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計算機與電信的融合創(chuàng )造新的機遇

摘自 DIALOGIC公司簡(jiǎn)報

計算機與電信的相互融合

   CTI從游離在計算機和電信之間默默無(wú)聞到漸成主流，這當然有CTI技術(shù)本身不斷發(fā)展和成熟的因素，但是CTI巨變代表的正是信息技術(shù)的巨變。在計算機網(wǎng)絡(luò )、電信網(wǎng)絡(luò )日漸成熟的今天，數據、語(yǔ)音、視頻業(yè)務(wù)綜合傳輸的需求不斷增長(cháng)。在三網(wǎng)合一大潮的推動(dòng)下，電信網(wǎng)絡(luò )和計算機網(wǎng)絡(luò )的融合滲透已經(jīng)開(kāi)始。可以這樣形容，電信、計算機技術(shù)在各自的領(lǐng)域里不斷向前發(fā)展，正逐步向相互之融合。CTI所能提供的IP電話(huà)、呼叫中心等應用正是數據網(wǎng)和電話(huà)網(wǎng)絡(luò )相互融合的具體體現。

   計算機和電信的融合也使得CTI的內涵正逐步發(fā)生變化。CTI已經(jīng)不再局限于傳統概念中的電腦（C）語(yǔ)音（T）集成（I），正走向計算機（C）、電信（T）的集成I。CTI已經(jīng)從專(zhuān)門(mén)的舞臺走到了信息產(chǎn)業(yè)這個(gè)大的舞臺，將扮演越來(lái)越重要的角色。

通信走向開(kāi)放

   傳統的通訊系統自其誕生之日就是專(zhuān)有的結構。在計算機和電信網(wǎng)絡(luò )融合的今天，開(kāi)放的概念顯得越來(lái)越重要。語(yǔ)音、數據綜合傳輸的需求使得現在的通訊系統除提供話(huà)音交換的功能外，還要提供多媒體通信功能，而這些新功能的添加只能依賴(lài)于提供原有通信系統的廠(chǎng)商。很顯然，這樣做既不經(jīng)濟又不能快速滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，更不利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在多媒體通信時(shí)代，通信系統只有從專(zhuān)有系統走向開(kāi)放系統，從過(guò)去的縱向結構走向橫向結構才能有長(cháng)足的發(fā)展。

INTEL介入開(kāi)放電信

  INTEL公司收購DIALOGIC公司，使后者成為其全資子公司。雙方的結合，重要原因之一是在各自原有領(lǐng)域都有開(kāi)放的理念。INTEL借助CTI技術(shù)可以逐步走向開(kāi)放電信領(lǐng)域。

   INTEL介入CTI領(lǐng)域之后，以其“巨無(wú)霸”的地位和實(shí)力，必將給CTI產(chǎn)業(yè)帶來(lái)諸多的變化。以前，CTI行業(yè)的企業(yè)規模都不大，技術(shù)及經(jīng)營(yíng)能力較有限，這也是長(cháng)期以來(lái)CTI行業(yè)影響力不大的一個(gè)原因。INTEL進(jìn)入到該領(lǐng)域后，不僅將擴大CTI的影響，擴大CTI市場(chǎng)規模，還將為CTI行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。INTEL將把其成熟、先進(jìn)的硬件技術(shù)運用到開(kāi)放電信領(lǐng)域中。INTEL已籌資2億美金投入支持DIALOGIC產(chǎn)品的語(yǔ)音與數據通信的公司。投資領(lǐng)域包括VoIP網(wǎng)關(guān)、統一消息、呼叫中心及IVR等。