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IBM推出全新智能商務(wù)軟件與服務(wù)

2011/04/13

　　4月13日消息，IBM在拉斯維加斯舉行的“IBM Impact 2011”會(huì )議上發(fā)布了新的軟件和服務(wù)以擴展其智能商務(wù)戰略，幫助企業(yè)迅速適應當前數字化轉變的B2B和B2C市場(chǎng)中日益增長(cháng)的用戶(hù)需求。有8100多IBM的用戶(hù)和商業(yè)合作伙伴參加了這個(gè)會(huì )議。

　　采用IBM的智能商務(wù)計劃，IBM將定義和領(lǐng)導一個(gè)到2015年僅軟件收入就將達到200億美元的一個(gè)新市場(chǎng)。智能商務(wù)將改變企業(yè)管理方式，迅速適應涉及到整個(gè)商務(wù)周期的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)流程的客戶(hù)和行業(yè)的趨勢，使客戶(hù)成為企業(yè)決策和行動(dòng)的中心。

　　IBM行業(yè)解決方案總經(jīng)理Craig Hayman稱(chēng)，客戶(hù)目前使用社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)設備、網(wǎng)站和影響力做出購買(mǎi)決策。這些業(yè)務(wù)必須與客戶(hù)在什么地方購買(mǎi)和如何成功地購買(mǎi)聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)，他們需要保證他們有方法有效地管理自己的供應商和貿易合作伙伴網(wǎng)絡(luò )以保證他們在正確的時(shí)間和地點(diǎn)有產(chǎn)品滿(mǎn)足這種新的用戶(hù)需求。

　　IBM發(fā)布了智能商務(wù)服務(wù)以幫助用戶(hù)處理這些新的與商務(wù)有關(guān)的挑戰。這些服務(wù)包括客戶(hù)價(jià)值戰略加速器服務(wù)和跨渠道體驗評估服務(wù)等。

　　此外，IBM還發(fā)布了新的智能商務(wù)軟件產(chǎn)品以滿(mǎn)足廣泛的商務(wù)需求。這些軟件產(chǎn)品包括：

　　·高級分析軟件 -- “WebSphere Commerce and Coremetrics”網(wǎng)絡(luò )分析工具讓用戶(hù)迅速了解統計數據、圖表和儀表板的含義以確定其營(yíng)銷(xiāo)計劃、呼叫中心性能和交叉銷(xiāo)售計劃的有效性，更方便地管理和增強客戶(hù)體驗。

　　·云計算 -- 新的Coremetrics生命周期管理軟件是一種通過(guò)云交付的產(chǎn)品，可幫助IBM用戶(hù)跟蹤客戶(hù)關(guān)鍵的發(fā)展里程碑，讓用戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)計劃、內容和產(chǎn)品方面做出更好的和有針對新的投資以便改善結果。

　　·跨渠道商務(wù) -- 通過(guò)把“Coremetrics Intelligent Offer”和“WebSphere Commerce”（WebSphere商務(wù)）結合在一起，機構能夠立即了解在線(xiàn)購買(mǎi)趨勢，同時(shí)利用Cognos軟件嵌入的商務(wù)智能Sterling配置、價(jià)格和報價(jià)軟件幫助企業(yè)理順從報價(jià)到收銀的流程。

　　·社交業(yè)務(wù) -- 把“Coremetrics Social Analytics”（Coremetrics社交分析）與“WebSphere Commerce”結合在一起能夠讓企業(yè)衡量社交活動(dòng)對其商務(wù)網(wǎng)站的影響。

　　·供應鏈規劃與執行 -- 通過(guò)把“WebSphere Commerce”和“Sterling Order Management”（Sterling訂單管理）結合在一起，IBM的智能商務(wù)能夠讓企業(yè)更好地優(yōu)化庫存投資，以更低的成本提高訂單滿(mǎn)足率。

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