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普華永道北京辦事處選擇Avaya融合通信系統

2005/08/12

　　北京 - 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)供應商Avaya今日宣布，全球最具規模的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構之一普華永道會(huì )計師事務(wù)所在其新近啟用的北京辦公樓采用了Avaya領(lǐng)先的語(yǔ)音/數據融合通信系統，系統將帶來(lái)出色的通信與運營(yíng)效率，并幫助公司為客戶(hù)提供迅捷而高質(zhì)量的服務(wù)。

　　普華永道北京辦事處位于坐落在CBD核心區域的北京財富中心，辦公場(chǎng)所共有7層，辦公面積約20,000平方米，是普華永道在亞太地區的最大辦公樓。Avaya所搭建的融合通信系統為整個(gè)辦公區提供了先進(jìn)的通信功能。系統包括運行Avaya Communication Manager軟件的 S8700媒體服務(wù)器，G650媒體網(wǎng)關(guān)，1000多部IP電話(huà)及多媒體語(yǔ)音郵箱系統。

　　Avaya Communications Manager作為Avaya IP語(yǔ)音通信軟件的旗艦產(chǎn)品，可提供高效的呼叫處理和超過(guò)700種語(yǔ)音應用。普華永道的員工通過(guò)IP電話(huà)，可以方便地進(jìn)行個(gè)性化設置，并受益于豐富的通信應用。

　　員工可以將任何一部空閑的IP電話(huà)設為自己的分機，該電話(huà)即可顯示系統中預設的員工個(gè)性話(huà)菜單，這樣員工可以方便地在整個(gè)公司區域內移動(dòng)辦公。即使不在公司，安裝在筆記本電腦上的Avaya IP軟電話(huà)也可以讓員工得到與辦公分機電話(huà)一樣的通信功能，并可以象坐在辦公室里一樣與同事以及客戶(hù)聯(lián)絡(luò )。多媒體郵箱系統則可以方便的把語(yǔ)音留言信息自動(dòng)轉為電子郵件，員工可以從電子郵件服務(wù)器上方便地下載及收聽(tīng)。普華公司作為一家專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)公司，移動(dòng)辦公的特性很強，因此這些應用非常有意義。

　　另外，公司還安裝了Avaya的IVR系統，員工在通話(huà)時(shí)，可以簡(jiǎn)便地將電話(huà)費用記入特定的咨詢(xún)和服務(wù)項目，這大大方便了項目的管理。

　　普華永道中國和香港地區IT總監，及普華永道亞洲區IT主管Ken Crombie先生表示："普華永道的中國業(yè)務(wù)增長(cháng)迅速，而用戶(hù)的需求也在不斷變化。在這種情況下，我們希望新的北京辦公樓能夠給公司的運營(yíng)提供一個(gè)高效率的支持平臺，而一個(gè)高效率的通信系統是必然的組成部分。Avaya在語(yǔ)音通信領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗，它可以給我們提供先進(jìn)的技術(shù)和理念，也包括提供針對具體行業(yè)特點(diǎn)的應用。新的通信系統將幫助我們?yōu)榭蛻?hù)提供高水準的服務(wù)。"

　　由于A(yíng)vaya系統是基于標準設計，其良好的開(kāi)放性以及可擴展性可以支持普華永道未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展。除了在香港以及澳門(mén)成立已久的辦事處之外，普華永道在中國內地已設立了九個(gè)辦事處，并計劃于未來(lái)五年再增設三個(gè)辦事處。普華永道計劃不久在上海和香港辦事處繼續部署融合通信系統。香港辦公室預計將有約3000個(gè) 用戶(hù)，而上海辦公室將有約1200個(gè)用戶(hù)。

　　Avaya中國公司總經(jīng)理劉峻嶺先生表示："普華永道是一家在全球和中國享有盛譽(yù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，我們非常高興普華永道選用Avaya的融合通信系統。Avaya再次證明了自己在這一領(lǐng)域的領(lǐng)導地位。同時(shí)，我們相信融合通信技術(shù)將進(jìn)一步推動(dòng)通信和企業(yè)應用的融合，從而為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值。"

關(guān)于普華永道
　　普華永道會(huì )計師事務(wù)所迎合各行業(yè)的需要，為上市公司及私人企業(yè)提供審計、稅務(wù)及咨詢(xún)服務(wù)。公司分布在全球144個(gè)國家及地區的超過(guò)122,000的專(zhuān)業(yè)人士，匯集和利用淵博的思維、豐富的經(jīng)驗與完善的解決方案，建立公眾的信任，不斷為客戶(hù)及股東提升價(jià)值。

中國普華永道會(huì )計師事務(wù)所(香港及澳門(mén)稱(chēng)為羅兵咸永道會(huì )計師事務(wù)所)是中國大陸、香港及澳門(mén)最具規模的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構。在中國內地、香港及澳門(mén)共聘用員工約6,000人，其中包括 236名合伙人，并在北京、重慶、大連、廣州、上海、深圳、蘇州、天津及西安等內地城市設立辦事處。中國普華永道致力與客戶(hù)衷誠合作，提供解決方案，協(xié)助客戶(hù)應付千變萬(wàn)化的營(yíng)商環(huán)境所帶來(lái)的挑戰。

AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯

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