Avaya率先推出企業(yè)IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)管理方案
2005/03/08
全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前在業(yè)界率先推出面向IP語(yǔ)音通信的遠程管理服務(wù)，使企業(yè)在不間斷語(yǔ)音通信的情況下對其IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行監控和管理。這項由Avaya公司全球服務(wù)部打造的新型服務(wù)，為企業(yè)IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )的實(shí)時(shí)管理提供了一個(gè)安全可靠的解決之道。
這項新服務(wù)的名稱(chēng)為“Avaya IP語(yǔ)音通信遠程管理服務(wù)” (Avaya Remote Managed Services for IP
Telephony”), 它基于軟件而設計，能夠全面、主動(dòng)地監控語(yǔ)音和數據IP應用之間的關(guān)系，以及它們共享的網(wǎng)絡(luò )基礎設施的運行情況。通過(guò)這項服務(wù)，企業(yè)能夠使問(wèn)題在影響到網(wǎng)絡(luò )運作之前便被及時(shí)發(fā)現，并在大多數情況下自動(dòng)的解決這些問(wèn)題。數據網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，眾多要素必須彼此協(xié)作才能實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的最佳運營(yíng)，而維持這些要素之間的相互關(guān)系是確保IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )取得最高性能的關(guān)鍵。
新的解決方案通過(guò)不間斷地測量網(wǎng)絡(luò )的容量、性能以及其他關(guān)鍵指標來(lái)對企業(yè)的融合網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行監控。它運用Avaya獨有的技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題（如高傳輸延遲率）產(chǎn)生的根本原因，并使用專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的Avaya軟件來(lái)解決。系統還可以在這些問(wèn)題再次出現時(shí)快速地識別它們。高傳輸延遲率可能會(huì )干擾VoIP應用程序中的語(yǔ)音對話(huà)，數據包傳遞的波動(dòng)（jitter）也會(huì )大大降低語(yǔ)音通話(huà)的質(zhì)量。
Avaya的解決方案能夠發(fā)現并排除這些問(wèn)題。
Gartner的首席分析師Eric Goodness表示：“就語(yǔ)音和數據通信的管理而言， 企業(yè)不能再坐等問(wèn)題的出現然后才著(zhù)手解決。今天，IP通信的應用更為豐富，與企業(yè)應用程序的整合也更為緊密。主動(dòng)管理對加速企業(yè)采用IP通信有重要意義。”
Avaya提供的服務(wù)旨在幫助企業(yè)獲得更加穩定的IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )，從而使更多的企業(yè)從IP語(yǔ)音通信受益，例如提高員工的生產(chǎn)力和辦公移動(dòng)性，改善客戶(hù)服務(wù)水平等。同時(shí)，這項遠程管理服務(wù)還能夠幫助企業(yè)的IT部門(mén)應對IP語(yǔ)音通信帶來(lái)的挑戰。
Avaya的管理服務(wù)部副總裁Peter Licata說(shuō)：“IP的應用促使企業(yè)把通信嵌入其業(yè)務(wù)的核心。一旦企業(yè)決定要把IP語(yǔ)音通信技術(shù)與企業(yè)流程進(jìn)行整合，IT主管就會(huì )面臨一個(gè)迫切的要求，就是要確保語(yǔ)音服務(wù)的高質(zhì)量和暢通無(wú)阻。如果對語(yǔ)音和數據分別進(jìn)行監控，企業(yè)就無(wú)法全面地了解網(wǎng)絡(luò )的運作狀況。而如果不同時(shí)監控應用程序和基礎設施，想找出影響網(wǎng)絡(luò )性能的問(wèn)題也非常難。Avaya新的解決方案能夠解決這一難題，并大大推動(dòng)IP語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )的管理水平。”
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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