IP語(yǔ)音通信：不僅僅是IP語(yǔ)音通話(huà)
AVAYA公司融合系統及應用事業(yè)部副總裁JORGE BLANCO 2003/03/25
過(guò)去5年來(lái)，IP語(yǔ)音通話(huà)（VoIP）一直被看作是將要主導企業(yè)通信革命的重要技術(shù)。在商業(yè)領(lǐng)域， VoIP有著(zhù)很廣泛的利用，目前正在為各行各業(yè)的企業(yè)提供著(zhù)眾多好處。然而，如果企業(yè)只將眼光放在VoIP-它使企業(yè)可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )傳輸語(yǔ)音業(yè)務(wù)（主要使為了節約長(cháng)話(huà)費用），那就有點(diǎn)舍大求小之嫌了。其實(shí)，在提高企業(yè)生產(chǎn)效率、增強功能和改善經(jīng)濟效益方面， VoIP只是一種更全面的通信解決方案的一個(gè)組成部分而已。
IT管理人員考慮采用的解決方案應能夠提高公司的運營(yíng)效率并充分利用現有的技術(shù)投資來(lái)大幅度提高工作效率和增加收入。很明顯，僅靠VoIP無(wú)法實(shí)現這一目標，但通過(guò)IP語(yǔ)音通信就能達到該目標，它可以為企業(yè)帶來(lái)它們苦苦尋求的所有需求。在評估改進(jìn)企業(yè)通信的后續步驟時(shí)，有一點(diǎn)特別重要，那就是IT主管應全面了解IP語(yǔ)音通信以及它與VoIP的不同之處。了解了二者之間的區別后，IT主管和那些掌管企業(yè)經(jīng)濟大權的人們就能夠選擇最合適的解決方案來(lái)優(yōu)化自己的網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)而改進(jìn)整個(gè)公司的業(yè)績(jì)。
洞察區別
說(shuō)到這兩種技術(shù)，讓人聯(lián)想到計算機領(lǐng)域的一個(gè)有趣的對比。Commodore計算機最初推出時(shí)的確讓人們感到驚奇，但直到IBM的PC （還有最后的Microsoft Windows）面世后，企業(yè)才開(kāi)始真正認識到個(gè)人電腦的全部?jì)?yōu)點(diǎn)和好處。這些事件將技術(shù)的發(fā)展演進(jìn)轉變?yōu)榭闪炕膶?shí)際商業(yè)價(jià)值。VoIP的情況也是這樣，它曾經(jīng)給人們留下了深刻印象，但現在已逐步讓位于IP語(yǔ)音通信，因為這種技術(shù)現在可以提供多種優(yōu)勢。
IP語(yǔ)音通話(huà)（VoIP）僅使我們可以通過(guò)分組交換IP數據網(wǎng)絡(luò )撥打電話(huà)，它真正是一種“要么很有價(jià)值，要么毫無(wú)用處”的技術(shù)。和許多服務(wù)供應商部署、推廣這一技術(shù)的初衷一樣，它僅僅是一條以更低的成本傳輸語(yǔ)音業(yè)務(wù)的捷徑。這種捷徑有時(shí)候可以節約成本，但人們經(jīng)常會(huì )發(fā)現它的成本節約是以缺少實(shí)用的特性和功能為代價(jià)的。IP語(yǔ)音通信則完全不同，它可以向企業(yè)提供多種新特性，幫助實(shí)現當前工作空間的“虛擬化”并以多種方式增強員工的能力，使他們可以完成更多工作。IP語(yǔ)音通信一度被看作是VoIP的同義詞，但實(shí)際上它可以以多種創(chuàng )新的方式為用戶(hù)帶來(lái)多方面的好處。
IP語(yǔ)音通信使用VoIP技術(shù)，但它遠遠超越了后者，因為它可以在IP網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現可靠的話(huà)音和數據協(xié)同。此處的關(guān)鍵是協(xié)同，因為IP語(yǔ)音通信使員工可以與關(guān)鍵的企業(yè)通信應用-如群件、會(huì )議和信息處理 -- 進(jìn)行交互。這些應用利用了融合網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的話(huà)音和數據功能。正是這些應用的使用使公司的全體員工可以更加機動(dòng)和靈活，而且可以更好地對客戶(hù)需求做出響應并提供完善的服務(wù)。
