Avaya引領(lǐng)全球語(yǔ)音信息處理技術(shù)潮流
2005/01/20
Avaya Modular Messaging 2.0 借助IP語(yǔ)音通信技術(shù)為語(yǔ)音郵箱帶來(lái)創(chuàng )新應用，并使其成為企業(yè)通信的關(guān)鍵組成部分
隨著(zhù)IP語(yǔ)音通信的普及，25年前問(wèn)世的語(yǔ)音信箱技術(shù)正面臨一次革新。為企業(yè)提供了超過(guò)1億個(gè)語(yǔ)音信箱, 同時(shí)也是語(yǔ)音信息處理全球領(lǐng)導者的Avaya, 再一次站在這次潮流的前沿。
Avaya日前發(fā)布了創(chuàng )新的Avaya Modular Messaging 2.0系統，該系統最多可支持20,000個(gè)用戶(hù)。 通過(guò)IP語(yǔ)音通信和IP網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，單獨一個(gè)系統便可以支持多個(gè)地點(diǎn)的用戶(hù)，而不需要在每個(gè)地點(diǎn)增加獨立的語(yǔ)音郵件服務(wù)器。同時(shí)，它還向所有用戶(hù)提供更多的實(shí)用功能，能為企業(yè)帶來(lái)顯著(zhù)的成本效益。 語(yǔ)音郵箱系統已經(jīng)成為企業(yè)運營(yíng)緊密的組成部分。
Avaya公司副總裁兼企業(yè)通信應用部總經(jīng)理Eileen Rudden說(shuō)："起初語(yǔ)音郵件只是讓你的電話(huà)能自動(dòng)應答。如今的語(yǔ)音信息處理系統已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)運作的關(guān)鍵和富有活力的組成部分。 語(yǔ)音信息的接收、管理和共享都變得更為簡(jiǎn)便。"
通過(guò)Modular Messaging 2.0系統，終端用戶(hù)可使用家里或辦公室的電腦訪(fǎng)問(wèn)語(yǔ)音留言，如同使用電話(huà)一樣簡(jiǎn)單。Avaya提供的一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件插件，可幫助用戶(hù)通過(guò)Microsoft
Outlook 和 IBM Lotus Notes界面訪(fǎng)問(wèn)自己的語(yǔ)音信息。用戶(hù)僅需打開(kāi)筆記本電腦或桌面PC即可管理語(yǔ)音郵件、電子郵件和傳真通信。此外，該系統還允許用戶(hù)通過(guò)公共的Web界面，如Microsoft
Internet Explorer or或Netscape 瀏覽器來(lái)使用Modular Messaging的功能，他們可以在任何一臺可以連接Internet
的PC上接收、回復、轉發(fā)和發(fā)送語(yǔ)音、傳真或文本信息。
語(yǔ)音識別功能使得信息管理更為容易。 Avaya一體化通信中心的語(yǔ)音識別功能幫助移動(dòng)辦公的員工方便地訪(fǎng)問(wèn)和管理信息、日程、目錄和任務(wù)，以及打電話(huà)和安排電話(huà)會(huì )議。他們只需要通過(guò)任何一部電話(huà)發(fā)出語(yǔ)音指令即可。
"擁有IP網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)可以通過(guò)整合語(yǔ)音、電子郵件和桌面電腦應用軟件獲得新的通信能力，" IDC公司分析師Robert Mahowald說(shuō)，"可以提供上述整合功能的語(yǔ)音信息處理產(chǎn)品越來(lái)越容易部署、管理和使用，這對移動(dòng)辦公員工較多的企業(yè)，或對信息需求有特殊要求的企業(yè)很有吸引力。"
歷經(jīng)25年發(fā)展的語(yǔ)音郵件仍將在企業(yè)內發(fā)揮重要作用。面對以客戶(hù)為導向的、快速發(fā)展的、并且高移動(dòng)性的環(huán)境，通過(guò)與其他應用程序和IP網(wǎng)絡(luò )的整合，語(yǔ)音郵件將在企業(yè)通信和客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域扮演更重要的角色。
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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