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Avaya實(shí)驗室：把握企業(yè)通信趨勢 開(kāi)發(fā)科技領(lǐng)先產(chǎn)品

2001/09/11

Avaya實(shí)驗室是從全球首屈一指的貝爾實(shí)驗室分離出來(lái)的世界一流實(shí)驗室，現為雄居企業(yè)通信解決方案及服務(wù)領(lǐng)域全球領(lǐng)先地位的Avaya公司的下屬研發(fā)機構。該實(shí)驗室總裁Ravi Sethi博士在日前訪(fǎng)問(wèn)中國時(shí)稱(chēng)，Avaya公司的成敗與否在很大程度上依賴(lài)于A(yíng)vaya實(shí)驗室的實(shí)力，由此可見(jiàn)該實(shí)驗室在公司的地位。

Sethi博士說(shuō)：“創(chuàng )新是Avaya公司的核心價(jià)值之一。Avaya實(shí)驗室只有一如既往地專(zhuān)注于基礎科學(xué)和技術(shù)，緊密結合企業(yè)在通信方面的需求，開(kāi)發(fā)出業(yè)界領(lǐng)先的通信系統和軟件，才能幫助企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代取勝。”

盡管Avaya實(shí)驗室是一個(gè)全新的研發(fā)實(shí)驗室，但她卻繼承了貝爾實(shí)驗室長(cháng)達75年的創(chuàng )新傳統，從而成為全球最具實(shí)力的研發(fā)機構之一。Avaya實(shí)驗室于2000年正式從貝爾實(shí)驗室分離時(shí)，直接吸收了貝爾實(shí)驗室3,000名研發(fā)人員以及1,500多項專(zhuān)利，自創(chuàng )建伊始就具備很高的起點(diǎn)。

Avaya實(shí)驗室現有六大部門(mén)：數據分析研究部、網(wǎng)絡(luò )軟件研究部、多媒體技術(shù)研究部、合作運用研究部、軟件技術(shù)研究部、研究成果實(shí)施中心，其研發(fā)機構分布在新澤西、紐約、倫敦和悉尼等地，迄今已完成了18項大的研發(fā)項目，發(fā)表了8部學(xué)術(shù)著(zhù)作。

Avaya實(shí)驗室目前由聲望頗高的Ravi Sethi博士領(lǐng)軍。Sethi博士曾在貝爾實(shí)驗室工作達24年之久，并擔任過(guò)貝爾實(shí)驗室通信科學(xué)研究部高級副總裁，領(lǐng)導著(zhù)一支由300名研究人員組成的團隊，從事數據網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )管理、軟件系統和多媒體通信領(lǐng)域的研究。他曾在位于美國新澤西州普林斯頓的普林斯頓大學(xué)攻讀計算機科學(xué)，并獲電子工程博士學(xué)位。他曾與人合著(zhù)了一部極具影響力的教課書(shū)《編輯者：原理、技術(shù)和工具》，并著(zhù)有《編程語(yǔ)言的概念和構成》一書(shū)。

在Sethi博士的領(lǐng)導下，Avaya實(shí)驗室準確把握住時(shí)代脈搏，將自身發(fā)展重點(diǎn)集中于融合的語(yǔ)音和數據通信、客戶(hù)關(guān)系管理、虛擬專(zhuān)網(wǎng)（VPN）以及一體化通信等領(lǐng)域，強有力地支持了Avaya公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。據最近發(fā)布的第三財季報告，Avaya公司在全球高科技產(chǎn)業(yè)普遍出現不景氣的環(huán)境下，一枝獨秀，連續兩個(gè)季度實(shí)現了凈收入翻番的增長(cháng)態(tài)勢，尤其是在數據產(chǎn)品方面出現了強勁的增長(cháng)。這其中無(wú)疑包含著(zhù)Avaya實(shí)驗室的巨大貢獻。

同時(shí)，Avaya公司也對Avaya實(shí)驗室投予巨資，2001財政年度的研發(fā)投資占公司總銷(xiāo)售收入的9%。Sethi博士說(shuō)：“Avaya實(shí)驗室是創(chuàng )新技術(shù)的發(fā)源地。我們將繼續增加研發(fā)投入，大力支持研發(fā)隊伍建設，開(kāi)發(fā)先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，以幫助企業(yè)迎接客戶(hù)經(jīng)濟時(shí)代帶來(lái)的挑戰。”

Sethi博士認為當前企業(yè)通信領(lǐng)域存在著(zhù)三大發(fā)展趨勢。首先，人們要求融合的個(gè)性化的通信方式，希望隨時(shí)隨地、借助電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等任何媒介訪(fǎng)問(wèn)信息。其次，當今企業(yè)越來(lái)越呈現虛擬化的趨勢，隨著(zhù)競爭的日趨激烈及企業(yè)自身業(yè)務(wù)的不斷擴展，分布在各地的客戶(hù)、員工、供應商和合作伙伴需要組成“虛擬企業(yè)”，以共享IP網(wǎng)絡(luò )的 高性?xún)r(jià)比、可接入性和靈活性。第三，由于面臨并不樂(lè )觀(guān)的經(jīng)濟形勢，企業(yè)對客戶(hù)服務(wù)提出了更高的要求，希望通過(guò)盡可能低的成本，實(shí)現高效優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，強化客戶(hù)的體驗，最終實(shí)現成長(cháng)的目標。

Sethi透露，在這三個(gè)領(lǐng)域里加大研發(fā)力度、加速成果轉換將是Avaya近期的目標。為此，Avaya公司提供了全系列的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）解決方案、一體化通信解決方案、托管解決方案、多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )基礎設施以及語(yǔ)音和數據融合網(wǎng)絡(luò )，其中包括“不打折扣”的企業(yè)級IP解決方案——ECLIPS，并使研究成果轉變?yōu)楫a(chǎn)品的時(shí)間最快縮短到只需約20天。

中國已成為對于A(yíng)vaya實(shí)驗室最重要的地區之一。因此，Avaya實(shí)驗室總裁 Sethi博士以及Avaya公司副總裁兼首席技術(shù)官Mun-Yuen Leong上周親自來(lái)北京與政府部門(mén)、業(yè)內專(zhuān)家及學(xué)術(shù)機構接觸，探討合作的可能性。主管Avaya研發(fā)投資的Leong先生還透露，Avaya將加強與中國的人才交流，并研究在中國進(jìn)行研發(fā)投資的前景。他指出，中國市場(chǎng)潛力巨大，為Avaya提供了十分廣闊的發(fā)展空間。他說(shuō)：“Avaya是一家真正國際化的公司，其收入的20%來(lái)自美國以外的地區。而亞太市場(chǎng)是全球發(fā)展最快的市場(chǎng)。尤其是在中國市場(chǎng)，Avaya的銷(xiāo)售增長(cháng)幅度高達80%，因此中國在A(yíng)vaya的全球戰略中占有十分重要的地位。”

Avaya公司供稿 CTI論壇編輯