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IBM將增加在菲律賓的BPO雇員至3000座席

CTI論壇編譯 2011/07/25

　　CTI論壇(ctiforum)7月25日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，IBM公司將增加在菲律賓業(yè)務(wù)流程外包的雇員，從1000人增加到3000座席。

　　BOI管理主管Cristino L. Panililo提到這個(gè)計劃，題為“菲律賓作為多語(yǔ)種BPO的全球領(lǐng)導者”，該計劃旨在進(jìn)一步加強菲律賓的語(yǔ)言人才，以滿(mǎn)足全球性組織的需求。

　　Panililo補充道：“通過(guò)與IBM公司的戰略接觸，菲律賓將繼續引領(lǐng)全球IT和BPO發(fā)展，作為一個(gè)優(yōu)秀的多語(yǔ)種BPO中心，將進(jìn)一步鞏固該國的領(lǐng)導地位”。

　　英國廣播公司（BBC）指出，菲律賓政府已批準了一系列措施，旨在鼓勵國際公司將業(yè)務(wù)外包給菲律賓。

　　例如，外包公司前四年將不再需要繳納所得稅，將設備進(jìn)入該國將取消關(guān)稅。

　　然而，菲律賓政府意識到，企業(yè)正在尋找一個(gè)熟練的勞動(dòng)力。因此，這個(gè)措施的關(guān)鍵，涉及一定學(xué)術(shù)水平的多種語(yǔ)言人才。

　　通過(guò)加強多國語(yǔ)言技能的畢業(yè)生，IBM公司菲律賓總經(jīng)理James Velasquez，認為該行業(yè)更適合到2016年實(shí)現$250億美元的目標。

　　據英國廣播公司報道，最近IBM進(jìn)行的研究表明，菲律賓的呼叫中心座席人員比印度多。菲律賓擁有35萬(wàn)呼叫中心座席人員，印度是33萬(wàn)人，這似乎是新的外包呼叫中心首選目的地。

　　作為前美國的殖民地，菲律賓也很適應美國的文化，使其成為美國企業(yè)重新定位自己呼叫中心的理想位置。
菲律賓12萬(wàn)的失業(yè)人口，呼叫中心座席代表的平均工資約是最低工資標準的一倍，有大量的人準備開(kāi)始培訓以便將來(lái)從事呼叫中心的工作。

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CTI論壇報道


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