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融合：企業(yè)通信的必然趨勢
—— Avaya公司亞太區副總裁郭文遠談企業(yè)網(wǎng)發(fā)展

2001/08/17

Avaya公司亞太區副總裁郭文遠

　　隨著(zhù)企業(yè)信息技術(shù)應用的不斷深入，三網(wǎng)融合，也即語(yǔ)音、數據、視頻的融合，已成為目前通信領(lǐng)域的一大熱門(mén)話(huà)題。在信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前一個(gè)階段，企業(yè)通常運行著(zhù)兩套完全不同的網(wǎng)絡(luò )，分別支持語(yǔ)音及數據應用。今天，隨著(zhù)IP技術(shù)的快速發(fā)展以及企業(yè)對于多種信息類(lèi)型的強勁需求，企業(yè)越來(lái)越多地轉向融合語(yǔ)音、數據、視頻等應用的融合網(wǎng)絡(luò )解決方案。Avaya公司亞太區副總裁兼大中華區總裁郭文遠先生近日在北京接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，基于以上這些原因，融合是未來(lái)企業(yè)通信不可逆轉的大趨勢，同時(shí)也是Avaya公司在中國發(fā)展的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

　　他說(shuō)：“企業(yè)內部網(wǎng)以及公共電信網(wǎng)將來(lái)都會(huì )走融合的路，這也是當今客戶(hù)經(jīng)濟的需要。只有有了更便捷、更快速的網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)才能更好地與客戶(hù)溝通，為他們提供更佳的服務(wù)。”

　　Avaya公司在企業(yè)通信解決方案及服務(wù)領(lǐng)域雄居全球領(lǐng)先地位，擁有上百萬(wàn)的企業(yè)客戶(hù)，其中包括75%的《財富》五百強企業(yè)，依仗Avaya實(shí)驗室的雄厚實(shí)力，Avaya在為企業(yè)提供語(yǔ)音數據融合解決方案方面更是處于世界前列。郭文遠先生本人則在計算機及網(wǎng)絡(luò )行業(yè)從業(yè)已達16年，其間曾經(jīng)多年負責中國區的業(yè)務(wù)。他指出：“從企業(yè)應用的實(shí)際情況可以發(fā)現，推動(dòng)企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的主要原因就是成本。事實(shí)上，安裝和維護融合網(wǎng)絡(luò )遠比安裝和維護分別用于語(yǔ)音和數據的兩個(gè)分離網(wǎng)絡(luò )更為經(jīng)濟、更有效率。”

　　當前企業(yè)面臨的主要問(wèn)題就是，如何實(shí)現三網(wǎng)融合？是采取革命的方式還是演進(jìn)的方式？采取革命的方式意味著(zhù)要對更換整個(gè)基于電路交換的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行徹底的改造。付出的代價(jià)并不僅僅限于扔掉運轉正常的電路交換機，更為重要的是還意味著(zhù)原來(lái)網(wǎng)絡(luò )上大量的應用以及企業(yè)現有的業(yè)務(wù)都要受到影響。這一點(diǎn)對于一個(gè)普通企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是致命的。對此，郭文遠先生認為，演進(jìn)方式是多數企業(yè)應當采取的更為理智的、性?xún)r(jià)比更高的決策。傳統企業(yè)，特別是中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )及信息化建設，尤其應該遵循改造——再投資——成長(cháng)這一路線(xiàn)。這樣才能在有效面對未來(lái)挑戰的同時(shí)，充分保護現有的基礎設施投資。

　　針對企業(yè)用戶(hù)對融合解決方案的需要，Avaya去年推出了一套企業(yè)級IP解決方案，稱(chēng)為ECLIPS，它可以為企業(yè)節約40%～60%的網(wǎng)絡(luò )成本。 ECLIPS包括IP600 IP通信服務(wù)器、R300遠程辦公通信器、新的DEFINITY IP解決方案軟件、增強型目錄網(wǎng)關(guān)、全功能IP電話(huà)及第二代IP軟電話(huà)等組件。

