外包呼叫中心巨子-維音數碼在中國投入運營(yíng)
2002/03/07
維音數碼是一家集呼叫中心,客戶(hù)關(guān)系管理,軟件研發(fā)于一體的大型跨國公司. 此次進(jìn)入中國, 維音數碼出手不凡,租下了原上海期貨交易所近萬(wàn)平方米的交易大廳, 一期開(kāi)設500人工座席, 一舉成為中國最大的外包呼叫中心運營(yíng)商.
作為全球最大的呼叫中心及CRM廠(chǎng)商, AVAYA公司為維音數碼上海公司提供最新版本的DEFINITY呼叫中心平臺. 同時(shí)AVAYA還提供可以管理多達8個(gè)ACD和可以支持超過(guò)100種歷史及實(shí)時(shí)報告并可保存十年的功能極其強大的CMS系統.
談到在眾多廠(chǎng)商中選擇AVAYA, 維音數碼全球總裁EVA女士說(shuō):”和在北美大陸一樣,我們信賴(lài)AVAYA.”
維音數碼總部位于美國加利福尼亞洛杉磯.在美國, 維音數碼擁有四個(gè)大型呼叫中心和超過(guò)1500 人工座席, 為AT&T,SPRINT等多家運營(yíng)商及大型企業(yè)的客戶(hù)提供英語(yǔ)華語(yǔ)日語(yǔ)韓語(yǔ)服務(wù). 維音數碼擁有十多年的外包呼叫中心運營(yíng)和管理經(jīng)驗, 是全球發(fā)展最快的呼叫中心綜合服務(wù)公司之一。
維音數碼的業(yè)務(wù)包括：呼叫中心綜合籌劃和管理,CRM軟件研發(fā)及應用, 多媒體（電子郵件和網(wǎng)絡(luò )平臺）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù), 客戶(hù)信息數據庫管理及應用, 為國內外的大中型企業(yè)和機構提供高質(zhì)量的外包呼叫中心服務(wù).
AVAYA供稿 CTI論壇編輯
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