因此，在探討如何利用通信技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)效率，增加收入時(shí)，IP語(yǔ)音通信都應是關(guān)注的焦點(diǎn)。VoIP的主要優(yōu)勢是可以降低話(huà)音業(yè)務(wù)的傳輸成本，而IP語(yǔ)音通信則可以用于以下情況：公司再也不可能靠削減成本來(lái)實(shí)現增長(cháng)，而只能借助能力更強的員工隊伍、更強大的功能和更好的業(yè)績(jì)來(lái)實(shí)現這一目標。IP電話(huà)可以通過(guò)企業(yè)通信實(shí)現這些目標，因此它直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益。
更強的機動(dòng)性
借助IP語(yǔ)音通信，用戶(hù)可以利用多種設備獲得更多新特性和功能，這些設備包括電話(huà)、PC機、個(gè)人數字助理 （PDA）和移動(dòng)電話(huà)。此外，用戶(hù)還可以設置自己喜歡的通信模式以及他們希望別人聯(lián)系他們時(shí)采用的方式-電子郵件、即時(shí)信息處理或者語(yǔ)音通信。
此外，IP語(yǔ)音通信還融合了VoIP以增強員工的工作能力，因為這樣員工就可以通過(guò)他們的PC機充分利用所有企業(yè)電話(huà)功能-如單鍵接入、多路來(lái)電顯示、會(huì )議和公司電話(huà)簿-不管他們是在家中還是路途中。例如，用戶(hù)現在可以使用他們的筆記本電腦或PDA從遠程調用辦公室PC上提供的工具-包括電子郵件、客戶(hù)數據庫和語(yǔ)音通信。
一旦實(shí)現了IP語(yǔ)音通信，企業(yè)就將發(fā)現它遠遠超越了VoIP，成為更宏偉的商業(yè)計劃的組成部分。因為它能夠改進(jìn)日常工作，因此會(huì )受到員工的喜愛(ài)。
IP語(yǔ)音通信的經(jīng)濟優(yōu)勢
至此，希望改進(jìn)企業(yè)通信的主管們應該清楚了IP 語(yǔ)音通話(huà)（VoIP）和IP語(yǔ)音通信之間的區別。但是， IP 語(yǔ)音通話(huà)（VoIP）和IP語(yǔ)音除了在給用戶(hù)帶來(lái)的好處方面存在區別外，二者在成本方面也迥然不同。VoIP最重要的優(yōu)點(diǎn)是能夠幫用戶(hù)節約電話(huà)費用。但IP語(yǔ)音通信的優(yōu)勢卻不限于此，它可以同時(shí)提高效率并降低成本，從而創(chuàng )建更有說(shuō)服力的商業(yè)案例。
IP語(yǔ)音通信將大企業(yè)辦公系統的管理和財務(wù)優(yōu)勢擴展到了小企業(yè)中，同時(shí)，它還可以節約基建投資和運營(yíng)成本。例如，將IP語(yǔ)音通信連接到公司的廣域網(wǎng)之后，企業(yè)就能夠省掉在每個(gè)站點(diǎn)上部署整套基礎設施的費用。此外，系統整體管理還可以匯集到一個(gè)站點(diǎn)，進(jìn)而降低差旅、增加人員和進(jìn)行修改的成本。
經(jīng)濟高效的演進(jìn)
一旦做出了向IP語(yǔ)音通信移植的決策，企業(yè)就應該考慮采用一套經(jīng)濟高效、切實(shí)可行而且循序漸進(jìn)的戰略。通過(guò)實(shí)施循序漸進(jìn)的戰略，企業(yè)可以繼續利用他們原有的網(wǎng)絡(luò )基礎設施，包括交換機、電話(huà)和軟件，他們只需將這些設備移植到更高級別。
著(zhù)手實(shí)現IP語(yǔ)音通信時(shí)，另外還有幾條應遵守的指導原則。以下幾點(diǎn)建議可以幫助確保實(shí)現全球一流的通信系統升級。
·開(kāi)放標準是關(guān)鍵：在向IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)時(shí)，各公司應該選擇可以互用并支持開(kāi)放架構環(huán)境的設備。這有助于幫助企業(yè)保證公司的IP語(yǔ)音通信基礎設施始終經(jīng)濟高效地運行并能和一流廠(chǎng)商的設備互用。提及廠(chǎng)商的開(kāi)放架構聲明，購買(mǎi)設備時(shí)必須謹慎小心：某些廠(chǎng)商聲稱(chēng)自己的設備是開(kāi)放的而且可以互用，但實(shí)際上并非如此。
