.1)嗎？

　　答：為了實(shí)現簡(jiǎn)單而卓越的用戶(hù)體驗，思科要求客戶(hù)為思科網(wǎng)真(TelePresence)部署思科網(wǎng)真(TelePresence)管理器5.1 (Cisco Unified CallManager 5.1)。這一特性以及該產(chǎn)品與企業(yè)群件的集成使用戶(hù)只需"按一個(gè)鍵"即可啟動(dòng)呼叫，不管是點(diǎn)對點(diǎn)還是多點(diǎn)呼叫。Cisco Unified CallManager能夠在您的機構中充當一個(gè)專(zhuān)用的視頻呼叫管理器。

問(wèn)：思科網(wǎng)真(TelePresence)需要多少帶寬？

　　答：這取決于客戶(hù)使用的分辨率（720P或1080P）。通常，客戶(hù)應當為每個(gè)顯示屏提供2-4Mbps的帶寬。重要的一點(diǎn)是，這一帶寬不需要是專(zhuān)用帶寬。思科擅長(cháng)管理動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)應用，如嚴重依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量和智能性、運行在網(wǎng)絡(luò )內部而不是之上的語(yǔ)音和視頻應用。在思科網(wǎng)真(TelePresence)呼叫未啟動(dòng)時(shí)，這些帶寬可以用于其它企業(yè)應用。而在啟動(dòng)呼叫時(shí)，網(wǎng)絡(luò )中的服務(wù)質(zhì)量和帶寬預留功能將分配所需的帶寬。

問(wèn)：為支持這一解決方案，我需要升級網(wǎng)絡(luò )嗎？

　　答：請與您的思科ATP合作伙伴和客戶(hù)團隊一起評估自身網(wǎng)絡(luò )的設計和就緒狀態(tài)。此外，我們鼓勵思科網(wǎng)真(TelePresence)客戶(hù)向合格的電信運營(yíng)商咨詢(xún)思科認證的網(wǎng)真連接。這是為了符合最佳的思科網(wǎng)真(TelePresence)體驗的最高標準，并確保網(wǎng)絡(luò )能夠始終保持高質(zhì)量，滿(mǎn)足或超越出色運行的要求。

問(wèn)：什么是思科認證的網(wǎng)真連接？

　　答：思科認證的網(wǎng)真連接是電信運營(yíng)商提供的一種新的網(wǎng)絡(luò )連接，專(zhuān)門(mén)面向思科網(wǎng)真(TelePresence)解決方案而優(yōu)化，而且使用思科IP下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）架構。作為Cisco Powered Network計劃的一部分，思科將為那些達到并超過(guò)這些網(wǎng)絡(luò )性能要求的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商提供認證。認證是一個(gè)嚴格的過(guò)程，運營(yíng)商必須證明自己進(jìn)行了持續投資，而且致力于架構、網(wǎng)絡(luò )管理和SLA方面的最佳實(shí)踐。這一認證由第三方進(jìn)行定期審核。

問(wèn)：思科認證的網(wǎng)真連接具有什么新特性？

　　答：思科認證的網(wǎng)真連接基于多協(xié)議標簽交換（MPLS）VPN特性，在重要的業(yè)務(wù)應用、客戶(hù)終端和智能網(wǎng)絡(luò )解決方案之間建立了強大的鏈接，以集成SIP功能，并在一個(gè)融合的基礎設施上支持實(shí)時(shí)的思科網(wǎng)真(TelePresence)應用。

問(wèn)：帶寬的費用是多少？

　　答：這取決于連接的地點(diǎn)，安裝的思科網(wǎng)真(TelePresence)設備的數量，需要的帶寬，現有的局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)的功能以及客戶(hù)與電信運營(yíng)商簽訂的合同。

問(wèn)：思科網(wǎng)真(TelePresence)的售價(jià)是多少？

　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)通過(guò)專(zhuān)門(mén)的高新技術(shù)計劃（ATP）合作伙伴銷(xiāo)售，具體價(jià)格取決于實(shí)際部署的規模和性質(zhì)以及相關(guān)的服務(wù)。請訪(fǎng)問(wèn)思科合作伙伴搜索工具，來(lái)尋找一家您附近的專(zhuān)業(yè)化認證合作伙伴：http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/partner_locator.jsp。

問(wèn)：思科網(wǎng)真(TelePresence)部署需要哪些服務(wù)？

　　答：思科致力于為客戶(hù)提供高質(zhì)量的思科網(wǎng)真(TelePresence)體驗，因此，房間和網(wǎng)絡(luò )評估都是必需的要求。思科和部分認證ATP合作伙伴提供的全套服務(wù)中包含規劃、設計和實(shí)施服務(wù)，同時(shí)，基本運營(yíng)服務(wù)構成了核心的售后技術(shù)支持計劃，也通過(guò)思科ATP合作伙伴銷(xiāo)售。通過(guò)思科網(wǎng)真(TelePresence)，思科及其合作伙伴提供了一個(gè)系統級的服務(wù)和支持方法，可以幫助您創(chuàng )建并維護一個(gè)支持您的業(yè)務(wù)需求的具有永續性的融合網(wǎng)絡(luò )。

