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IBM語(yǔ)音識別系統在交通行業(yè)的應用

2000/10/16

　　前言


　　人類(lèi)是很迷信自己的聲音的。

　　自古以來(lái)，世界各地流傳著(zhù)不同的神話(huà)傳說(shuō)，描述了人們對于聲音的各種向往。人們一直都期待著(zhù)有那么一天，能夠讓聲音凝結更多的力量，能夠借助聲音來(lái)完成越來(lái)越多的事情。

　　信息時(shí)代人類(lèi)科技文明的發(fā)展，正在將過(guò)去的神話(huà)一步步地變成現實(shí)。現代的語(yǔ)音識別產(chǎn)品無(wú)疑扮演了那個(gè)促使阿里巴巴“芝麻開(kāi)門(mén)”實(shí)現的角色。作為最優(yōu)秀的語(yǔ)音識別系統之一，IBM ViaVoice是IBM經(jīng)過(guò)長(cháng)期研究獲得的成果,目前其基本功能主要有兩個(gè)：一個(gè)是基于句子的文字錄入，一個(gè)是基于單個(gè)詞匯的命令驅動(dòng)。利用這些基本功能，人們可以結合各行各業(yè)的需要構造很多應用,這些應用就像“芝麻開(kāi)門(mén)”引出山洞里數不清的寶藏一樣，等待著(zhù)我們去發(fā)現和實(shí)踐……

　　

　　公元2020年，北京的金秋天高云淡。世紀大廈在京城清亮的藍天下，顯得格外挺拔高峻。阿里，神奇芝麻集團公司的總經(jīng)理，正在位于這座大廈最頂層的辦公室里，接聽(tīng)一個(gè)非常重要的業(yè)務(wù)電話(huà)。電話(huà)是公司在海南的分銷(xiāo)總代理打來(lái)的，極力邀請阿里前去參加一個(gè)非常重要的客戶(hù)會(huì )議。阿里的公司在海南的業(yè)務(wù)剛剛展開(kāi)，于是阿里決定放下手邊所有的事情，立即前往。不過(guò)，他可沒(méi)有時(shí)間到航空售票點(diǎn)去買(mǎi)票，他撥通了一個(gè)語(yǔ)音自動(dòng)訂票電話(huà)。

　　“您好，這里是新世紀航空公司的電話(huà)語(yǔ)音自動(dòng)訂票系統，歡迎您選擇本公司的電話(huà)訂票服務(wù)。請問(wèn)您從哪里出發(fā)？”

　　“北京。”

　　“請問(wèn)您需要飛往哪里的航班？”

　　“海南。”阿里回答。

　　“請問(wèn)您需要什么時(shí)間的航班？”

　　“10月27日。”

　　“本公司飛往海南的航班有上午9：45起飛的D146次、上午11：20起飛的D650次、下午2:30起飛的D820次和下午4:00起飛的N722次。請問(wèn)您想選擇哪個(gè)航班？”

　　“我要下午2:30的D820次商務(wù)艙。”

　　“整體票價(jià)包括人身保險費用是1500元人民幣整，您確認嗎？”

　　“沒(méi)問(wèn)題。”

　　“請問(wèn)您的姓名和身份證號碼。”

　　“阿里，12……”

　　“請輸入您的信用卡號碼和密碼。”

　　“您需要靠窗的座位還是靠通道的座位？”

　　“靠窗吧。”

　　“請您確認座位號碼。”……

　　“感謝您的合作，本自動(dòng)對話(huà)系統采用IBM公司的語(yǔ)音識別技術(shù)。如有不方便的地方，請繼續與服務(wù)部聯(lián)系，服務(wù)部的電話(huà)號碼是64218899。再見(jiàn)。”

　　機票訂好了，阿里心里踏實(shí)了，下一步只等傳真機將票樣傳過(guò)來(lái)就行了。 這是阿里頭一回去海南，他忽然想到自己何不乘此機會(huì )去領(lǐng)略一番三亞的風(fēng)光。能去哪兒玩呢？阿里撥通了海南旅游交通線(xiàn)路的自動(dòng)查詢(xún)電話(huà)，查出了從自己下榻的賓館到三亞主要旅游景點(diǎn)的交通線(xiàn)路，并且還預先訂好了需要的車(chē)票和門(mén)票，想到自己即將在海南度過(guò)的忙里偷閑的美好時(shí)光，阿里的臉上露出了一絲微笑。

　　電子鬧鐘的鈴聲忽然打破了阿里愜意的遐想，“哎呀！5點(diǎn)了！”阿里忽然想到自己約了一家供貨商5：30在國際會(huì )議中心談判，這下可要遲到了。他趕緊拿出車(chē)鑰匙，對著(zhù)上面的遙控器說(shuō)道：“京C2507，請在北門(mén)路口等我。”5分鐘后，西裝筆挺的阿里鉆進(jìn)了自己的灰色凌志，看著(zhù)自動(dòng)導航系統搜索出的最快行車(chē)路線(xiàn)圖，阿里松了口氣，看來(lái)還來(lái)得及，于是趕忙對著(zhù)汽車(chē)的自動(dòng)駕駛系統下達命令道：“好吧，開(kāi)車(chē)！”灰色凌志在秋日黃昏的斜陽(yáng)下，一溜煙地飛馳而去。

《賽迪市場(chǎng)專(zhuān)家》2000/10/16