IBM發(fā)力通訊和協(xié)作平臺 防止微軟滲透
KING 編譯 2008/03/26
IBM計劃在未來(lái)三年內投資10億美元采用自己的Sametime及時(shí)通訊、視頻和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議應用技術(shù)，開(kāi)發(fā)統一通訊和協(xié)作平臺(UCC)。IBM正在積極地進(jìn)軍這一市場(chǎng)，對抗微軟。
但是，IBM需要與思科和北電網(wǎng)絡(luò )等合作者處理好關(guān)系，因為這兩者都想涉足UCC這塊蛋糕，據IDC分析，思科和北電未來(lái)將在UCC開(kāi)發(fā)中投資170億美元。
近日，采訪(fǎng)了 IBM Lotus軟件部門(mén)的主管Mike Rhodin，談到了IBM關(guān)于UCC計劃的一些內容，比如新技術(shù)、合作整合、服務(wù)以及小型收購等。
問(wèn)：本周初，IBM推出了 Lotus Sametime Advanced應用軟件，該產(chǎn)品增加了持續聊天和社區功能，其主要目的是什么？
答： Lotus Sametime Advanced就是為了拓展用戶(hù)交流范圍，與一些你不認識的人進(jìn)行交流。我們的目的就是通過(guò)這款產(chǎn)品讓用戶(hù)與社區的專(zhuān)家進(jìn)行交流。當我急需解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，我不可能發(fā)送電郵等待別人的回音。比如，當我需要在Java程序開(kāi)發(fā)方面需要一些幫助時(shí)，我會(huì )給社區的專(zhuān)家發(fā)送及時(shí)信息。屆時(shí)，在這些專(zhuān)家的桌面上就會(huì )出現一個(gè)Sametime泡泡，并知道有人提出了關(guān)于JAVA程序設計的問(wèn)題，你也可以選擇加入討論或是不加入討論。
我們在公司內部測試這項技術(shù)已有數年時(shí)間，發(fā)現社區用戶(hù)中有2-3%的選擇了一些特別的問(wèn)題。如果你的社區有100人，也就是2-3個(gè)人。這很不錯，在這個(gè)社區中有三個(gè)新朋友自稱(chēng)是專(zhuān)家，當你回應時(shí)，就會(huì )把每個(gè)人都拉到群聊中，這不是一對一的聊天，實(shí)際上三到四個(gè)人在進(jìn)行社區聊天。通過(guò)交流，你會(huì )找到解決問(wèn)題的辦法。今后，我們會(huì )把Lotus Connections加到Lotus Sametime Advanced，給用戶(hù)更好的體驗。
問(wèn)：IBM對于UCC和虛擬現實(shí)軟件的交叉問(wèn)題是如何看待的？
答：在公司內部，我們有一個(gè)團隊在關(guān)注3D互聯(lián)網(wǎng)，我們有模塊運行不同的系統，Forterra是關(guān)于特定行業(yè)的模塊，我們現在把語(yǔ)音通話(huà)技術(shù)整合到了Forterra之中，因此，Forterra用戶(hù)就可以互相通話(huà)。現在，有越來(lái)越多的聯(lián)合通訊功能放到了一起。我們正在進(jìn)行多項不同的虛擬化模塊測試，分析這項技術(shù)的商務(wù)應用情況。
問(wèn)：你是否注意以VOIP吸引了大量和用戶(hù)，因此，將來(lái)我們不一定要記住手機號碼和程序？我們是否不再把用戶(hù)和設備與號碼聯(lián)系在一起了？
答：Sametime Unified Telephony產(chǎn)品是一種中間件，它存在于現有的語(yǔ)音環(huán)境的頂層。它可以將公共和私人的所有系統聯(lián)成一片，允許你設置檔案和參數規則。在工作期間，我用辦公室電話(huà)通話(huà)，而下班后，我則用住宅電話(huà)。點(diǎn)擊你呼叫的名單，這一系統就會(huì )規定你要使用的號碼，我就沒(méi)必要記住號碼，但仍必須設定規則。盡管如此，號碼與設備仍有關(guān)聯(lián)性。我們最終的目標是讓用戶(hù)不為眾多的手機號碼而苦惱。
問(wèn)：你談到，隨著(zhù)遠程辦公的推進(jìn)，桌面和桌面手機正在消失。今后，軟件開(kāi)發(fā)是否會(huì )從企業(yè)試驗室走向用戶(hù)家庭？
答：這一計劃正在實(shí)施，IBM Rational正在做這項工作。他們將聯(lián)合通訊技術(shù)整合到開(kāi)發(fā)環(huán)境中，這樣，開(kāi)發(fā)者可以相同的方式協(xié)作工作。一些公司的開(kāi)發(fā)者從來(lái)沒(méi)相互見(jiàn)過(guò)面，他們在家里辦工，他們的關(guān)系都是虛擬的。我們面臨不同的挑戰。我們的開(kāi)發(fā)者分布程度多于虛擬程序，我們的銷(xiāo)售力量是虛擬化的。我們的銷(xiāo)售人員沒(méi)有固定的辦公室，我們大量的服務(wù)人員沒(méi)有辦公室。如果銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員在一個(gè)辦公室時(shí)，那就會(huì )出現大的麻煩，我們讓他們與客戶(hù)見(jiàn)面。
開(kāi)發(fā)軟件有一點(diǎn)不同，我們的問(wèn)題是絕大多數的開(kāi)發(fā)者離家辦工，我們有13個(gè)試驗室，分布在不同的地區和時(shí)區。我們沒(méi)有一款產(chǎn)品是由一個(gè)單獨的試驗室開(kāi)發(fā)出的。 他們在不同的時(shí)區工作，我們可以利用時(shí)差開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。比如，有人在波士頓為L(cháng)otus Notes開(kāi)發(fā)一個(gè)新的功能，這天晚上，這項新功能可能就會(huì )在北京進(jìn)行測試。如果在北京的工程技術(shù)人員發(fā)現了問(wèn)題，在都柏林的技術(shù)人員就會(huì )在當天晚間修復問(wèn)題，而到了波士頓時(shí)間，技術(shù)人員就開(kāi)始進(jìn)行調試，提出解決方案。利用時(shí)差辦公給我們很大的方便 ，這就是我們能很快開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品的一個(gè)原因。
問(wèn)：你談到微軟是UCC市場(chǎng)的一個(gè)新軍，你是否認為思科是一個(gè)對手？我知道你們與思科在多個(gè)方面進(jìn)行合作。
答：思科是我們的合作者。當然，任何一個(gè)在通訊市場(chǎng)有一定實(shí)力的企業(yè)都想拓展市場(chǎng)，思科、北電網(wǎng)絡(luò )、阿爾卡特-朗訊、Avaya、NEC和富士通等都是如此。但是，我們很清楚，企業(yè)之間的協(xié)作很重要，我們旨在讓所有的新產(chǎn)品都能在這個(gè)平臺上使用，溝通媒介成為協(xié)作的一個(gè)必要工具。
問(wèn)：IBM未來(lái)投資10億美元用于UCC開(kāi)發(fā)，那么你們對投資的預期回報又是怎么看的？
答：投資的問(wèn)題尚未最后確定，我們想進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，我們對這個(gè)市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。我們在這個(gè)市場(chǎng)上有10年的豐富經(jīng)驗。
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