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Batavia市校區加強每個(gè)教室的通信

2003/08/14

　　概述：

　　·挑戰：控制校區的電話(huà)系統、降低電話(huà)開(kāi)支并在每個(gè)教室安裝電話(huà)

　　·解決方案：一種IBM匯聚網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統——IP傳輸語(yǔ)言(VoIP)實(shí)施方案

　　·好處：電話(huà)系統的集中管理，較低的擁有成本以及較高的通信容量

　　Batavia市校區位于Batavia，它是紐約州西部的一個(gè)小城市，整個(gè)校區由3所小學(xué)、1所初中和1所高中組成,大約3000學(xué)生在此就讀。

　　2001年初，Batavia市學(xué)校區決定徹底翻新其電話(huà)系統。“我們的目標是降低電話(huà)成本并同時(shí)增加該區電話(huà)的數量，包括在每個(gè)教室安裝電話(huà)等。”Batavia市學(xué)校區信息技術(shù)主管Gary Johnston這樣說(shuō)：“現有電話(huà)系統只能為辦公區服務(wù)，它們是由地區公共電話(huà)公司運作的。學(xué)校區接收到的每個(gè)電話(huà)都直接進(jìn)入到電話(huà)公司的集中系統中，再從那里轉到相關(guān)的學(xué)校大樓內。”Johnston解釋道。

　　他解釋說(shuō)這種方法很昂貴并且不能擴展。“我們知道，如果我們繼續使用這一系統，我們就負擔不起在每個(gè)教室安裝電話(huà)，但我們的確感到需要在每個(gè)教室安裝電話(huà)。”Johnston解釋說(shuō)Batavia明白它需要不再依賴(lài)電話(huà)公司并建立其自己的電話(huà)系統，要求它能完成自己的所有電話(huà)轉接。

　　選擇系統計劃

　　在審核了不同的電話(huà)系統選擇后，Batavia決定采用IP傳輸語(yǔ)音的系統。根據Johnston說(shuō)：Batavia選擇IP系統是因為它已經(jīng)有了Cisco網(wǎng)絡(luò )設備和5類(lèi)線(xiàn)路用于數字通信，如果使用IP系統的話(huà)，傳輸計算機信號的同一線(xiàn)路也能傳輸電話(huà)信號。

　　盡管它已經(jīng)將Cisco作為其設備供應商，Batavia選擇了Cisco的全球合作伙伴IBM的服務(wù)，來(lái)幫助它設計和實(shí)施新的電話(huà)系統。Johnston說(shuō)：“IBM參與并幫助我們確定了需要改變那些設備，我們能折價(jià)我們的很多老設備來(lái)更換新設備，同時(shí)可以保持維護成本不變，這正是我們所期望的！”

　　2001年3月，開(kāi)始進(jìn)行規劃。Johnston說(shuō)，一名IBM技術(shù)代表來(lái)到了Batavia并與該區的系統分析員密切合作。“他們兩人一起努力，制定了一個(gè)能滿(mǎn)足我們所有需求的計劃。”他說(shuō)：“在完成規劃以后，IBM提供了非常熟練的技術(shù)人員，由他們配置和對Cisco設備進(jìn)行編程。”

　　通信機會(huì )

　　2001年8月，開(kāi)始了在Batavia辦公大樓的電話(huà)安裝工作。Johnston說(shuō)：到2002年3月，所有教室都有了電話(huà)服務(wù)。Johnston說(shuō)：“一些教育研究表明：家庭和學(xué)校之間的關(guān)系越強大，學(xué)生的學(xué)業(yè)越好。依據此觀(guān)點(diǎn)，作為一個(gè)校區，給我們的教師提供通信工具非常重要。”

　　據Johnston說(shuō)：為Batavia的教室選擇了標準電話(huà)。除了連接到內部學(xué)校網(wǎng)絡(luò )上外，這些電話(huà)還能向校外打電話(huà)，其中包括長(cháng)途電話(huà)，將給教師提供一個(gè)帳號，由教師負責電話(huà)費，如果屬于私人電話(huà)，則他們將自己負擔費用。

　　Johnston說(shuō)：為了保持老師上課不受到干擾，“我們對電話(huà)進(jìn)行了編程，這樣他們就不能直接接聽(tīng)來(lái)自學(xué)校網(wǎng)絡(luò )以外的電話(huà)，我們希望確保電話(huà)不會(huì )不必要地中斷上課，并且我們要求教師在用電話(huà)相互通話(huà)前要三思，這樣他們就不會(huì )不加選擇地中斷上課。”

　　有了新的電話(huà)系統，所有教師和支持人員都能訪(fǎng)問(wèn)他們自己的個(gè)人語(yǔ)言信箱，Johnston解釋到：“教職員工可以將個(gè)人語(yǔ)言信箱號碼留給學(xué)生家長(cháng)，這樣家長(cháng)就能在不中斷老師上課的同時(shí)，一星期7天、一天24小時(shí)找到他們。”系統的配置還能保證教師在任何時(shí)間任何地收到他們的語(yǔ)音信箱。

　　Johnston進(jìn)一步解釋說(shuō)，每個(gè)教室還有一部移 動(dòng)展示車(chē)，它有一臺計算機和一個(gè)30英寸電視監視器組成，在上課期間，教師可以用它來(lái)播出CNN、PBS和歷史頻道等的節目，從而進(jìn)一步利用了Cisco的電子和現有數據電纜連接等。

　　經(jīng)驗分享：

　　Johnston斷言說(shuō)，Batavia的最新技術(shù)工作告訴了他項目規劃至關(guān)重要，“您怎么計劃都不會(huì )過(guò)，”他說(shuō)。然而，他指出，重要的是選擇一個(gè)有經(jīng)驗的技術(shù)合作伙伴，由他來(lái)協(xié)調項目。“當您在某一技術(shù)方面是新手時(shí)，向合作伙伴咨詢(xún)就非常重要。您需要使用有實(shí)力的實(shí)體的經(jīng)驗，因為，如果您對有些事情不熟悉，沒(méi)有大量的指導就難以做好規劃。”

　　“對于這一項目，我們知道了我們需要多少電話(huà)以及通常我們希望系統如何工作，然而，這離實(shí)際規劃還有很大的距離。”

　　Johnston相信Batavia非常幸運與IBM有伙伴合作關(guān)系。他補充說(shuō)：“我們發(fā)現IBM對我們幫助很大，他們的設備和服務(wù)的定價(jià)也很有吸引力，并且他們能帶來(lái)見(jiàn)多識廣的人們來(lái)幫助我們實(shí)現我們的目標。他們也非常關(guān)心要確保項目成功。他們隨時(shí)可提供幫助，并且對我們的需求非常關(guān)心。”

　　Johnston總結說(shuō)：“總的說(shuō)來(lái)，我們感到我們與IBM有了非常良好的合作經(jīng)驗。正如我們所期望的那樣，這將有利于增加使用電話(huà)的人數，并降低我們的電話(huà)開(kāi)支。”

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