IBM靠結盟介入CRM市場(chǎng) 主打中小企業(yè)
2002/09/28
IBM最近似乎非常活躍，在業(yè)內四處出擊，它剛剛決定推出開(kāi)發(fā)工具軟件、挑戰微軟和Sun，緊接著(zhù)又盯上了CRM軟件市場(chǎng)。目前它已與Clear科技公司簽署了一份協(xié)議，雙方將合作開(kāi)發(fā)并推出針對中小型企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。
根據協(xié)議，IBM將用自己的服務(wù)器、中間件軟件和數據庫來(lái)包裝Clear的C2客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品。兩家公司將同時(shí)將雙方的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，其目標是大宗批發(fā)渠道、行業(yè)用戶(hù)等。
據悉，微軟已計劃在今年第四季度推出自己的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案；Oracle則與NetLedger攜手、推出小企業(yè)的解決方案主機托管業(yè)務(wù)，IBM同Interact商務(wù)集團也結成了與之相似的合作關(guān)系。
IBM公司全球中小企業(yè)部門(mén)總經(jīng)理Marc Lautenbach在一份聲明中說(shuō)：“對那些即需要企業(yè)級系統功能又不想支付安裝、培訓和支持等高額成本的中間市場(chǎng)公司來(lái)講，這是一個(gè)全面的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。”
實(shí)際上，除Clear外，IBM還與ERP軟件開(kāi)發(fā)商MAPICS進(jìn)行了合作，雙方的目標是電子、汽車(chē)、重型設備和工業(yè)設備行業(yè)的中間市場(chǎng)生產(chǎn)商。總的來(lái)說(shuō)，IBM在針對中小企業(yè)的服務(wù)方面已同30多家公司建立了聯(lián)盟。
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