·話(huà)音通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)至關(guān)重要：人們會(huì )不過(guò)分在意很多技術(shù)問(wèn)題，但如果這些問(wèn)題降低了話(huà)音通信網(wǎng)絡(luò )的可靠性則不然。在選擇融合合作伙伴時(shí)，應選擇一個(gè)不僅精通數據通信技術(shù)，而且掌握有專(zhuān)業(yè)的話(huà)音應用技術(shù)知識的公司，這一點(diǎn)非常重要。了解話(huà)音是數據網(wǎng)絡(luò )中最苛刻也是最關(guān)鍵的應用有助于為順利實(shí)現融合奠定基礎。
·正確衡量公司規模：一個(gè)企業(yè)的用戶(hù)數量的多少會(huì )影響IP語(yǔ)音通信的實(shí)施。例如，規模較小的公司可能需要適合連接一兩個(gè)分支機構的小型解決方案。而規模較大的公司可能需要容量更大的IP語(yǔ)音通信，他們需要支持全國數十個(gè)站點(diǎn)，并滿(mǎn)足數千名員工的移動(dòng)辦公需求。
·評估您的商業(yè)應用和網(wǎng)絡(luò )：為了確保您的商業(yè)應用和數據網(wǎng)絡(luò )可以支持新的IP語(yǔ)音通信功能和話(huà)音業(yè)務(wù)，公司在正式實(shí)施之前還應該考慮進(jìn)行一次全面的評估。
IP語(yǔ)音通信的全部潛力還有待大多數企業(yè)挖掘和利用，但我們不應該忽視或忘記它的種種優(yōu)勢。這種技術(shù)打開(kāi)了通往全新商業(yè)世界的大門(mén)，在這里，員工可以輕松地利用一種設備來(lái)滿(mǎn)足他們在當前這個(gè)復雜而瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中的所有通信需求。VoIP 發(fā)起了一場(chǎng)成本節約革命，而IP語(yǔ)音通信才是切實(shí)提供豐富的通信功能的解決方案。企業(yè)主管們若想幫助公司借助通信改進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，這些功能就不容錯過(guò)。
關(guān)于Jorge Blanco
Jorge Blanco現任AVAYA公司融合系統及應用事業(yè)部副總裁。AVAYA公司是安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 （IP）語(yǔ)音通信系統、通信系統、應用和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導者，正在推動(dòng)基于IT網(wǎng)絡(luò )的話(huà)音和數據應用的融合，幫助各種規模的公司利用現有的網(wǎng)絡(luò )和新建網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升價(jià)值，提高生產(chǎn)效率并贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。欲了解更多信息請訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)站：
www.avaya.com.
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
麻城市|
兴业县|
保靖县|
建瓯市|
永嘉县|
玉田县|
民丰县|
简阳市|
迭部县|
常州市|
荣成市|
高台县|
客服|
左云县|
辽源市|
岢岚县|
根河市|
鹿泉市|
博客|
延长县|
攀枝花市|
梅州市|
怀集县|
濮阳市|
汾西县|
洞口县|
高阳县|
旺苍县|
阿勒泰市|
扶绥县|
翼城县|
濉溪县|
广宁县|
兴业县|
临夏县|
山西省|
甘南县|
嘉祥县|
临沧市|
互助|
徐水县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444