　　此外，思科系統公司的電信運營(yíng)商合作伙伴將提供一個(gè)智能的IP下一代網(wǎng)絡(luò )，以支持思科網(wǎng)真(TelePresence)。思科認證的網(wǎng)真網(wǎng)絡(luò )連接滿(mǎn)足最高的標準，并確保提供支持思科網(wǎng)真(TelePresence)和其它協(xié)作應用所需的網(wǎng)絡(luò )智能。它能夠保證網(wǎng)絡(luò )始終保持其質(zhì)量水平、符合行業(yè)標準和規章要求，達到或超過(guò)企業(yè)對出色運營(yíng)的要求。這種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )之間的緊密集成使電信運營(yíng)商能夠為企業(yè)提供經(jīng)過(guò)驗證的出色質(zhì)量、可靠性、簡(jiǎn)便性和智能性。

問(wèn)：是否需要思科網(wǎng)真(TelePresence)服務(wù)？

　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)是一個(gè)全新的實(shí)時(shí)協(xié)作和通信產(chǎn)品類(lèi)型，結合了出色的技術(shù)、環(huán)境和服務(wù)，以創(chuàng )建"面對面"會(huì )議體驗。思科網(wǎng)真(TelePresence)服務(wù)是確保優(yōu)秀整體客戶(hù)體驗不可缺少的一部分。

問(wèn)：服務(wù)的價(jià)格是多少？

　　答：服務(wù)成本通常建立在設備數量、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的容量和就緒情況的基礎上。 您的思科網(wǎng)真(TelePresence) ATP合作伙伴可根據您的需要提供具體服務(wù)和成本。

問(wèn)：與現有視頻系統的互操作能力如何？

　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案的設計宗旨是為用戶(hù)提供虛擬化面對面會(huì )議體驗。

　　為此，我們必須開(kāi)發(fā)視頻壓縮技術(shù)和軟硬件架構，來(lái)支持融合式媒體流中多個(gè)高清晰度視頻和音頻流，以及用于多點(diǎn)的攝像頭/音頻交換算法、加密媒體流、統一通信集成和環(huán)境設計，使思科網(wǎng)真(TelePresence)成為與低位速率、單視頻流會(huì )議截然不同的技術(shù)。

　　思科網(wǎng)真(TelePresence)技術(shù)采用了SIP和H.264等標準，支持未來(lái)與其他基于標準的高清晰度視頻設備的兼容性。但思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì )議解決方案的第一個(gè)版本將不進(jìn)行針對其他網(wǎng)真系統的測試，思科無(wú)法保證其互操作性。因為具有單一編解碼器/攝像頭/顯示屏設計，所以最有可能與其他單視頻流網(wǎng)真系統互操作的將是Cisco 網(wǎng)真 1000，預計于2007年晚些時(shí)候實(shí)現。由于設計架構、性能和思科平臺集成等原因，Cisco 網(wǎng)真 3000將只與其他思科網(wǎng)真(TelePresence)系統互操作。隨著(zhù)針對高清晰度多視頻流會(huì )議系統的標準面世，思科將致力于創(chuàng )建與業(yè)界的互操作性標準。

問(wèn)：思科網(wǎng)真(TelePresence)現在是否已經(jīng)面世？是否對全球供貨？

　　答：是的，現在客戶(hù)能向通過(guò)專(zhuān)業(yè)化認證的ATP合作伙伴訂購該產(chǎn)品，預計將于2006年12月初次供貨。請與一位能支持您當地部署需要的ATP合作伙伴聯(lián)系。

問(wèn)：思科有沒(méi)有為網(wǎng)真提供特殊的租賃服務(wù)？

　　答：思科資本公司為思科網(wǎng)真(TelePresence)提供了最佳融資選項。如需了解特殊的思科網(wǎng)真(TelePresence)促銷(xiāo)的具體信息，請咨詢(xún)您的渠道合作伙伴或思科客戶(hù)經(jīng)理。

問(wèn)：成為通過(guò)專(zhuān)業(yè)化認證的ATP合作伙伴意義何在？有什么重要性？

　　答：思科認證的ATP合作伙伴能幫助機構評估業(yè)務(wù)需求、設計最適合的解決方案并更好地進(jìn)行實(shí)施和維護，以確保網(wǎng)絡(luò )可用性。思科ATP合作伙伴經(jīng)過(guò)了特殊的認證和培訓，能幫助您部署思科網(wǎng)真(TelePresence)解決方案。思科網(wǎng)真(TelePresence)ATP計劃建立在思科屢獲大獎的專(zhuān)業(yè)化認證的基礎之上，提供ATP合作伙伴所需的培訓和工具，以滿(mǎn)足關(guān)鍵業(yè)務(wù)通信的嚴格要求。思科ATP合作伙伴精通和熟知如何設計、安裝、集成和支持作為端到端統一通信系統一部分的、全面的實(shí)時(shí)會(huì )議解決方案。