　　在融合網(wǎng)絡(luò )上如何確保商業(yè)通信能力的靈活性和可靠性是企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題。據郭文遠先生介紹，為了保證企業(yè)使用的靈活性，ECLIPS基于開(kāi)放的平臺和標準，與現有的系統、應用和網(wǎng)絡(luò )基礎結構能夠完全兼容，并可按照用戶(hù)選擇的方式工作。此外，Avaya在設計中大量采用了領(lǐng)先的電信級技術(shù)，因此確保了ECLIPS具有普通企業(yè)級產(chǎn)品難以比肩的高度可靠性。

　　目前正值全球高科技企業(yè)普遍出現不景氣，而Avaya公司卻連續兩個(gè)財政季度保持了凈收入翻番的良好業(yè)績(jì)，其中IP融合解決方案和服務(wù)貢獻巨大。這也從另一方面預示著(zhù)，融合網(wǎng)絡(luò )將成為未來(lái)各大廠(chǎng)商爭奪的焦點(diǎn)。

　　在談到Avaya的競爭優(yōu)勢時(shí)，郭文遠先生指出，與競爭對手相比，Avaya具有更全面的技術(shù)和更豐富的產(chǎn)品，因此在提供融合解決方案方面擁有任何一家廠(chǎng)商都不具備的獨特地位。在擁有3,000名研究人員的Avaya實(shí)驗室的支持下，Avaya在IP、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、虛擬專(zhuān)網(wǎng)（VPN）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、融合語(yǔ)音、多媒體語(yǔ)音、文本語(yǔ)音轉換系統（TTS）、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域有著(zhù)巨大的優(yōu)勢。Avaya的企業(yè)語(yǔ)音數據融合策略及解決方案，以其深厚的語(yǔ)音背景為基礎，為滿(mǎn)足廣大企業(yè)的需求提供了更經(jīng)濟、更有效、更合理的演變途徑和未來(lái)發(fā)展藍圖。

　　郭文遠先生介紹說(shuō)，中國是Avaya最重要的海外市場(chǎng)之一，銷(xiāo)售增長(cháng)幅度高達80%。他表示：“經(jīng)過(guò)多年的成長(cháng)，中國的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )建設已經(jīng)具備了相當的規模，為邁向融合網(wǎng)絡(luò )這一更高的層次奠定了堅實(shí)的基礎。Avaya是最早在中國倡導并推出融合解決方案的廠(chǎng)商之一。未來(lái)，我們將持續加大投入，力爭繼續保持Avaya在中國企業(yè)通信市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，使我們的用戶(hù)最終取勝客戶(hù)經(jīng)濟時(shí)代。” 為此，郭文遠先生稱(chēng)公司將更多地舉辦巡展及研討會(huì )，讓更多的企業(yè)了解融合網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢。

　　郭文遠先生最后還提到，Avaya公司最近取得了2002至2006年世界杯男子足球和女子足球比賽的唯一通信網(wǎng)絡(luò )贊助商的地位，屆時(shí)將為賽事提供融合的網(wǎng)絡(luò )基礎設施及解決方案，使世界杯成為有史以來(lái)通信設施最為完善的體育賽事。有趣的是，上述比賽的舉辦地正是中國、日本、韓國三個(gè)Avaya在亞太市場(chǎng)上所重點(diǎn)發(fā)展的地區，這個(gè)巧合也許正標志著(zhù)Avaya將在未來(lái)繼續向中國市場(chǎng)、中國客戶(hù)投入更多的關(guān)注和支持，以更豐富、更優(yōu)秀的產(chǎn)品，協(xié)助推動(dòng)國內企業(yè)內部網(wǎng)建設和信息化發(fā)展的順利進(jìn)行。

Avaya公司供稿 CTI論壇編輯