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泰國酒店采用Cisco®Connected Hotel解決方案推出“創(chuàng )新別致”的服務(wù)

2009/07/15

　　最新進(jìn)入曼谷五星級豪華酒店市場(chǎng)的LeMéridienBangkok將在基于思科Cisco®Connected Hotel統一通信解決方案的技術(shù)平臺上推出其獨特的“創(chuàng )新別致”風(fēng)格。該酒店將“創(chuàng )新別致”定義為提供現代旅客所期望的五星級豪華服務(wù)，包括各種技術(shù)便利設施。

　　LeMéridienBangkok將是泰國首家在282套豪華客房和套房配備彩色觸屏式思科統一網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的酒店，這樣每一位旅客都可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單易用的端口來(lái)享用定制化五星級服務(wù)。

　　LeMéridienHotel的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)總監JeeHoong Tan表示：“定制旅客環(huán)境是留住旅客的重要因素之一。Le Méridien希望給旅客留下深刻的印象，我們?yōu)槁每蛡兲峁┝霜毦咛厣�的外部與內部設計、豪華的客房和現代風(fēng)格的會(huì )議室，以及繁忙的旅客希望看到的各種便利設施如SPA和配備泰諾健（Technogym）產(chǎn)品的健身中心等。然而，這種'創(chuàng )新別致'的生活方式的核心元素是技術(shù)，從房間內的彩色觸屏式網(wǎng)絡(luò )電話(huà)到無(wú)處不在的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，以及保證各個(gè)部分無(wú)縫協(xié)作的網(wǎng)絡(luò )基礎設施一應俱全。我們認為技術(shù)基礎設施正是我們向旅客提供他們所期望的優(yōu)秀服務(wù)以及為員工和管理提供有效支持的保證。”

　　LeMéridienBangkok的技術(shù)基礎設施建立在思科的CiscoConnected Hotel解決方案基礎之上，這個(gè)解決方案包括Cisco Catalyst®交換機、Cisco Aironet®無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)、思科安全解決方案以及包括思科7970和7921統一網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在內的思科統一通信系統。這些組件都被整合到了電話(huà)賬單、語(yǔ)音郵件、思科7970統一網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的XML應用程序以及酒店的資產(chǎn)管理系統之中。這個(gè)完備的綜合通信平臺是由獲得思科優(yōu)質(zhì)認證經(jīng)銷(xiāo)商（Cisco Premier Certified Partner）資格的系統集成商NexEntel設計和部署的。

　　LeMéridienBangkok的旅客看到的大多數技術(shù)主要是客房?jì)鹊牟噬�觸屏式思科7970統一網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。一旦旅客登記入住，客房?jì)鹊木W(wǎng)絡(luò )電話(huà)就會(huì )被激活并專(zhuān)為旅客定制，它不但可以提供電話(huà)服務(wù)，還可以提供一鍵式酒店服務(wù)，包括溫度控制以及換上"請勿打擾"的標識。旅客們還可以選擇使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，這樣他們不管在酒店里的什么地方都可以通過(guò)直達線(xiàn)路接聽(tīng)和撥出電話(huà)。

　　思科泰國分公司商業(yè)運作總裁VatsunThirapatarapong表示：“思科的網(wǎng)絡(luò )和通訊解決方案讓全球各地的酒店改變了它們向旅客提供服務(wù)的方式。雖然旅客的前端體驗非常重要，但是CiscoConnectedHotel解決方案優(yōu)化酒店運作的能力也同樣重要。思科對于一直能與Le Méridien Bangkok密切合作并完美兌現對旅客的服務(wù)承諾感到非常自豪。”

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