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明天的通信業(yè)務(wù)

英特爾公司副總裁兼通信產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理 Howard Bubb 先生

新千年的通信業(yè)務(wù)將始終圍繞增值服務(wù)，而旨在推進(jìn)應用的交互式網(wǎng)絡(luò )將是提供這些增值服務(wù)的基礎。如今的各種網(wǎng)絡(luò )將不斷融合，發(fā)展成為“一個(gè)網(wǎng)絡(luò )”。通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò )，您可通過(guò)袖珍設備、掌上電腦或便攜式電腦隨時(shí)隨地與任何人進(jìn)行寬帶通信。未來(lái)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展目標是使我們更輕松地進(jìn)行通信、更好管理通信。

新世紀的通信業(yè)務(wù)不僅會(huì )更便宜、更快速，質(zhì)量亦將跨上新臺階。通信業(yè)正在向提供低成本、高質(zhì)量、隨處可用的業(yè)務(wù)方向發(fā)展，未來(lái)用戶(hù)很可能在非常低的費率基礎上，即可享受到高品質(zhì)、豐富多采的各種服務(wù)。因此，提供通信業(yè)務(wù)能力的高低將迅速成為決定用戶(hù)滿(mǎn)意度和贏(yíng)利能力的關(guān)鍵因素。而電信新型業(yè)務(wù)的實(shí)現需要一個(gè)靈活的、并能重復利用的服務(wù)平臺。同時(shí)，這一平臺要有能快速添加新業(yè)務(wù)、同時(shí)支持多種業(yè)務(wù)的能力。基于S.100標準的CT 服務(wù)器正是能滿(mǎn)足這許多要求的平臺。

CT服務(wù)器的推出已經(jīng)改變了許多人對電信技術(shù)的看法和利用方式。CT服務(wù)器提供了適用于CT(Computer Telephone)系統的標準架構，能大范圍地自由選擇各種應用和技術(shù)、不為網(wǎng)絡(luò )基礎設施所局限。而且，多種應用可實(shí)現媒體處理和網(wǎng)絡(luò )資源的共享，同時(shí)支持傳統企業(yè)基礎設施（ 如PBX 等）和新一代IP解決方案（ 如網(wǎng)關(guān)等）。通過(guò)提供最多的選擇和最高的靈活性，CT服務(wù)器可創(chuàng )建出類(lèi)拔萃的解決方案：最佳應用、最佳技術(shù)、最佳基礎設施和最佳集成。

語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )的融合要求具有更高的帶寬和更強的網(wǎng)絡(luò )內在處理能力，以實(shí)現自然語(yǔ)音界面，從而使更高級的通信業(yè)務(wù)越來(lái)越普及。在這一潮流下，CT正從電信設備房的黑匣子中一步一步走向前臺，融入通信領(lǐng)域的發(fā)展主流。它將不斷發(fā)展成為一種處于網(wǎng)絡(luò )邊緣、具有更強響應能力、能不斷推動(dòng)應用發(fā)展的交互式用戶(hù)服務(wù)技術(shù)。

在通信領(lǐng)域，業(yè)務(wù)托管正逐漸成為熱點(diǎn)。通信服務(wù)供應商通過(guò)公網(wǎng)將向企業(yè)用戶(hù)提供具有實(shí)際價(jià)值的綜合應用，這樣，企業(yè)用戶(hù)將具備以前電信公司所具有的通信功能。目前，發(fā)展電信托管業(yè)務(wù)的時(shí)機已經(jīng)成熟，因為網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)使許多企業(yè)對用戶(hù)聯(lián)絡(luò )的看法發(fā)生了全新的變化，并對員工的工作范圍進(jìn)行了重新界定。企業(yè)將借助具備網(wǎng)絡(luò )功能的各種應用，提供與眾不同的服務(wù)，獲得競爭優(yōu)勢。 而從另一個(gè)角度而言，電信服務(wù)也將使企業(yè)獲得相同的機遇和競爭優(yōu)勢。

電信托管業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力非常巨大。因為我們看到，在美國，大約有800萬(wàn)家企業(yè)志在成為高速發(fā)展的企業(yè)（ 資 料 來(lái) 源：Yankee Group）；許多擁有自身基礎設施的企業(yè)正在尋求途徑來(lái)降低成本、提高運營(yíng)效率，以適應發(fā)展和變化需求。預計在未來(lái)兩年內，大公司在電信方面的開(kāi)銷(xiāo)將提高56個(gè)百分點(diǎn)（資 料 來(lái) 源：Schema）。

旨在推動(dòng)應用的交互式網(wǎng)絡(luò )采用開(kāi)放式CT服務(wù)器，用戶(hù)借助這種網(wǎng)絡(luò )可享受到多種激動(dòng)人心的信息服務(wù)，遠遠超過(guò)了我們今天所用的基礎連接服務(wù)。我期待 我及我們公司能夠促進(jìn)這種網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展－－幫助我們以最佳方式與用戶(hù)和業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行溝通交流、最好地服務(wù)于他們－－這就是將改變我們工作和生活方式的新千年通信網(wǎng)絡(luò )。