　　對于思科網(wǎng)真(TelePresence)來(lái)說(shuō)，高質(zhì)量的"體驗"對于該產(chǎn)品的成功應用十分關(guān)鍵。要獲得出色的音頻和視頻性能，視頻等實(shí)時(shí)應用不僅取決于網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，而且與房間環(huán)境有關(guān)。因此，在部署開(kāi)始前確保房間和網(wǎng)絡(luò )都準備就緒是十分重要的，而且在部署完成后還要再次確認，以保證最優(yōu)性能。考慮到該應用的特殊特性，思科創(chuàng )建了一個(gè)最初由全球大約22個(gè)特定合作伙伴組成的ATP計劃。這些合作伙伴接受了廣泛的思科網(wǎng)真(TelePresence)技術(shù)、設計、實(shí)施和支持培訓，具有獨特的能力，能夠幫助您規劃、部署和運行思科網(wǎng)真(TelePresence)系統。未來(lái)將增加更多合作伙伴。

問(wèn)：怎樣查找我所在地區的思科ATP合作伙伴？

答：請訪(fǎng)問(wèn)思科合作伙伴查找工具，網(wǎng)址是： http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/partner_locator.jsp.

問(wèn)：我的員工中有人已部署過(guò)其他視頻解決方案。我能否自行部署該產(chǎn)品？

　　答：思科及其通過(guò)專(zhuān)業(yè)化認證的合作伙伴工程師都是為思科網(wǎng)真(TelePresence)等解決方案而優(yōu)化現有高速寬帶網(wǎng)絡(luò )的專(zhuān)家。部署、配置和管理思科網(wǎng)真(TelePresence)這樣一個(gè)需大量帶寬的語(yǔ)音和視頻應用現在還屬于較新的嘗試，因此思科及其合作伙伴需要評估客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，以確保運行在網(wǎng)絡(luò )上的其他融合應用仍能正常運作。思科希望確保為客戶(hù)提供最高質(zhì)量的體驗。而對于其他許多解決方案，思科則可能會(huì )及時(shí)提供培訓，以便客戶(hù)自行部署。

問(wèn)：需要為部署思科網(wǎng)真(TelePresence)進(jìn)行哪些類(lèi)型的規劃？

　　答：當進(jìn)行思科網(wǎng)真(TelePresence)部署規劃時(shí)，您的思科客戶(hù)團隊和思科認證的渠道合作伙伴將與您在以下四個(gè)部署要點(diǎn)方面展開(kāi)合作。 　　思科網(wǎng)真(TelePresence)需要兩項評估服務(wù)，來(lái)確保所有部署了思科網(wǎng)真(TelePresence)的房間的質(zhì)量、體驗和可重用性。它旨在提供和保護虛擬會(huì )議體驗的質(zhì)量。

房間評估認證--思科網(wǎng)真(TelePresence)體驗

　　房間評估檢查是思科的認證網(wǎng)真體驗最終驗收程序的一部分。這是一個(gè)正式的認證流程，旨在保證房間滿(mǎn)足"思科網(wǎng)真(TelePresence)體驗"的質(zhì)量和可重用要求。該流程由ATP渠道合作伙伴執行，包括聲音、燈光以及環(huán)境測試。如果客戶(hù)的房間未能通過(guò)認證，將向客戶(hù)提出詳細的房間改進(jìn)要求，以保證"通過(guò)"認證。（注：在某些情況下，客戶(hù)選擇的房間由于燈光、聲音和環(huán)境方面的其它不足，盡管進(jìn)行了改進(jìn)，仍未能通過(guò)認證，因此需要另外選擇房間）。該認證包括一個(gè)安裝前房間評估和對房間及網(wǎng)絡(luò )的最終驗收認證。

　　規劃、設計和實(shí)施服務(wù)是咨詢(xún)性流程，旨在使客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )為在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行思科網(wǎng)真(TelePresence)的帶寬部署作好準備。這一服務(wù)對于保證思科網(wǎng)真(TelePresence)的可靠性和正常運行時(shí)間至關(guān)重要。這些服務(wù)包括： 安裝
　　安裝服務(wù)將由思科網(wǎng)真(TelePresence) ATP渠道合作伙伴提供，將在最終認證后結束。

基本運營(yíng)服務(wù)
　　思科網(wǎng)真(TelePresence)基本運營(yíng)服務(wù)構成了核心售后支持計劃，它將作為思科品牌經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品通過(guò)ATP渠道銷(xiāo)售。運營(yíng)服務(wù)包括思科曾獲大獎的TAC支持、保修RMA以及針對所有電子部件的全球下一工作日備件支持和現場(chǎng)支持。

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